AI助手“上岗”,武汉中小企业服务有了新支撑

“我们有两款产品已在全市多家中小企业服务工作站落地应用。”爱敲科技创始人宋丁沣介绍，“爱敲AI”能帮助企业精准识别数智化痛点、自动生成定制化解决方案并持续优化；政策推荐与填报智能体则可根据企业资料筛选高匹配度政策，一键生成申报材料，大幅降低企业查政策、填表格的时间成本。有了这两款产品，服务专员可以更高效地响应企业诉求。

△政策推荐与填报智能体企业端界面。

中信科中小企业服务工作站是首批尝鲜者之一。服务专员陈山山表示，以前政策一出台，他们就得挨个联系企业、上门辅导，效率有限，也没那么精准。安装并向企业推广了爱敲科技研发的AI智能体后，他们的服务工作就像多了一个得力助手。

一周前，站内一家制造业企业想申报2026年湖北省数字孪生工厂，但申报材料该怎么写、重点突出什么，企业缺乏经验，不知道怎么填。

换作以往，陈山山需要上门一对一、手把手指导企业填写，一来一回至少半天。这一次，他直接让企业登录政策推荐与填报智能体，系统便将企业已填的基础信息自动抓取到申报表中，一键生成申报书初稿，不到半小时就完成了基础框架。

“没想到这么方便。”企业相关负责人感慨，原本以为填报材料要花好几天，研究政策文件、咨询专家、逐项梳理，结果系统直接把申报书框架给生成出来了，省了不少事。

陈山山表示，通过智能体后台，服务专员能实时看到园区内所有企业的政策匹配情况、申报进度和完成状态，“谁符合条件、该推什么政策，心里更有数了”。

今年以来，武汉市启动“繁星计划”，面向全国常态化征集低成本、轻量化、易部署、见效快的SaaS软件服务和人工智能应用，推行“免费试用、见效付费”服务模式，从源头上破除中小企业“不敢转、不会转”的顾虑。目前，已组织40余家服务商提供超百款产品，供企业免费试用6个月，爱敲科技的两款AI产品均成功入选。

武汉市中小企业发展促进中心负责人表示，将持续推动赋能包下沉到更多中小企业服务工作站和企业一线，让“小快轻准”的数智化产品在更多应用场景中发挥实效，真正成为服务专员手边的得力工具、企业转型路上的可靠帮手，助力武汉中小企业在数智化浪潮中降本增效、轻装前行。

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