夜雨聆风
文 | OpenMax 市场总监 梦雨
推了一年 AI，我一直以为最大的阻力是预算，是系统改造太难。
直到那天在新加坡，台上一位企业家轻描淡写地说：
★不是技术，也不是钱，是员工。
那一下我坐直了。过去一年我的观察，确实如此，老板推动，工具买了、账号开了、培训也做了，可员工还是不肯用。台上讲的是别人的公司，但是我自己也亲身见了太多类似案例了。
一、一屋子老板，追着讲者要落地细节
先说说这个场子。
那天是周一，新加坡的 Prestige Women of Power 峰会——Prestige 是本地的高端生活方式杂志，Women of Power 是它一年一度的女性领导者峰会，今年到场约两百人。台上讲那句话的，是 Zappy 的 MD Moh Yan Ting，她讲的是自己公司推自动化的经历；Zappy 这个湿巾品牌在新加坡家喻户晓，背后的制造商产品卖进三十多个国家。
同场的讲者规格也不低：有 Dell 亚太的 Chief AI，还有把 AI agent 做进新加坡所有公立医院的 Rezonate 创始人。
台下坐着的，大多也是已经做出成绩的人——创始人、董事总经理、合伙人。按说这群人最有资格松口气了，可那天记笔记最勤、追着讲者要落地细节的，恰恰是她们。
★越是已经做出成绩的人，越在追那个"到底怎么落地"。
那天真正戳到我的，是这个画面。
可这么一群肯学的人，回到各自公司，AI 就一定用起来了吗？未必——工具买回去，照样可能没人接得住。
二、工具买了，人没接住
这不是我一个人的问题。这一年，我见过太多企业买 AI，都是同样的情况：工具没问题，钱也花了，可它就是没能在团队里活下来。
问题出在预期上。买软件的预期是：装上就能用，用了就见效。可 AI——尤其是 agent 这类东西——根本不符合这个预期。
它更像一个刚入职的新人：有潜力，但不了解你的业务，不知道你的标准，第一次交上来的活，大概率不能直接用。 用"验收软件"的眼光去看它，两周之内一定失望；失望之后闲置，闲置之后它变成一笔沉没成本，团队顺便得出一个结论——"AI 不过如此"。
而 Moh Yan Ting 讲到的员工顾虑，其实非常具体：有人怕流程一自动化，自己就多余了；有人不想在同事面前暴露"我用不好这个"；更多人只是忙，不想换掉熟悉的做法。但她后面还有一句让我印象很深：一旦真的用起来、事情变快了，所有人反而都松了一口气。
★阻力最大的，和受益最大的，其实是同一群人。
三、别把 AI 当工具，把它当员工带
工具买了、人没接住，那到底怎么才能接住？这一节，我说说自己踩过的坑。
我曾经有个收藏夹，专门存各种"神级 prompt"，刷到一条存一条，想着我的 agent 会因此越来越强。几个月下来，说实话，没什么变化。
真正让它变好的，是像带一个新人那样，做两件事。
一件是把家底交给它：我们做什么生意、客户是谁、我判断好坏的标准在哪——就像新人入职，你总得先带他熟悉业务。这是 context。
另一件是跟它复盘：这一版哪里好、哪里不行，什么以后别做了，什么值得加倍做——这是反馈。讲得越具体，它下一次就越接近我要的。
变化不是发生在某一天，而是几周之后回过头看，发现它交上来的东西，我已经很少需要大改了。
Prompt 技巧当然有用，但排不到最前面。
★收藏 prompt，囤的是别人的经验；context 和反馈喂进去的，是你自己的业务和标准。
这，就是"买了没人用"和"越用越顺"的分水岭。
四、我现在看一个产品，只剩一个标准
前面写的这些坑，都是我自己付过学费的：工具开过一堆账号，prompt 存满一个收藏夹，团队没用起来的样子我全见过。
所以现在我看一个产品，只剩一个标准：员工要花多少力气，才能接住它。
是当天就能上手，还是要先学上好几天？是它主动来问该怎么配合，还是全靠你去猜它要什么？是用两周就离不开，还是三个月后又躺回收藏夹？——差别，全在这里。
这也是我在 OpenMax 最认的一点——把"带新人"的那一段做进产品里，让它开箱就能干活，而不是把训练成本甩给用的人。工具越接近"即插即用"，第一节里那道"买了没人用"的坎，就越浅。
五、我一点科技背景都没有，其实真的不难
说到用它的都是些什么人——我们的客户，七成是女性。和那天台下坐着的，其实是同一群人：事业已经做出样子，却还在追问下一件该学的事，不等公司统一培训，也不等行业出定论，先用起来再说。
我自己也是其中一个。这次来 Women of Power，我就是带着 agent 来的：会前，我用它给自己做了一份参会 playbook；散场后，又是它提醒我，哪几件 follow-up 该做了。会前是我在使唤它，会后倒成了它在催我。这个好用到离不开的 agent，就是我用 OpenMax 自己一手带出来的——真的，没那么难。
★你今天要做的，就是找一件足够繁琐的事，交给 agent 去解决。然后你大概率会和我一样，越用越放不下。
要是你已经想到那件事，却还不知道怎么下手——把它说给我们听听，扫码进群聊。
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