对着公司制度文档直接问：不用翻目录，AI帮你找答案

公司几百份制度文档堆在共享盘里——报销标准、请假流程、采购审批、IT安全规范……每次要查一个具体规定，要么在文件夹里翻半小时，要么在群里@行政"那个报销上限是多少来着"。找到的文档还是去年版本，没人告诉你已经更新了。

WorkBuddy 能接上企业知识库（乐享/IMA），你对着对话框直接问，AI 去文档里找答案。不用记住文件路径、不用逐页翻目录。

操作步骤

第1步：在左侧点「资料库」，连接你的知识库

打开 WorkBuddy，看左侧边栏，找到「资料库」图标（一个文件夹形状的按钮）。点击后会看到两个选项：

• 乐享知识库：如果你的公司用腾讯乐享管理文档，选这个
• ima 知识库：如果你用腾讯 ima（ima.qq.com）管理个人或团队知识库，选这个

点「立即前往授权」，用微信扫码登录。授权页面会告诉你 WorkBuddy 需要以下权限：读取知识库、搜索查询内容、创建编辑内容。点「确认授权」完成。

连接成功后，卡片旁会出现一个绿色圆点——这表示连接就绪。

第2步：把知识库文件加到任务里

有两种方式把知识库文件引入当前任务：

• 从资料库添加：在「资料库」中浏览知识库目录树，找到需要的文件，右键点「添加到任务」。
• 从对话框添加：在新建任务时，点输入框上方的「上传文件」图标，选择「乐享知识库」或「ima知识库」，勾选你要引用的文件或整个知识库，点「确定」。

文件加入后，对话框中会出现引用卡片，AI 会把它作为上下文。

第3步：直接问，AI 去文档里找答案

引用文件后，你就可以对着文档提问了：

公司的差旅报销标准是什么？住宿和餐饮的每日上限分别是多少？

采购金额超过多少需要招标？流程分哪几个步骤？

IT安全规范里关于密码管理的要求是什么？手机和电脑是否有不同规定？

AI 会从你引用的文档中提取答案，并标注信息来源——"根据《差旅管理制度 V2.3》第3.2条"。

第4步：把 AI 生成的内容存回知识库

WorkBuddy 处理完任务后，你可以把结果存回知识库。在右侧「产物」区域找到生成的文件，点「上传到云端」，选择「乐享知识库」或「ima知识库」，指定存储位置。这样团队其他人也能在知识库里看到 AI 辅助整理的内容。

两个知识库的选择

IMA 配置要注意：如果选择 ima，连接后还需要配置 API 凭证。访问 ima.qq.com/agent-interface 获取 Client ID 和 API Key，然后在 WorkBuddy 对话框里说「配置 IMA 凭证，Client ID 是xxx，API Key 是xxx」，AI 会自动完成配置。注意：API Key 只显示一次，务必当场复制保存。

真实案例

对象： 林敏，一家 200 人的制造企业行政主管。公司有 60 多份制度文档（报销、考勤、采购、用章、车辆使用、IT安全等）放在共享盘里，由各部门分别维护，每年至少更新一轮。

Before（用 WorkBuddy 之前）：

她的日常是"人肉搜索引擎"——同事在群里@她："出差的住宿标准是多少？""请婚假要交什么材料？""IT设备采购超过5000怎么走流程？"她收到消息后，打开共享盘，在十几层文件夹里找到对应文档，翻到具体条款，截图发回去。一个问题平均花 3-5 分钟。每周至少回答 30+ 个此类问题，累计花掉 2-3 小时。更头疼的是：有些文档已经更新了她不知道（比如财务部把报销额提了但没通知她），结果给同事发了旧版本信息，被财务纠正后两边尴尬。

After（用 WorkBuddy 之后）：

她把公司 60 份制度文档全部上传到乐享知识库（花了一个周末整理完）。然后在 WorkBuddy 里连接乐享。

现在同事再问问题，她打开 WorkBuddy，引用对应的知识库文件，直接问：

引用《差旅管理制度》和《财务报销规范》，告诉我：国内出差的住宿标准是多少？餐饮补贴怎么算？发票需要哪些信息？

引用《采购审批制度》，告诉我：IT设备采购金额超过多少需要部门总监审批？超过多少需要VP审批？各需要什么附件材料？

AI 在 20-30 秒内返回结果，带着条款号和文档出处。她把结果截图发到群里。

省了多少： 单个问题从 3-5 分钟降到 30 秒。每周省约 2 小时。更重要的是信息准确性——AI 直接读最新版文档，不会再出现"给了旧版本信息"的情况。上周财务部更新了差旅标准，林敏把新文档传到乐享，WorkBuddy 自动就读到新数据，无缝切换。

几个容易踩的坑

1. 知识库文档必须是可搜索的格式。 扫描件（纯图片 PDF）放进知识库，AI 读不到文字层，搜索和问答都会失败。先做 OCR 处理再上传。

2. IMA 的微信账号必须跟 WorkBuddy 登录账号一致。 如果两边用了不同的微信，授权会失败。在 ima.qq.com/agent-interface 登录时确认一下当前账号。

3. API Key 只显示一次。 IMA 配置时生成 Client ID 和 API Key，Key 只显示一次。忘记录＝只能重置。建议生成的瞬间就截图或复制到备忘录。

4. 引用文件要精准，不要一股脑把整个知识库丢进去。 如果你对着 60 份文档问"报销标准是多少"，AI 可能在不同文档里找到互相矛盾的信息（旧版和新版同时存在）。建议按问题范围精准引用 2-5 份相关文档。

5. 存回知识库前先检查。 AI 生成的内容存回知识库后，团队其他人可能会当作正式文件使用。建议自己先看一遍、改一下再上传。

适合谁用

如果你是公司里"人肉知识库"——行政、HR、法务、IT运维这类经常被问到公司制度的岗位——或者你所在团队把文档放在乐享/IMA上，想用自然语言直接对着文档提问，WorkBuddy + 知识库的搭配能让"找文档"这件事从手动翻目录变成对话式检索。但前提是你的文档已经结构化地存在知识库里——如果公司文档还散落在个人电脑和各种微信群里，先把这一步做了再说。