夜雨聆风
Expedia Group 近日发布全新调研报告《亚太旅游发展前景洞察》（Mapping the Future of APAC Travel）。报告显示，旅游专业人士认为亚太地区（APAC）旅游市场将持续迎来增长机遇，而中国仍是入境游和出境游的重要市场。
中国市场相关调研数据显示，41% 的中国旅游专业人士预计，其旅游业务需求将在未来两到三年内增长。中国旅游专业人士对豪华休闲旅游的增长预期最高，48% 的受访者预计该细分领域需求将实现增长。从亚太地区整体来看，超过四分之一的旅游专业人士将中国视为未来两到三年内最具出境游和入境游增长机会的市场之一。
本次调研面向澳大利亚、中国、印度、日本和泰国共计1,250 名旅游专业人士开展。报告指出，亚太地区具有强劲的增长潜力；与此同时，随着旅客期望不断变化、技术重塑预订全流程，市场复杂度也在持续攀升。
中国仍是亚太旅游增长的重要机会市场
中国持续被视为亚太旅游增长的重要市场。调研显示，亚太地区旅游专业人士将中国列为未来两到三年内最具出境游和入境游增长机会的市场之一，二者占比均为27%。
各大旅游细分领域均有望实现增长。超过60% 的旅游专业人士预计，豪华休闲旅游、经济型休闲旅游、商务休闲旅行和亚太区内旅游都将迎来增长。在中国，豪华休闲旅游是增长预期最强的细分领域，48% 的中国旅游专业人士预计该领域需求将在未来两到三年内持续增长。
旅客对本地化与灵活性的期待持续提升
报告显示，随着需求增长，旅客期望也变得更加复杂和本地化。对中国旅游专业人士而言，过去两到三年中，旅客对本地语言及本地化体验、灵活改签及取消选项、可持续旅行选项的重视程度提升最为明显，占比分别为49%、46% 和 45%。
60% 的旅游专业人士表示，近年来，本地化和多样化支付方式的重要性持续提升；超过 70% 的旅游专业人士表示，“先订后付”、全球通用银行卡和会员积分兑换等选项，如今已成为预订体验的重要组成部分。
具体到中国客户，“先订后付”方案和全球通用信用卡/借记卡被视为最重要的支付方式，二者占比均为 50%。
与此同时，59% 的受访者表示，通过 AI 支持的工具或非传统平台进行预订的重要性正在上升，这凸显出旅行规划正朝着更动态、更受技术驱动的模式转变。
运营挑战推动企业加快能力升级
然而，许多旅游企业仍面临结构性挑战。33% 的受访者认为缺乏本地化内容是主要问题，34% 的受访者指出，在搜索和 AI 驱动型平台上，产品曝光引流存在困难；35% 的受访者表示，传统系统和整合难题正在阻碍新功能的落地应用。虽然 AI 普及速度正在加快，79% 的专业人士表示已经在使用 AI，97% 的受访者计划未来使用 AI，但这也表明许多组织仍在探索如何充分释放 AI 的全部潜力。
合作伙伴关系将影响亚太地区竞争格局
亚太地区旅行服务提供商展望未来时，关注点正从需求复苏转向持续、规模化增长。
Expedia Group B2B 亚太区副总裁 Aileen Chan 表示：“亚太地区是全球增长最快、复杂度最高的旅游市场之一。对中国旅游企业而言，机遇不仅在于把握需求增长，更在于通过合适的本地化内容、灵活选项、支付方式和技术支持，在不同市场中更好地满足旅客需求。我们的研究表明，支付、内容和技术方面的复杂性依然是主要挑战。机遇在于助力合作伙伴简化这一体验，让企业能够从容扩展业务规模。”
Expedia Group 通过其市场、技术平台和 AI 技术能力，助力合作伙伴提供更无缝的旅行体验，更好地把握亚太地区市场需求。
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