夜雨聆风
🚨发布会踩坑：签到伴手礼竟是仿版Labubu盲盒
8月18日，东风与华为乾崑联手打造的全新高端SUV奕境X9正式开启预售，预售价区间29.98‑37.98万元。
作为品牌首款旗舰大六座增程车型，新车搭载华为全套智驾、鸿蒙座舱以及800V高压平台，上市前就收获不少关注度，谁料南昌区域发布会现场先爆出礼品风波。
现场签到设置四款礼品可选，包含水杯、遮阳帘、储物箱、Labubu盲盒。不少车主选择盲盒，拆开之后才发现拿到手的是仿冒货：输入泡泡玛特防伪码，页面直接提示防伪码错误，包装盒印刷还出现低级错误，把“搪胶”错写成“塘胶”。
奕境客服对外回应称，这批礼品属于地方门店自行采购筹备，总部事前并不知情。南昌门店工作人员没有回避问题，直接承认盲盒并非正品；有顾客主动询问真伪时，门店也会如实告知情况。
工作人员解释，本意只是准备一份小纪念品，前期考虑不周，相关问题会向上反馈总部。一场新品发布会，却踩中知识产权的红线。
🔧预售当晚APP崩溃，总经理自嘲“草台班子”
盲盒的争议还没平息，预售当晚又迎来新状况。大量意向用户准备下单订车，奕境汽车App直接系统崩溃，用户无法提交订单。
品牌总经理曾清林紧急在微博发文致歉，他透露不到晚上十点系统就出现故障，团队全员连夜排查抢修，一直熬到凌晨0点50分，故障才完全修复。在他看来，这次发布会整体市场反响很不错，但系统宕机留下很大遗憾。
他还在社交平台自嘲团队是“草台班子”，表示这不仅是内部玩笑，更是给自己团队敲警钟，鞭策大家千万不要真变成草台班子。
新品预售本该属于品牌高光时刻，假盲盒叠加APP崩溃两件意外接连发生，让外界对这家全新的合作品牌议论四起。两件不大不小的事故，也把新品牌管理层面的短板摆到公众面前。
💡官方复盘整改：采购万件正版盲盒亡羊补牢
随着事件不断发酵，8月20日晚间，曾清林针对仿版盲盒事件正式公开发文复盘，坦言自己心里十分沉重。门店出发点是给到店用户准备小惊喜，却忽略知识产权的边界，属于典型好心办错事。
他没有简单把责任推给一线门店执行失误，直言根源在于礼品管控、风险审核体系跟不上业务快速增长，中台建设存在明显短板，作为品牌负责人，自己负有不可推卸的责任。流量就是放大镜，热度涌来的时候，内部的短板会被无限放大。
对应的整改方案也一并对外公布，奕境计划申请采购一万件正版Labubu盲盒，用作全国门店到店、试驾的用户权益礼品。
同时明确要求，往后全国所有门店对外发放的礼品周边，全部增加正版授权前置核验流程，避免同类问题再次上演。
硬件参数亮眼，不代表品牌运营、风控管理就可以高枕无忧。新品牌出圈，既要打磨车子本身，供应链、礼品风控、线上系统等细节同样不能缺位。这次风波，无疑给奕境上了现实一课。
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