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陪诊师变“黄牛”？为患者减负的陪诊服
务须回归本质
系统显示医生预约满员，陪诊师收费 500 元后仍能挂上号……
《法治日报》记者近日调查发现，本来为了满足一些特定人群在医院
就诊时的陪伴需求而产生的陪诊师，正在悄悄变味儿——一些陪诊师
以陪诊之名行营销之实，倒卖医师就诊号源，扰乱医疗秩序。
陪诊师作为一个新兴角色，初衷是为了满足一些患者在医院就诊
时的陪伴需求：那些行动不便的患者，找一个陪诊师能够减少跑腿的
折腾；一些外地患者不熟悉医院的就医流程，依靠陪诊师可以更高效
地获取医疗服务。近年来，陪诊师从小众职业逐渐走向大众视野，为
很多患者提供了方便，从业者的收入更是水涨船高。但从媒体调查来
看，陪诊服务兴起的同时，乱象也在逐渐滋长，一些黄牛化身陪诊师
倒卖号源，让这一行业鱼龙混杂。
有需求就有市场，陪诊服务的价格再高，都是一种市场行为。陪
诊师的存在，不仅仅是跑腿代办，更是利用信息优势，为患者减负。
这种信息优势，当然不能成为一种倒卖工具。
像报道提到，一些陪诊师打着陪诊的旗号收取高额费用帮患者挂
号，这已然超出了正当的陪诊服务范畴，本质上就是“黄牛倒号”。
陪诊师变“黄牛”，不仅扰乱了医疗秩序，也影响患者就医体验，损
害患者利益。
1不管是黄牛化身陪诊师，还是原本就从事陪诊服务的陪诊师铤而
走险，越界干起了“黄牛倒号”的业务，除了利益诱惑太大外，还有
一个重要因素是，以陪诊的名义“倒号”，相对更加隐蔽，可以躲避
监管。这些稀缺的专家号，被陪诊师暗中高价售卖获利——陪诊师的
出现原本是为了给患者减负，现在却变成额外增加的经济负担——号
源被垄断后，患者通过公开渠道挂到号的难度增加，想要就诊，就只
能额外加价几百元挂号。
需要强调的是，不管如何掩人耳目，披上什么马甲，只要涉及就
诊号源的倒卖，都属于触犯法律的非法获利行为。基于维护医疗秩序
和患者利益考虑，行业监管部门应加大执法巡查力度，一旦发现倒卖
号源等违法行为，应依法严惩，绝不姑息。
此外，更应该追问的是，这些稀缺的专家号，到底是如何落到陪
诊师手上的？公开平台专家已满号，陪诊师却想挂就能随时挂到，对
此，报道中有陪诊师提到，“我们有特殊渠道，找关系提前留好了号”。
现在医院挂号普遍是实名制，所谓的“特殊渠道”，难免让人怀疑，
医院有“内鬼”和陪诊师相互勾结，通过倒卖号源来获利。
所以，要解决陪诊师换上马甲变“黄牛”的乱象，既要严查陪诊
师，对陪诊服务越界情况严厉打击，更要顺藤摸瓜，查一查陪诊师是
如何用非常规手段挂上号的，看看背后有没有内外勾结和利益输送。
即便不存在“内鬼”，稀缺的专家号，一放出来就被陪诊师通过
各种技术手段抢占，这也反映出医院内部管理的不到位。要保障就医
2公平，让患者都看得起病，医疗机构还得不断完善内部管理，优化服
务流程，通过技术手段和管理创新，防止“黄牛”钻营。
无论如何，陪诊可以，但服务不能越界。陪诊师变“黄牛”，只
会加剧医疗资源紧张，加重患者的负担，职能部门和医疗机构必须采
取切实有效的措施。从业者也应积极自律，恪守服务边界，自觉抵制
倒卖号源的非法行为。（via 光明网）
3陪诊师，不能成为换了马甲的“黄牛”
记者近日调查发现，本来为了满足一些特定人群在医院就诊时的
陪伴需求而产生的陪诊师，正在悄悄变味儿——一些陪诊师以陪诊之
名，行营销之实，倒卖医师就诊号源，扰乱医疗秩序。（5 月 6 日 《工
人日报》）
一些老人、孕妇、残障人士等特殊患者群体，以及对医院科室分
布、就医流程不熟悉的外地患者，就医时可能都需要陪诊服务，陪诊
师应运而生。患者在对抗孤独、方便就医、适应数字时代等多个方面，
对陪诊师都有市场需求。所以，陪诊师从小众职业逐渐走向大众视野。
既然消费者有需求，既然陪诊是前景光明的朝阳行业，那么，我
们就不反对它的健康发展。然而，据媒体调查发现，陪诊行业在蓬勃
发展的同时，也存在诸多乱象：其中，陪诊师能在号源告罄的时候，
从“特殊”渠道为服务对象挂号，这难免会让公众对本就焦灼的“公
平就医”产生疑惑。
是黄牛化身陪诊师倒卖号源？还是陪诊师在“一号难求”之际
转身做了黄牛？我们不得而知。但通过记者的调查，我们可以明确的
是：陪诊师确实可以拿到“告罄”的专家号。陪诊当然可以，不过，
倒卖号源不但影响了挂号秩序，损害患者利益，有触犯法规的嫌疑；
同时，也让陪诊师走上了黄牛的邪路。
最近几年，在卫生部门和公安部门的严厉打击之下，医院的倒号
黄牛已经成为过街之鼠，众矢之的。虽然还没有彻底铲除倒号黄牛，
4但他们也不敢嚣张跋扈，乃至“生意”日益惨淡。可是，如果黄牛换
了马甲，披上陪诊师的外衣继续倒号，其违法行为或可轻松躲避监管，
至少会变得更加隐蔽。
陪诊师到底施用了什么魔法，能帮顾客轻松搞定“告罄”的专家
号？真的耐人寻味。事实上，无论是使用抢票软件，还是真如他们所
言的“特殊渠道”，都已经是违法之举，应当被惩戒。但是，倘若是
“特殊渠道”，那么就可能意味着陪诊师与医院内部人员勾结，若如
此，性质则更加恶劣。所以，职能部门有必要对这些问题深究，并严
惩不法不轨行为。
从另一个角度看，陪诊师轻松挂到“告罄”专家号，是否等同于
黄牛的倒号行为？还没有明确裁定的法规，这或许就是陪诊师有恃无
恐地倒号的根源。很显然，陪诊师的服务理当是“陪诊”，即便是帮
忙挂号，也应在合理范围。简而言之，倒号是违法之举，任何陪诊师
都绝不该成为换了马甲的倒号“黄牛”。
陪诊无可厚非，但服务不能越界。我们一方面希望医疗机构采取
措施，优化服务，打造无懈可击的防火墙，提防倒号“黄牛”；另一
方面，也期待相关部门完善相关法律法规，明确陪诊师行业的法律地
位和监管要求，给陪诊师画个规范的圈。（via 扬子晚报）
5粉笔说：
近日，有媒体报道，一些陪诊师以陪诊之名，行营销之实，倒卖
医院专家号，这不仅扰乱了医疗秩序，还影响了患者的就医体验，加
剧了患者的就医负担。究其原因，不难发现以陪诊的名义“倒号”，
相对更加隐蔽，可以躲避监管；加之目前尚未出台明确的裁定法规，
也让这类问题更难界定。陪诊无可厚非，但服务不能越界，要想斩断
陪诊行业的灰色利益链，当务之急是出台法律法规，规范陪诊师行业
的法律地位和监管要求，明确什么可为、什么不可为。其次，要加大
执法巡查力度，既要对陪诊服务越界情况严厉打击，更要顺藤摸瓜，
查清楚背后是否有内外勾结和利益输送。再次，要扩容提效，扩大动
6态号源容量，推动挂号机制改革。最后，作为从业者，要恪守服务边
界，自觉抵制倒卖号源的非法行为。
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