近日,字节跳动旗下AI应用豆包APP在北京、杭州两地开启灰度测试,上线一键打车功能。据测试用户反馈,用户只需在豆包对话框中输入"帮我叫一辆车去国贸"这类自然语言指令,系统即可自动完成叫车全流程,服务由曹操出行提供底层运力支持。
业界讨论AI Agent(智能体)落地已经两年有余,但绝大多数尝试都卡在"最后一公里",不是场景太复杂、需求太模糊,又或者是用户不信任AI替自己做决策。
AiSaas平台飞虎商联联合创始人十仔向AI 商业派发表观点认为,打车车行服务是目前AI一句话办事最能率先跑通的服务场景。
他认为,通勤、赴约、机场接送……打车出行场景每天都在发生,属于高频刚需。用户也不需要被教育"AI能做什么",因为叫车这件事本身就足够熟悉。当AI的交互方式(说话)比传统方式(打开App→输入目的地→选择车型→确认叫车)更短更快时,用户迁移的摩擦力极低。
另外,他认为用户找AI帮忙,不是为了获得"十个选项",而是为了"直接办成"。打车场景完美规避了这个陷阱,例如用户说"去首都机场T3航站楼",目的地是精确坐标,不存在歧义。AI不需要猜测用户喜欢什么风格、什么价位,只需要确认起点和终点,调运力接口即可。整个流程中,AI扮演的是执行者而非推荐者。
值得注意的是,价格差异收窄,也有利于AI打车出行场景的落地。
早期的网约车市场,滴滴、Uber、易到等平台补贴大战打得火热,同一时段同一车型的价格可能相差30%以上,用户确实有强烈的跨平台比价需求。但目前市场格局趋于稳定,各平台定价算法趋同,加之动态调价机制透明化,普通用户感受到的价格差异已经很小。
这意味着,AI替用户"全网比价"的价值空间被压缩了。与其在几个平台间来回跳转省三五块钱,不如一句话叫车来得痛快。更关键的是,车型差异完全可以通过自然语言描述来决策h"叫一辆宽敞点的车"对应商务车型,"便宜点就行"对应经济型,"要新能源车"对应绿色出行选项。用户用日常语言表达的偏好,AI可以直接映射为具体车型选择,无需呈现复杂的选项列表。
AI商业派认为,通过接入曹操出行等第三方服务,豆包正在搭建一条清晰的商业化通路。以AI为入口,以佣金为收入。用户每完成一笔打车订单,豆包即可从曹操出行处获得一定比例的分佣。这种模式不需要向用户收费,不破坏"免费AI助手"的用户心智,却能将庞大的对话流量转化为实实在在的营收。
夜雨聆风