便民App也有套路,让老百姓该信谁?

    收到一条闯红灯违章短信，提示扣6分罚200元，还指引打开交管12123参加学法减分。本以为是一次普通的线上业务办理，点开之后却反复跳出保险保障的付费弹窗，不处理就难以继续操作。一番折腾下来，内心满是无奈：本该纯粹为民服务的官方工具，为什么会夹杂商业套路，让普通办事群众处处踩坑？

     学法减分，是交管部门推出的惠民举措，政策初衷很明确：引导驾驶人学习交规，轻微违法给予容错机会，整套业务本身完全免费，不需要购买任何保险、不需要缴纳额外服务费。真正的交管12123官方版本，办理学法减分只有学习、答题、提交流程，不会强制捆绑保险产品。

   那付费保险弹窗从何而来？保险购买本就是个人自愿行为，买与不买，决定权完完全全掌握在车主手中。可当商业推销混进政务办事场景，真假界面交织在一起，普通老百姓很难分辨。很多中老年车主，对互联网操作并不熟悉，看到仿得惟妙惟肖的页面，很容易误以为这是办理业务的前置条件，稀里糊涂就完成付费。一旦踩坑，后续维权举证、退款又要耗费大量时间精力。

    政务数字化改革，目的就是让群众少跑腿，让办事更简单。政务服务工具，核心价值在于公共服务，而不是流量变现。群众打开这类APP，诉求只有处理违章、换证、学法减分，并不希望在办事途中还要不断甄别广告、拦截套路，做“网络侦探”。

     这些乱象，也暴露出数字治理当中的现实难题。钓鱼短信、仿冒网页迭代速度快，技术篡改手段花样翻新，普通用户辨别成本很高。不少人会疑惑，这些陷阱到底能不能彻底杜绝？

    便民数字化，不能只追求功能上线，更要守住纯粹为民的底色。公共服务的页面，应当还给公共服务，少一些商业套路，多一些清爽简单，才能真正把好事办好，不让老百姓办事，还要一路闯关踩坑。

   老百姓总是希望政府部门把好事办好啊！踩坑真的吃不消哈。该除的鬼一定要除掉额。