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写在前面
本笔记仅作学习交流使用，笔记中包含个人理解，若有不妥之处，欢迎评论区指正探讨。
一、题目信息
科长赵雪梅将在全省“巾帼文明岗”创建工作经验交流会上发言，请你根据材料 5，为她撰写一份发言稿。
要求：紧扣材料，主题明确，层次分明，语言得当；字数在 700 字以内
解题思路调整
1、发言稿——是对人说的，属于讲话类的公文，实际中讲话是不需要标题，但是写的时候要有标题以便刊发存档，可以写成“在xx上的讲话、关于xx的讲话稿”等。格式：标题+称呼+正文，此题可以写成【科长赵雪梅在全省“巾帼文明岗”创建工作经验交流会上的发言】、【在全省“巾帼文明岗”创建工作经验交流会上的发言】、【关于全省“巾帼文明岗”创建工作经验交流会的发言稿】都可以的。
2、【经验交流发言稿格式模板】
关于XXXX的发言稿
各位领导、同志们：
大家好！我是哪个单位哪个人（视情况交代），很荣幸在此次会议上就XXXX给大家做经验交流。可以再简单介绍一下工作情况，发言的背景缘由，然后引入正文主体。【灵活调整，具体情况具体分析】
一、写出题目要你说的方面。【比如动员】
二、写出题目要你说的方面。【比如建议】
三、写出提出要你说的方面。【比如经验】
以上就是xxxxx，谢谢大家！【你也可以在最后就发言情况做个概述，具体情况具体分析，最重要的是中间的主体部分，即一、二、三、四条等。】
3、称谓怎么写？
——可单独一行靠左顶格写。【字数够的话推荐这种】
——也可以不单独称谓，直接在段首说明，比如“尊敬的领导同事们，大家好！我是.....”【想省格子，用这种也可以，有的放矢灵活调整即可】
4、正文怎么写？
开头——即开场白，一般写发言的缘由，引入正题。还可以视情况写一些欢迎语，以东道主身份对大家表示欢迎，或者写感谢语，感谢大家参会，或者表明自己的身份单位等。具体视情况而定。
主体内容——即题目里要发言的具体内容，可以（一、二、三）这样，把各条总的概述（类似于总括）给写出来。但是在后面的具体内容里，不建议用（1、2、3、）这样堆砌要点。毕竟是发言稿，要拿着稿子念，你写的东西要让领导读着顺口。
结尾——可以适当概述自己的观点、看法、经验等，如果字数不够也可以不用写，直接感谢大家聆听即可。
5、落款？——不需要写。因为是现场发言，不是给别人看发言稿，不用写。
二、原文+解析
近日，C 市急救指挥中心信息调度科被授予省级“巾帼文明岗”荣誉称号。“巾帼文明岗”是
以妇女为主体，在生产、经营、管理和服务等工作岗位上创建的体现高度职业文明，创造
一流工作业绩的城乡一线妇女集体。省文明办、省妇联将于下个月联合召开全省“巾帼文
明岗”创建工作经验交流会，C 市急救指挥中心被选为发言单位。为准备发言材料，夏至
搜集整理了如下资料：
一、信息调度科 2018 年部分工作数据：
二、近三年信息调度科所获主要荣誉一览
三、2018 年工作记录摘录：
（一）科长赵雪梅
110 联动工作月报会:
科里加强了对调度员的教育和培训，持续改进联动出诊流程，今年响应率达到 100%。
110 社会紧急救助联动工作领导小组办公室通报表扬了我们。
最近工作安排：
1。在周例会上强调两件事：一是调度员团队建设方案得到中心领导认可，加强以老带新的团队建设，注重开展结合女职工特点的团建活动；二是进一步强调工作责任心和职业道德。
2。开展先进事迹宣讲活动（第 9 次)。邀请急救系统先进典型进行宣讲。
3。开展典型调度案例分析会，要求全员参与。调动大家学习案例的积极性，尽快把典型案例发下去，让大家提前学习准备。
4。组织理论学习。安排两次理论学习会，学理论的劲头不能降低。
加紧落实：
在全省急救指挥中心信息调度经验交流会上，我们的制度体系获得高度认可。省卫健委领导要求我们尽快形成制度汇编，供其他兄弟单位参考。目前已成熟的制度文件包括:《调度员交班制度》《调度员绩效面谈管理办法》《调度员 110 联动网络派单任务受理操作规范》；需要进一步修订完善的制度文件包括：《信息调度科日常 120 受理规范及考核细则》《调度员培训日常管理办法》；需要制定的文件还有：《信息调度科学习型组织管理办法》。
一点感想：
1。风灾期间，马大姐等 6 名女同志主动要求加班，连续加了二十多天班，这个很不容易。
科里对她们进行了表扬，将她们树立为先进典型，并号召大家向她们学习，在先锋模范的感召下，科里形成了比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，其他同志也都一个顶俩，加班加点，没有怨言。
2。我们科以女同志为主，为展示当代女职工蓬勃向上、乐观进取、奋发向上的精神风貌，中心要求我们开展省级“巾帼文明岗”创建工作。我觉得我们确实有这个实力，这么优秀的团队，就应该好好宣传。下一步我们要将创建工作与日常调度工作结合起来，经常性地组织业务研讨，落实岗位职责，规范岗位行为，倡导职业文明。
（二）副科长李明
汇报工作:
这次去 W 市学习收获很多，特别是 33 种紧急病情的电话指导施救规范用语，这个要和大家分享一下。这次出去学习，我们团队学习热情高，授课老师很满意。
与急救培训科进行协调，今年要在全省 120 调度岗位技能培训中加上电话指导施救的培训内容，持续提升电话施救能力。
下一步要继续强化调度员电话问诊等业务知识的学习，开展岗位大练兵活动，进一步提高调度员的业务水平。
最近很多人都没有调休了，大部分调度员已经疲于应对，有些甚至出现了倦怠情绪，这样下去要出问题，要和中心沟通一下，要加强人员的调配工作。
几个重要的问题：
典型调度案例分析会上，让张丹介绍在求助者位置表述不清的情况下如何进行处理，最好是让大家商量出来一个模板。
特别强调：调度救护车的时候，一定要向随车医护人员说明求助者的病情状态。
实战演练中出现的问题必须在下周例会上进行讨论，这次雨佳他们几个表现挺好的，响应及时、服务到位，要给予表扬。
几点感想：
这几年急救模式变化很大，但因为培训到位，科里的工作过渡得很顺利，较好地实现了生命急救目标。
我们科工作性质特殊，肩负着抢救危及生命、护佑市民健康的重任，被误解、被埋怨也在所难免。我们这些调度员充分发扬了中国女性的传统美德，隐忍大度、顾全大局，凭借女性特有的耐心和细致，抢救了一条又一条生命。
（三)科长助理夏至
今天，张丹接到一个 6 岁孩子拨打的电话，说他爷爷病重，但语无伦次，讲不清楚病情和地址。张丹一边安慰孩子，一边引导他，及时进行了救助。这孩子可能是有史以来年龄最小的电话求助者，他家地方又不好找，张丹能够询问出来，确实将女同志耐心细致的特点发挥到极致，也体现出扎实的业务功底，不愧为我们的“服务明星”。她入职才两年，但是对调度工作非常热爱，积极向同事们学习急救专业知识和调度技能。尤其是在城区地理方面，下了很多苦功夫，不仅把街区图背得滚瓜烂熟，而且自己也徒步走街串巷，深入了解街道、社区的具体分布，成了“活地图”。这个月的绩效面谈会上要好好表扬一下她。
最近，中心举行了公众开放日活动。参加活动的市民参观了调度指挥中心大厅，了解了呼救派车的整个流程，掌握了正确拨打 120 的方法和呼救后需采取的正确做法等。我主讲了“急救在您身边”的讲座。活动取得了较好的效果。参观者李大姐说，以前大家对 120 急救不太了解，通过参加这次活动，不仅了解了 120 急救工作的酸甜苦辣，还学习到很多急救
知识，掌握了不少急救技能。
（四）工会委员刘丽
我们的同志积极参与各项社会公益活动：与扶贫对象村的 2 名贫困学生、3 位孤寡老人结成了对子；参加中心扶贫帮困活动 4 次；义务献血 10 人次；开展各类捐款活动，金额总计 6580 元。
关爱女性职工，组织一年一次的妇科体检；对患病职工进行走访慰问；充分结合女性职工多的特点，组织职工开展形式多样、内容丰富的文体活动，增强了科室的凝聚力。
三、参考答案
在全省“巾帼文明岗”创建工作经验交流会上的发言
各位领导、同志们：
大家好！我是C市急救指挥中心信息调度科科长赵雪梅，很荣幸有机会能在这里与大家进行工作交流。
急救调度工作性质特殊，肩负着抢救生命健康的重任，过去一年，我们科室呼叫总量超百万人次，在五十余起突发伤亡事件中，救治伤员千余人，也由此获得了多个荣誉称号。现在就我们的创建工作经验和大家做一个分享。
一、重视制度建设。为更好地指导工作，科室建立并完善了调度交班、绩效面谈管理、任务操作规范等系列制度文件，形成了制度汇编。
二、重视学习培训。调度工作强调责任心和职责道德，我们积极组织内部培训，强化理论和业务知识学习，增加技能培训内容，开展岗位大练兵活动，提高大家的业务和服务水平，同时也会组织外出学习交流；为顺利开展工作，科里还会组织案例分析会，全员参与商定常见问题的解决模板。
三、重视模范作用。我们会经常开展先进事迹宣讲活动，评选优秀员工，树立先进典型，号召大家学习，营造积极的工作氛围。
四、重视团队建设。团队实施以老带新，同时开展结合女职工特点的团建活动，组织职工参加各种文体活动。
五、重视员工关怀。我们会经常性关注员工情绪和身体，走访慰问患病职工，合理调配人员，减轻工作压力；针对女职工，每年也会组织相关体检。
六、重视群众教育。急救调度工作也需要群众的配合，为此，我们会举行公众开放日活动，通过开展讲座，现场参观等，让市民了解掌握急救流程、知识、方法和技能。
七、重视社会公益。科里会经常性组织扶贫帮困，动员同志们参与结对帮扶、献血、捐款等各项活动，承担社会责任。
以上就是我们的创建工作情况，谢谢大家！
我的答案：
四、分析复盘
1、小点里的小点不要写序号。
2、发言稿也要注意语句逻辑通顺，适当前后衔接流畅。
3、标题还是仿照标准模式来。
4、正文内容分类问题，答案我是找的网上一个博主写的，我觉得思路我容易顺下来，而且要点都齐全。
END