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问 题 ： 1. 管 理 ： 车 辆 占 道 经 营 。 2. 噪 音 ： 施 工 、 装 修 及 喧
哗 ， 摩 托 车 炸 街 ， 播 放 音 乐 音 量 大 ； 3. 卫 生 ： 违 规 排 放 油
烟 ； 餐 余 垃 圾 随 意 倾 倒 ； 4. 光 污 染 ： 夜 间 未 关 射 灯 广 告 灯 。
建 议 ： 1. 完 善 处 理 设 施 。 要 求 商 家 配 备 烟 气 净 化 设 备 ， 对
油 烟 处 理 合 格 后 允 许 排 放 ， 推 广 无 油 烟 设 备 。 要 求 对 私 改
下 水 道 恢 复 原 状 。 设 置 餐 余 垃 圾 回 收 点 ， 要 求 商 家 定 点 投
放 。 2. 完 善 管 理 制 度 。 出 台 政 策 规 定 ， 明 确 居 民 生 活 区 噪
音 、 灯 光 具 体 数 值 、 允 许 施 工 装 修 时 间 ， 明 确 部 门 管 理 责
任 ， 保 障 居 民 正 常 休 息 。 3. 强 化 日 常 执 法 。 落 实 执 法 人 员
职 责 ， 开 展 常 态 化 检 查 工 作 ， 拓 宽 监 督 渠 道 ， 接 受 群 众 举
报 ， 对 施 工 扰 民 、 排 放 油 烟 、 污 染 环 境 、 占 道 经 营 、 炸 街
等 违 法 行 为 进 行 查 处 。 4. 加 强 街 道 管 理 。 安 排 公 园 管 理 人
员 值 守 ， 招 募 居 民 志 愿 者 ， 对 产 生 噪 音 等 不 文 明 行 为 进 行
提 醒 批 评 。 5. 开 展 宣 传 活 动 。 对 摊 贩 加 强 法 治 宣 传 ， 说 明
占 道 经 营 危 害 ， 引 导 到 指 定 位 置 经 营 。 引 导 市 民 自 觉 遵 守
制 度 规 定 ， 提 升 居 民 公 德 意 识 ， 避 免 产 生 噪 音 打 扰 他 人 。
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建 议 ： 1. 提 高 配 合 意 识 。 宣 传 引 导 景 区 和 运 营 平 台 重 视 消
费 者 ， 与 地 图 运 营 方 协 调 对 导 航 路 线 进 行 修 改 优 化 。 景 区
提 供 路 线 指 引 ， 设 置 指 示 牌 ， 发 放 导 览 图 ， 安 排 人 员 引 导 。
2. 完 善 基 础 设 施 。 节 假 日 人 流 、 车 流 进 行 评 估 ， 完 善 充 电
桩 、 公 厕 建 设 。 推 出 潮 汐 公 共 厕 所 ， 流 动 充 电 桩 ， 满 足 群
众 需 要 。 3. 提 升 管 理 能 力 。 加 强 景 区 工 作 人 员 培 训 ， 提 高
灵 活 处 置 问 题 的 能 力 。 制 定 应 急 预 案 ， 设 置 投 诉 举 报 电 话 ，
明 确 办 事 流 程 ， 对 消 费 者 诉 求 快 速 反 应 。 4. 倡 导 共 享 共 赢 。
安 排 专 人 协 调 ， 提 供 便 利 条 件 ， 建 立 矛 盾 纠 纷 调 解 机 制 ，
妥 善 解 决 冲 突 ， 保 证 活 动 顺 利 开 展 ； 保 障 消 费 者 合 法 权 益 ，
允 许 自 主 选 择 产 品 ， 对 不 合 理 条 款 进 行 监 督 处 罚 。 5. 提 高
服 务 水 平 。 预 订 平 台 软 件 升 级 ， 定 时 更 新 信 息 ， 完 善 售 后
服 务 ， 对 预 订 问 题 及 时 解 决 。 提 高 卫 生 服 务 标 准 ， 加 强 对
服 务 人 员 培 训 ， 建 立 考 核 制 度 。 根 据 人 流 量 增 加 服 务 人 员 ，
聘 用 兼 职 员 工 ， 提 升 接 待 能 力 。 6. 保 障 合 规 经 营 。 提 高 商
家 诚 信 意 识 ， 规 范 宣 传 内 容 ， 对 虚 假 宣 传 进 行 处 罚 。 软 件
开 发 商 履 行 责 任 ， 依 法 经 营 ， 保 障 新 技 术 使 用 的 合 规 性 。
商 家 完 善 服 务 ， 严 格 按 照 顺 序 排 号 。 监 管 部 门 加 大 对 号 贩
子 依 法 治 理 。
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