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写在前面
本笔记仅作学习交流使用，笔记中包含个人理解，若有不妥之处，欢迎评论区指正探讨。
一、题目信息
根据材料3中的调研情况，C 市急救指挥中心拟举办宣传推广活动，以提高“微急救”公众号的使用率。
1、针对市民的疑惑，列出最需要解答的五个问题。
要求：指向明确、简明扼要；字数在 150 字以内。
2、列出“微急救”公众号宣传推广的下一步工作重点。要求：有针对性，切实可行，分条列项作答；字数在 100 字以内。
解题思路调整
1、分两个问题分别作答。“微急救”公众号是主体。
2、第一题明确是5个问题，“需要解答”提示我们在表述的时候可以以疑问句罗列要点。
3、宣传推广的主体是“微急救”公众号，那想一想宣传无非就是两个方面，一是宣传的方式方法；二是宣传的具体内容。
二、原文+解析
2018 年 3 月 29 日清晨，小吴突发腹部绞痛，室友小傅通过 C 市“微急救”微信公众号的“帮他人呼救”功能，替小吴“一键呼救”了 120 热线。C 市急救指挥中心电脑显示屏上立刻出现了求助者的地址、呼救原因和联系电话等详细信息。调度员用最短的时间与小傅核实报警信息后，立即调派了距其最近的医院出诊。8 分钟后，医护人员随救护车到达了小吴的住处，将他接到医院进行诊治，实施了手术治疗，小吴得到了成功救治。
这是 C 市急救指挥中心“微急救”公众号上线后，接到的第一例市民微信报警。“微急救”公众号具备“精准定位一键报警”“急救微课健康指导”“AED（自动体外除颤器)点位一键导航”“车辆甄别规范服务”“在线支付”五大功能，可以实现“为本人呼救”“为亲友呼救”“为他人呼救”三种呼救模式，保障各种情况下的求助者都能得到周到的服务。“微急救”的上线旨在完善 C 市院前急救服务体系，为市民提供更加便捷、高效的急救服务。但“微急救”上线以来，实际使用情况不容乐观。目前 C 市“微急救”公众号的关注人数仅为 7610 人，进行求助的只有 11 人次。为此，急救指挥中心要求信息调度科调研“微急救”使用率低的原因。以下是信息调度科通过街头访问获得的部分信息：（以上可以不看）//
白小姐(20 岁)：“微急救”？不太清楚啊，网上没见过介绍啊。不过我觉得这离我有点远哎，我用不着 120。
【功能问题：平台有什么功能及服务？】
关女士(年龄不愿透露)：急救这么专业的事儿，在微信上能学到什么啊？有没有效果也不知道，这可是生死攸关的大事儿啊！
【功能问题：能否学到急救专业知识？有没有效果？】
李女士(52 岁)：前段时间倒是在电视上看到过，但我儿子说得在微信上注册，还要把住址、电话、健康状况什么的都写上，那多不安全啊！我最怕那些卖保健品的给我打骚扰电话了。【安全问题：是否会泄露用户信息？】
陈先生(35 岁)：“微急救”刚推出时我就关注了，但一直没用过。如果我用“为他人呼救”功能帮别人呼叫，结果他们拒不缴费，会不会让我付费，或者影响我的信用记录？【安全问题：是否会影响信用？】
【费用问题：帮别人呼叫谁来付费？】
王女士(40 多岁):我可不敢用微信叫 120，听不到声音，哪知道人家真的派车没有，万一耽误了可不得了！
【时效性问题：派车是否及时？】
孙先生(55 岁)：好像在报纸上看到过这事，但听说那个“一键定位”不能准确定位到病人家，再说要是我预留的地址和发病的地址不一致，派急救车时会不会搞错啊？【技术问题：能否精准定位地址？】
张小姐（24 岁）：我之前看到过报道，说“微急救”的后台技术支持不是很稳定，尤其是它预计的到达时间不准！而且我想了解的一些急救知识，上去看了下，也没找到。【技术问题：预计到达时间准不准？平台是否稳定？】
周女士（68 岁）：我的老年机能安装吗？别的手机我也不会用啊，打电话不是挺好的吗？以后是不是没有 120 电话啦？那可太不方便了！【技术问题：老年机能否安装？】
蒋先生（42 岁）：“微急救”是个平台吗？谁负责管理？万一我们的信息泄露了，谁来负责？”【管理问题：平台由谁来负责管理？】【安全问题：是否会泄露用户信息？】
三、参考答案
第一题：
1、功能问题：平台有什么功能及服务？能否学到急救专业知识？有没有效果？
2、安全问题：是否会泄露用户信息？是否会影响信用？
3、费用问题：帮别人呼叫谁来付费？
4、技术问题：派车是否及时？能否精准定位地址？预计到达时间准不准？老年机能否安装？
5、管理问题：平台由谁来负责管理？
我的答案：
第二题：
第一种：
1.丰富宣传方式：线上线下同步宣传，提高平台知名度，确保覆盖各个年龄群体。（补充点：号召人们通过微博、微信朋友圈转发，并在广场、公园等人流量密集的地方设立展台、进行宣讲。）
2.宣传内容多样化。宣传平台功能、重要性、使用方法、收费方式等；普及专业救急知识；提供信息安全保障；宣传成功救助案例坚定信心。
第二种：
一、拓宽宣传渠道，加大线上与线下宣传。二、急救知识普及。增设专题并更新急救知识。三、技术支持推广。如个人信息加密、一键定位等。四、成功案例宣传。通过微视频等方式，播放成功急救案例。五、完善管理制度。明确负责人和分工。
我的答案：
四、分析复盘
1、总括词提炼有点小问题，一直都有这种问题，靠平时多练习吧。
2、这题的解题思路就是开头给的，第二题围绕这个思路去写就行了：一是宣传的方式；二是宣传的具体内容。
END