别把AI工具当成许愿池了!今天一个同事来提数据看板的需求,他用AI工具几分钟就搓出了一个原型,有图表,有交互,乍一看很像回事。同事在一笔带过业务背景之后,就完全沉浸在自己的AI作品之中了,时不时切换下tab页,和我们得瑟一下他这个2.0、3.0的页面迭代,仿佛页面越多,需求就越成立。坦率讲,有原型确实能加快需求对齐,但我在旁边越看越不对劲。他像对着许愿池一样,一股脑把能想到的数据全倒上去,按天趋势、按周趋势、业务量、展业次数、风险指标,洋洋洒洒铺满一屏。而当我问"看了这些数据后,你会怎么开展接下来的工作"时,得到的却是一些模棱两可的回答。我已经预料到,这东西做完,大概率只是周五写周报时的素材罢了。
AI工具在这里,只负责镶了一个金边
现在的AI工具能够很轻易地交付页面原型,似乎让以往的"需求分析"变得毫无重量。但实际上并没有真的省事,反而制造了大量伪工作。直奔原型之后,大家不再聚焦"为什么做",而是更热衷于加字段、改样式,然后周而复始。一圈下来大家忙得不亦乐乎,但没有一个人的实际工作因此变得更好做了一分钱。企业里的很多数据看板,说到底并不直接服务于决策,它们的作用是当领导问起来时,你能有东西可以讲而已。而现在的AI工具,则助长了很多这类"为了呈现而工作"的投入。它让本来就该被砍掉的需求,穿上了"高保真原型"的外衣,显得更合理了。
AI到底该怎么用
这个问题我回答不了全部,但我有一个越来越确定的判断,目前的AI显然还没有到许愿池的地步。最佳的方式一定不是着急让AI干活,而是先让AI帮我们找到认知的偏差,或者帮助我们证伪。就拿上面的数据看板场景为例。不要笼统地向AI要求"做一个渠道健康度看板",而是先和AI沟通:你希望从哪些维度、以什么样的方式来看渠道的业务变化?问AI这个报表是否适合按天来观测?对于AI给出的建议,再追问几个为什么。每次打开AI之前,先问自己一句"我到底想解决什么问题"能做到这一点,就已经赢了一半。千万别把AI当许愿池。许愿池里捞出来的,从来都不是你真正需要的东西。