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问 题 ： 1. 业 务 只 能 网 上 申 报 ， 无 人 指 导 ， 互 相 推 诿 ；
2. 工 作 人 员 与 代 办 公 司 存 在 利 益 关 系 ； 3. 官 方 号 码 无 人 接
听 ； 4. 未 应 用 提 醒 到 号 技 术 ； 5. 网 办 事 项 需 要 现 场 送 材 料 ；
6. 助 企 专 员 不 足 ； 7. 市 民 咨 询 未 及 时 回 复 ， 效 率 低 ； 8. 公
开 过 程 中 泄 露 公 民 个 人 信 息 。
对 策 ： 1. 同 时 提 供 线 上 线 下 办 理 渠 道 ， 设 置 咨 询 窗 口
对 群 众 指 导 ， 明 确 各 项 业 务 工 作 责 任 ； 2. 提 供 举 报 渠 道 ，
对 引 导 市 民 找 代 办 公 司 行 为 进 行 调 查 处 理 ， 核 实 情 况 追 究
责 任 ， 对 不 作 为 进 行 问 责 ； 3. 安 排 专 人 接 听 群 众 电 话 ， 建
立 考 核 制 度 定 期 对 政 府 热 线 进 行 检 查 ， 设 立 统 一 政 府 热 线 ；
4. 应 用 新 技 术 ， 提 供 提 前 预 约 、 到 号 提 醒 功 能 ， 减 少 群 众
等 待 时 间 ； 5. 简 化 网 办 事 项 流 程 ， 允 许 群 众 通 过 网 络 或 快
递 邮 寄 方 式 递 交 材 料 ； 6. 按 照 企 业 数 量 增 加 助 企 专 员 ， 设
立 助 企 热 线 、 网 站 ， 及 时 解 决 企 业 问 题 ； 7. 明 确 各 类 事 项
办 理 时 限 ， 对 工 作 人 员 进 行 考 核 ， 对 超 时 办 理 进 行 问 责 ；
8. 保 护 群 众 隐 私 ， 明 确 公 示 过 程 中 保 护 群 众 联 系 方 式 。
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问 题 ： 1. 石 墩 子 存 在 安 全 风 险 ； 缺 少 警 示 标 识 ， 设 计
不 合 理 ； 2. 对 居 民 建 议 未 回 应 ； 3. 隔 离 栏 导 致 道 路 变 窄 ；
4. 人 行 道 乱 停 车 影 响 出 行 ； 5. 施 工 结 束 后 石 墩 未 及 时 拆 除 ；
6. 部 门 互 相 推 诿 ， 无 人 担 责 ； 7. 石 墙 护 栏 过 高 阻 碍 视 线 ；
水 库 堤 坝 缺 少 防 护 设 施 。
对 策 ： 1. 科 学 设 计 路 障 ， 形 状 可 以 设 置 为 圆 形 ， 合 理
设 置 大 小 、 颜 色 ， 增 加 警 示 标 识 。 采 用 花 箱 隔 离 ， 合 理 设
置 颜 色 ， 兼 具 隔 离 与 绿 化 功 能 。 改 进 设 计 铺 设 防 腐 木 板 ，
兼 具 休 闲 椅 功 能 。 2. 针 对 群 众 提 出 的 建 议 进 行 积 极 采 纳 ，
对 公 共 设 施 进 行 优 化 改 进 ； 3. 对 隔 离 栏 进 行 拆 除 ， 通 过 设
置 摄 像 头 、 交 警 执 法 的 方 式 对 违 停 进 行 取 证 处 罚 ， 高 峰 期
交 警 进 行 疏 导 ； 4. 加 强 驾 驶 员 宣 传 ， 引 导 有 序 停 车 ， 提 高
驾 驶 员 素 质 ， 对 乱 停 放 行 为 进 行 执 法 ； 5. 明 确 各 部 门 管 理
责 任 ， 建 立 部 门 合 作 机 制 ， 共 同 加 强 公 共 设 施 管 理 ， 对 不
作 为 现 象 进 行 问 责 ； 6. 施 工 结 束 后 及 时 拆 除 路 障 ， 建 设 观
景 台 满 足 群 众 观 景 需 求 。 水 库 堤 坝 增 加 防 护 设 施 。
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