夜雨聆风
买完香港保险后，很多朋友会把电子保单下载好，或者把纸质合同收进柜子里，然后觉得：
“这样就可以了。”
但我一直想提醒大家：香港保单不是一次交易，而是一项需要长期管理的家庭资产。
一张保单可能陪伴我们十年、二十年，甚至更久。
在这段时间里，我们需要留意保费有没有按时缴纳、联系方式是否准确、保单价值发生了什么变化，也可能需要查阅通知、提交申请或办理理赔。
如果所有事情都等到需要时才临时找资料，往往会手忙脚乱。
所以，只要你持有保诚香港的保单，我都建议你尽早开通 myPrudential账户，并在手机上安装保诚官方应用 myPru。
今天这篇文章，我就把它单独讲清楚。
myPrudential是保诚的官方客户平台，提供给客户进行网上保单管理。有网页版本，也有手机App版本。
myPrudential网页版本的地址是：
www.prudential.com.hk/myprudential
myPru：手机APP版本一般简称myPru。（下载方法见本文第3小节）
网页版本和手机APP版本用的是同一套账户资料，只要在一个平台注册后，就可以同时用于myPrudential的网页和手机APP登录账号。
官方入口：
www.prudential.com.hk/myprudential
建议大家把这个网址收藏起来↑。
登录网页版myPrudential后的界面
一、保单情况，自己随时可以查
投保之后，我们不能只记得“我买过一份保险”，还应该知道这张保单目前处于什么状态。
通过 myPrudential / myPru，可以查看保单保障、保单价值、电子保单合同，以及电子结单、通知书和信件等资料。
尤其是长期储蓄险，保单会陪伴我们很多年。定期登录查看，比把所有信息都交给记忆可靠得多。
通过myPrudential查看保单详情
二、缴费状态和重要通知，不容易错过
我见过一些客户，不是不愿意缴费，而是换了手机号码、邮箱长期不用，或者没有留意缴费通知，最后才发现保费已经逾期。
myPrudential 可以查阅缴费通知、缴费再通知及保费逾期未缴通知等电子文件，也可以办理部分缴费及自动转账服务。
需要提醒的是：App只是管理工具，不代表安装后就会自动完成缴费。
每次缴费后，仍应重新登录核对保单状态或相关收据，确认款项已经成功处理。
通过myPrudential查看保单缴费信息
三、联系方式有变化，可以及时处理
一张长期保单最怕的，不是几年没有“动过”，而是保险公司已经无法通过原来的电话、电邮或地址联系到你。
myPrudential 支持客户提交部分个人资料及保单指示的更改申请。搬家、换手机号或更换常用邮箱后，建议及时检查保单里的联系方式。
具体可以线上办理的项目，会因保单类别及当时的服务安排而有所不同，请以登录后页面显示为准。
通过myPrudential修改个人信息
四、真正需要理赔时，会更从容
保险平时看起来很安静，但一旦需要使用，往往正是家庭最忙、最焦虑的时候。
保诚官方资料显示，客户可以通过平台提交部分理赔申请、查询理赔状态和记录；符合条件的客户也可以查看或下载电子医疗卡。
提前把账户注册好、密码保管好，比事情发生以后才到处找保单号码和登录入口，从容得多。
五、保单应该掌握在自己手里
保险顾问可以提供协助，但保单始终是客户自己的资产。
我一直鼓励客户：顾问负责提供专业服务，客户也要逐步熟悉自己的保单。
至少要知道去哪里查看合同、保单价值、缴费记录和重要通知。这样无论未来生活在哪里、手机号是否更换、服务人员是否发生变化，自己都能找到官方入口。
这不是不信任谁，而是对自己的家庭资产负责。
通过myPrudential查看保单现金价值
苹果手机（iOS）
打开 App Store，搜索 “myPru”，认准保诚官方应用后下载安装。
不要只搜索“myPrudential”，因为官方手机应用目前使用的名称是 myPru。
安卓手机（Android）
可以先在 Google Play 搜索 “myPru”。
如果无法使用 Google Play，可按照保诚香港官网的说明，使用手机浏览器打开以下官方地址下载安装：
https://www.prudential.com.hk/myPruAPK
请注意：
- 尽量使用手机自带浏览器或常用浏览器打开；
- 不要从陌生群聊、网盘或非官方网站下载所谓“安装包”；
- 如果手机出现“允许安装来自此来源的应用”等提示，请先再次核对网址确为 `prudential.com.hk`；
- 安装完成后，可按手机安全需要关闭“允许安装未知应用”的权限。
保诚官网目前列出的最低系统要求为 iOS 12 或以上、Android 10 或以上。系统版本较旧的手机如果无法安装，可以改用网页版。
如果你从未使用过 myPrudential，第一次进入时不要直接反复尝试登录，而应选择：
启动您的帐户（页面用词可能因语言版本而略有不同）。
寿险保单持有人应选择相应的寿险账户类型，并根据页面提示，使用投保时登记的身份资料完成身份核验和账户设置。
建议提前准备好：
- 投保时使用的身份证件；
- 保单相关资料；
- 投保时登记的手机号码和电子邮箱；
- 自己能够长期使用并妥善保存的登录密码。
不同客户看到的验证步骤可能不同，请以官方页面的实时提示为准。如果系统显示的手机号或邮箱已经停用，或者身份资料无法通过验证，不建议连续多次尝试，可以联系自己的保险顾问或保诚香港客户服务协助处理。
成功登录后，不要只是看一眼就退出。建议顺手完成一次“小检查”：
1. 看看名下的保单是否完整显示；
2. 检查保单状态及下一次缴费时间；
3. 核对手机号码、电邮和通讯地址；
4. 找到电子保单、结单、通知书及缴费记录的位置；
5. 记住理赔和客户服务入口在哪里。
以后可以给自己设一个简单的习惯：每半年登录一次，缴费前后再各检查一次。
长期保单不需要天天盯着，但也不应该买完以后完全不管。
第一，只从保诚香港官网、App Store 或 Google Play 等官方入口进入或下载。
第二，不要把登录密码、短信验证码、证件资料和完整保单资料随意发给他人。即使需要别人协助，也要保护好账户控制权。
第三，如果收到“保单异常”“立即缴费”“账户即将冻结”等信息，不要急着点击信息里的链接，谨防诈骗信息、网络病毒。先自行打开官方App或官网核对，必要时可联系雪花姐或保诚官方客服。
很多人买保险时很认真，买完以后却把保单放进抽屉，一放就是很多年。
但真正负责任的保单管理，不是记住自己当年买了什么，而是确保多年以后，自己依然找得到、看得懂、用得上。
安装一个官方App，看起来只是一件小事。
它背后代表的，是我们开始主动管理自己的保单，也开始真正对这项长期家庭资产负责。
如果你或家人持有保诚香港保单，不妨把这篇文章收藏起来，找个时间完成账户开通和安装。也可以转发给身边已经投保、却还没有使用 myPrudential 的朋友。
希望每一张保单，都不只是被妥善收藏，也能被好好管理。
本文为保单管理工具的一般使用分享，不构成任何保险产品推荐或个别保单建议。平台功能、适用范围、下载方式及系统要求可能调整，请以保诚香港官网和登录后的最新页面为准。文中部分线上服务不适用于澳门保单。