夜雨聆风📅时间：2026年9月4‑5日
📍地点：长沙
人力成本持续上涨，事务繁杂千头万绪；
方案、报告、公众号文案写不完；
业主纠纷、风险判例、物业费催缴耗费大量精力；
传统管理模式下，物业人长期陷入“忙、累、低效”的困局。
当下AI浪潮席卷各行各业，物业管理行业也迎来变革拐点。
但很多物业同行对AI还停留在概念层面：知道AI很火，却不知道怎么落地到真实物业工作场景，不知道怎么真正用来降本、减负、提效。
不讲空泛理论，只学实战落地。
「AI赋能物业关键场景效能提升实操特训营」长沙站正式开营，专为物业企业负责人、项目经理、运营、品牌、风控从业者打造，把AI工具转化成可以直接上手的工作能力。
适合哪些人参加
▪物业项目经理、项目负责人
▪运营管理、品质风控管理人员
▪品牌宣传、行政人力骨干
面对行业利润收窄、人力成本攀升的现状，AI不是选择题，而是物业企业提质增效的必修课。
与其被动等待行业变化，不如主动掌握新工具，提升团队生产力。
2026年9月4‑5日，长沙，与全国各地物业同行相聚，一起解锁AI时代物业全新工作模式。
👉立即报名，抢占学习席位
课程背景
2026年，随着AI大模型的爆发式发展，物业管理行业正经历数字化转型的加速期。物业管理正面临人力成本攀升与服务品质升级的双重压力，AI技术已从“概念”走向“落地”，成为物业企业降本增效、提升服务体验的关键抓手，更是物业企业实现高质量发展的核心竞争力所在。与此同时，行业竞争日趋激烈，AI技术的应用差距直接决定了物业企业的服务质量和运营效益。
课程大纲
第一部分：工具层——AI底座与智能体搭建（打透技术地基）
模块一、AI工具全景认知与高效提问（基础底座）
一、主流国产AI工具速览与能力边界
1.豆包：全能对话与语音交互的“全科助手”
2.通义千问：超长文档处理与多模态解析专家
3.ChatExcel与即梦：数据统计与视觉创作利器
二、腾讯WorkBuddy：全场景智能体工作搭子
1.WorkBuddy核心能力解析：从超级个体到超级团队的AI工作台
2.WorkBuddy在物业场景的潜力：微信/企微直连，将繁琐的物业系统操作转化为自然语言对话（如一句话建工单、查账单）
三、高效提问方法论：让AI听懂物业术语
1.提示词黄金结构：背景 + 任务 + 要求 + 输出格式
2.常见提问误区与优化技巧（如何避免AI“胡说八道”）
实操演练：用不同工具分别完成同一个物业公文任务，感受工具能力差异并优化提示词。模块二、从零到一搭建物业专属Skill（核心能力）
一、解密Skill：什么是物业数字员工的“灵魂”？
1.Skill的定义与价值：封装专业知识，固化业务流程
2.为什么物业需要专属Skill？（通用大模型“穿上物业的衣服”）
3.万科物业“数字员工”案例解析：从客服“可可”到运营“闻仲”
二、搭建物业专属Skill的方法论与实操
1.场景拆解：识别高频、标准化、高耗时的业务痛点
2.知识萃取：将物业SOP、业主手册、设备档案转化为机器可读格式
3.逻辑编排：定义Skill的输入、处理逻辑与输出规范
4.迭代调优：如何通过测试反馈不断提升Skill的精准度
实操演练：梳理一份本部门的业务SOP，将其转化为一份标准的Skill搭建需求文档。模块三、借助AI编程在Coze平台搭建智能体（高阶实战）
一、Coze平台核心逻辑与AI编程思维
1.Coze平台架构解析：从提示词驱动到代码/插件驱动
2.什么是AI编程？如何用自然语言让大模型帮你写代码解决复杂问题
二、在Coze中实现复杂业务逻辑
1.插件（Plugin）的调用：如何连接外部系统（如天气、地图、企查查）
2.知识库（Knowledge）的高阶用法：精准检索与切片策略
3.借助AI生成代码片段：处理特定的数据格式转换与计算逻辑（如：计算滞纳金、提取特定字段）
三、从Skill到Agent：打造完整的数字员工
1.将前期设计的Skill封装入Coze Agent
2.角色设定、开场白配置与多模态交互设置
实操演练：在Coze平台上，借助AI编程辅助，搭建一个能够自动查询天气并根据天气状况生成物业防汛/防冻提示的“智能巡检提醒助手”。第二部分：业务场景层——AI工具在物业全流程的深度落地
模块四、AI赋能物业文案与高效办公（解放双手）
一、高频物业文案一键生成与调优
1.社区公告/温馨提示/节假日活动方案快速产出
2.客诉邮件/回复话术的智能撰写与情绪安抚
3.行政后勤：招聘JD撰写、绩效考核方案、员工通知
二、管理层与核心骨干效能跃升
1.工作汇报与述职报告AI化：月报/季报/年报框架一键生成
2.会议纪要自动整理 + 任务自动分解与跟进提醒（依赖通义千问长文本解析）
3.标准化制度文件起草（管理规定、操作规程、应急预案等）
实操演练：提供一份杂乱的物业例会记录文本，用AI整理成结构化的会议纪要，并提取待办事项清单。模块五、AI物业招投标全生命周期实战（高价值增量）
一、物业招投标行业的数智化变革与痛点解析
1.八部门联合发文背景下的物业招投标新趋势
2.传统投标痛点：找标难、写标慢、易废标
场景一：标讯筛选与精准商机匹配（用AI找标）
1.利用通义千问/Kimi快速解析海量标讯与招标公告，提取核心要求与预算范围
场景二：高质量标书快速撰写与排版优化（用AI写标）
1.拆解招标文件，一键生成标书框架结构并辅助生成个性化服务方案
2.激活企业历史中标素材库，智能润色与排版统一
场景三：合规审查与废标风险预警（用AI审标）
1.构建专属“审标Agent”（依赖Coze），自动扫描标书比对招标硬性条款，识别资质不符、漏项需求
实操演练：给定一份真实的物业招标公告摘要，使用Kimi提取核心得分点，并生成针对性的服务方案大纲。模块六、数据分析、智能客服与综合路演
一、ChatExcel + AI高效数据处理（能耗与运营决策）
1.自然语言处理Excel，零基础完成报修/满意度数据统计与图表生成
2.预防性维护实战：分析配电房温湿度数据制定防潮计划；分析欠费数据生成催缴优先级清单
二、物业智能客服管家落地实战（WorkBuddy赋能）
1.极速工单：从“填表”到“聊天”，一句话语音指令自动建单派单
2.智慧收费：一句话调取业主账单并自动发送催缴短信
3.内部协同：分钟级拉取多项目服务指标进行环比分析与趋势洞察
三、综合实战工坊与成果路演
1.综合实战任务：各小组自选一个物业痛点，运用前述工具（如搭建一个Skill或Agent，或完成一次复杂数据分析）。
2.成果路演与讲师点评（每组5分钟）。
3.总结与答疑：课后持续学习资源推荐，现场答疑。培训对象
1.决策层：物业企业董事长、总经理、运营总监（突破人效瓶颈、规划数字化转型路径）；
2.管理层：项目部、信息部、市场部、社区经营负责人（提质增效、优化服务标准）；
3.执行层：客服/财务/工程一线人员（快速处理文档、数据、投诉等高频任务）；
4.关联从业者：房地产售后服务、物业顾问公司、行业研究者。
师资简介
曲老师：AI+职场效能提升专家
十多年企业管理与培训实战经验、中国人民大学（人力资源管理硕士）、Google人工智能认证专家、AACTP认证培训师、促动师、小米AI智启课堂发起人、MBTI国际认证施策师。
曾任：万物云空间股份有限公司培训管理
小米移动软件有限公司（深圳）人力资源经理
深圳虾皮信息科技有限公司人才发展专家
实战经验：曲老师拥有十多年500强企业与国际互联网大厂人才发展与效能提升实战经验，深耕创新思维领域，以创新思维为引领，以逻辑思维问题解决为支撑，以战略思维为导向，坚持“业务提升+人才培养+培训赋能”三位一体，提升员工解决问题的效率和质量，推动企业在激烈的市场竞争中稳步前行。擅长让每一个知识点都能在实际工作中找到对应的应用场景，让员工们学以致用，迅速将所学知识转化为实际工作能力。
时间地点
时间：2026年9月3-5日（3日下天报到，4-5日二天全天实战学习。具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知）
地点：长沙市（具体地点开课前一周发送报到通知）
培训费用
1、人民币2980元/人（费用包含：教材费、讲师费、场地费等）。食宿统一安排，费用自理！欢迎有关单位或部门组团参加。
2、【证书】参加课程的企业可优惠办理：物业经理、项目经理、物业管理师证书、AAA企业信用等级证书、ISO三体系认证、各种企业资质证书、专业证书。证书全国通用，行业认可，网上公示，具体事宜可咨询会务人员。
3、请以对公转账方式缴费，个人转账的请备注企业名称。收款账户:
开户名称：北京中晟博越教育咨询中心
开户帐号： 0200 0064 0920 0076 932
开户银行： 中国工商银行股份有限公司北京云岗支行
咨询报名
课程顾问：吴老师
联系电话：17279025132
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