行业深度解析|长龙航空空勤面试全流程、真题与备考建议

长龙航空总部杭州，主基地杭州萧山，同时布局宁波、温州、西安、成都等基地，属于国内成长性很强的民营航司，主打“春雨式”真情服务理念。

很多同学觉得民营航司门槛低，但长龙面试淘汰率并不低。它不止看外形，综合考察形象仪态、广播词、英语水平、服务意识、基地服从性。不少外形条件优秀的考生，栽在英语薄弱、不接受异地调配、不了解航司服务理念。本文站在行业从业者视角，完整拆解面试流程、高频真题，给到学生真实落地备考建议。

注意：长龙必须完成官网/官方公众号网申，收到面试邀约才可到场，不接受现场临时投递。

完整链路：网申筛选→线上心理测评→线下资格初审→初检（身高形体疤痕）→海选/初试→复试→终审→民航体检→背景调查→岗前培训

1、网申筛选

核查学历、年龄、身高、证件照。部分场次明确全日制大专，非全日制务必仔细阅读当期招聘简章。照片拒绝过度美颜、生活自拍，正装淡妆证件照通过率更高。网申之后同步完成线上心理测评，答题选择积极正向即可。

2、线下资格初审

现场核验身份证、学历证书、学信网验证报告等全套原件，资料不全直接淘汰。所有材料务必提前打印备份。

3、初检环节

电子尺测量身高，会压实头发，不接受鞋垫；核查BMI体重标准；形体检查脱鞋，绕场行走、蹲起，查看腿型、脊柱、裸露皮肤疤痕、纹身。外露纹身直接淘汰；小面积陈旧疤痕视情况综合评判，不会直接一票否决。

4、海选/初试（10人一组小组进场）

重点考察整体精气神、仪态、微笑亲和力。

流程：小组列队、绕场展示、站姿、转身多角度观察；依次做30‑45秒自我介绍；部分场次随机抽中英文广播词朗读。

初试淘汰率很高，不只是看长相，体态局促、假笑僵硬、眼神躲闪都会扣分。初试结果现场或者当天通知。

5、复试（核心淘汰环节）

①抽题朗读中英文客舱广播词，普通话、英语流利度打分；

②英文随机问答，简单日常民航场景对话；

③考官多对多综合提问，情景处置题为主；

④才艺为自愿加分项，不强制，有语言、艺术特长可以主动展示。

6、终审

公司管理层参与面试，小组进场，部分会拍摄集体存档照片。

重点考察岗位稳定性、对航司认可度、基地服从分配意愿。疤痕、皮肤细节会再次复核。终审不代表稳过，依然会刷人。

7、民航体检+背景调查

严格执行民航CCAR‑67空勤体检标准；背景调查核查本人及直系亲属记录，全部合格后进入岗前培训。

安全员额外增加：体能测试，3000米、引体向上、仰卧举腿等项目，体能单项不达标直接淘汰。

广播词抽题范围

中文：起飞广播、颠簸提示、航班延误、到达广播、安全须知

英文：起飞、降落、安全提示简短广播，不需要高级词汇，重点流畅、发音清晰。

复试&终审高频问答

1、你了解长龙航空吗？为什么选择长龙航空？

2、长龙主基地在杭州，如果需要分配外地基地，你是否可以接受？

3、航班长时间延误，旅客情绪激动，对你进行指责，你如何处理？

4、机上遇到旅客提出超出公司规定的无理要求，你怎么应对？

5、说一说你理解的“春雨式”服务是什么样子。

6、你认为作为一名空乘，最大的压力来自哪里，你如何调节？

7、和同组乘务员工作配合出现分歧，你会怎么做？

8、对比在场其他考生，你的优势和短板是什么？

安全员专项真题

1、为什么报考航空安全员？

2、机上遇到旅客扰乱客舱秩序，你的处置流程？

3、体能训练强度很大，如果训练跟不上怎么办？

1、看重基地服从性：主基地杭州，但会分配西安、成都等外地基地，回答不要咬死只留杭州，表达服从公司调配是重要得分点。

2、审美偏好气质干净舒展，亲和力大于惊艳颜值；浓妆、高冷疏离感很容易扣分。

3、英语是隐形拉分项。相比很多民营航司，长龙对英语听说有明确要求，哪怕证书一般，敢于开口、听懂简单问答，会拉开和其他考生差距。

4、认可长龙“春雨式”真情服务理念，回答问题可以适度结合这个服务内核，体现你提前做过功课。

5、看重稳定性，考官会规避短期打算过渡、容易离职的候选人，回答职业规划尽量表达长期深耕空勤岗位。

6、才艺属于锦上添花，没有才艺完全不扣分，不要为了才艺过度消耗精力。

1、网申务必细读招聘简章，看清学历是否限定全日制；证件照干净淡妆，拒绝重度美颜。

2、广播词一定要专项练习，中英文起飞、颠簸、延误、到达反复打磨，语速放缓，有服务感，不要生硬背书。

3、英语重点练口语，不追求书面高分，做到听得懂面试官简单提问，能够简单应答即可。

4、基地问题答题思路：向往杭州主基地发展，同时服从公司岗位调配，愿意服从公司安排去到需要的基地。切忌一口咬死只留杭州。

5、情景题统一逻辑：安抚情绪→了解核实情况→按照规章处置→及时上报，不要主观情绪化作答。

6、初检环节，面试着装方便露出手臂小腿；身高擦边考生不要寄希望鞋垫，现场电子尺会压实头发。

7、心理测评如实作答，不要刻意极端美化，前后答案保持一致。

8、心态：长龙综合打分制，某一项薄弱，就用其他板块弥补；一场面试失利，复盘继续投递下一场。

长龙航空是非常适合新人入行的优质民营航司，但绝非“轻松上岸”。它考察形象仪态、语言能力、服务认知、抗压能力、岗位稳定性综合素养。吃透航司服务理念，提前准备广播词和英语，正视基地调配问题，上岸概率会明显提升。