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形成合力，治理“忽悠式直播带货”
近日，在各种直播间里，从“地板价”到“宇宙最低价”，从“粉
丝超级福利”到“让利大促销”，类似的宣传语比比皆，商品价格宣
传给人一种“不买就是吃亏”的感觉。但很多消费者购买之后却发现，
买到的产品货不对板，夸大宣传、高于市场价等问题数不胜数。也因
为这样，一些低价直播被网友们称为“忽悠式直播带货”。这样的现
象在手机，白酒、手表、电子产品、茶叶、保健品等各类产品上均有
出现，让消费者饱受困扰。
客观地说，网络直播的出现，对扩大就业、促进消费、推动经济
等均有积极作用，一些农特产品的走俏、一些地方美食的出圈，离不
开直播带货的推动作用。遗憾的是，在这一行业火爆之后，一些浑水
摸鱼者也趁虚而入，这不仅扰乱了市场秩序，也严重影响了直播带货
行业的健康发展。如今，提及直播带货，很多人的本能反应都是“没
好货”，这般现实亟待改变。
从法律的角度来说，直播间宣称的“最优惠”“全网最低价”等
行为，有欺诈消费者的嫌疑。我国《电子商务法》第十七条明确，“电
子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，
保障消费者的知情权和选择权。”《广告法》第九条也明确，广告不
得使用“最高级”“最佳”等用语。此外，《网络直播营销管理办法
(试行)》第十四条明确：“直播营销平台应当对违反法律法规和服务
协议的直播间运营者账号，视情采取警示提醒、限制功能、暂停发布、
1注销账号、禁止重新注册等处置措施，保存记录并向有关主管部门报
告。”
法律规定细致入微，只可惜理想丰满现实骨感。治理“忽悠式直
播带货”势在必行。对消费者来说，要避免冲动型消费，要有理性意
识，一旦权益受损，一定要积极维权；对直播平台而言，要当好“守
夜人”的角色，对违法失德的直播人员，不仅要列入黑名单，更要积
极向主管部门报告；对监管部门而言，要延伸监管触角、加大处罚力
度，构建起全方位、立体式监管体系；对各相关部门而言，也应加强
联动，形成治理合力。
如今，“忽悠式直播带货”大有蔓延之势，置于这般现实语境下，
对全社会而言，都应积极行动起来，以合围之势保护好消费者的合法
权益，让违法行为无处遁形。（via 光明网）
2对“忽悠式直播带货”不能纵容
记者调查发现，在当下的直播间，诸如“地板价”“宇宙最低价”
“粉丝超级福利”“让利大促销”等宣传语比比皆是，号称带货商品
只是市场价一折甚至更低，而消费者下单后却发现货不对板、夸大宣
传、高于市场价等问题。有网友将这一现象称之为“忽悠式直播带货”。
（3 月 2 日《法治日报》）
据悉，不仅是手机，白酒、手表、电子产品、茶叶、保健品等各
类产品，直播带货过程中均存在大量所谓“让利促销”“地板价”“骨
折价”的情况。如果是真的，的确可以让消费者捡到便宜。但事实上，
这些“让利促销”多是忽悠。如果消费者信以为真，抱着“买到就是
赚到”心态下单，很有可能让自身利益受损。
“忽悠式直播带货”行为，侵害了消费者的利益，同时也破坏了
主播、平台、商家的信誉。尤其是，有的直播带货现场，还有一位所
谓的厂家人员，与主播一人唱红脸一人唱白脸。如此，势必让消费者
对直播带货心生疑虑，甚至对此失去信任。况且，“忽悠式直播带货”
失去人心的同时，更不排除会触犯法律规定。
从法律层面具体来看，电子商务法明确，电子商务经营者应当全
面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情
权和选择权，而宣称“最优惠”“全网最低价”纯粹是忽悠甚至欺诈
消费者。同样，直播行为如构成商业广告，也违反了广告法关于广告
不得使用“最高级”“最佳”等绝对化用语的规定。
3对“忽悠式直播带货”不能纵容。平台当切实负起责任。根据《网
络直播营销管理办法（试行）》的规定，直播营销平台应当对违反法
律法规和服务协议的直播间运营者账号，视情采取警示提醒、限制功
能、暂停发布、注销账号、禁止重新注册等处置措施，保存记录并向
有关主管部门报告。平台针对上述，当强化监管审核，杜绝违法违规
行为的出现。
从监管角度来讲，各部门应加强联动，提升监管合力，依法加大
查处直播营销违法行为。去年，国家网信办、税务总局、市场监管总
局就联合印发意见，规范网络直播营利行为，明确三部门将信息共享、
联合奖惩，促进网络直播行业健康发展。当然，更需要加大案件查办
力度，发现违法行为涉嫌犯罪的，应当及时将案件移送司法机关。
此外，消费者面对直播带货也应该理智消费。一方面对“让利促
销”“地板价”“骨折价”等少些盲目信任；另一方当自身权益被侵害
时应通过法律途径及时维权。据悉，目前直播营销平台对此现象仍缺
少投诉、监督机制，对此，这也提醒相关部门及平台，完善投诉、监
督机制，对消费者反映的问题及时处置，倒逼主播和商家依法诚信行
事。（via 东方网）
4粉笔说：
近些年，网络直播带货对促进消费、推动经济发展发挥了积极
作用，但随着其发展，种种乱象也浮出水面，“忽悠式直播带货”其
中之一。究其原因，平台缺乏监管，违法违规成本太低，行业风气
差，更使得这一乱象愈演愈烈。要遏制忽悠消费者的行为，市场监督
管理部门、执法部门等应该主动创新监管模式，拓宽监管渠道，加强
5联动、形成合力，让忽悠消费者的商家和主播都付出相应代价。网络
平台也要担负起责任，例如建立“黑名单”制度，将严重违法违规
的商家和主播列入“黑名单”，及时向主管部门报告。消费者也要
理性消费，多观察、多比较，不被噱头所骗，购物后也要留好相关凭
证，一旦发现问题立即维权，让“忽悠式直播带货”在人人喊打的
氛围中成为不敢现身的过街老鼠。
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