文档内容
一、请根据“给定材料1”，概括A市积极促进高科技企业和新兴产业发展
的主要做法。（10分）
要求：全面、准确、有条理。不超过250字。
1.成立市级专班，开展科技成果转化工作，工作人员深度对接市内外高校
院所；2.搭建工业互联网平台，建立成果转化项目定期推动，产业链供需互促
对接机制；3.推进产业园区集群建设。提供便利的生产生活经营环境，企业共
享园区的基础设施和配套服务；4.围绕战略性新兴产业通过国有投资平台投资
吸引优质项目落地生根；5.构建多方协调联动精准高效科技企业贷款服务体系，
出台扶持政策设立基金；6.建设国际人才城，打造外国专家服务室，开办企业
家大学，打造名校引才品牌，大学成立科技商学院，培养复合型科技产业组织
人才。
二、“给定材料2”中提到“S市总工会工作的优化，真正实现了以职工需
求推动服务的新格局”，请说明 S 市总工会是如何实现这种新格局的。（15
分）
要求：理解准确，内容全面，逻辑清晰。不超过250字。
1.发起职工心声调查活动，通过小程序收集意见建议，助推各单位针对反
馈问题展开行动；2.组织智慧培训，设置线上培训平台和课程模块，提供视频
讲解、实例分析和在线测试；3.网站设立心理咨询服务专栏，心理咨询师视频
连线，引导职工进行情绪管理，提供有针对性的建议和方法；4.设立职工维权
服务热线，听取职工问题，联系法律援助中心提供帮助；5.通过智慧工会平台
推出夏季清凉活动，为户外工作者提供福利，手机领取，就近使用；6.各级工
会组织科学布点，开展星级站点创建，打造专业化服务空间，通过特色化运营
回应劳动者工作和生活诉求。
三、为使夜市管理工作更加规范，B市大帆夜市综合服务办公室计划编写一
份“平安夜市安全巡查工作指南”，供工作人员使用。根据“给定材料 3”，
请你草拟该指南中的工作事项及其相应工作内容。（20分）
要求：紧扣材料，内容全面；工作事项明确，工作内容具体；层次分明，
条目清晰，语言简洁；不超过500字。
事项一：消防安全。工作内容：1.消防安全条件，配置消防设施、器材，
保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，设置防火标志。2.用电安全，排
烟管道情况。3.对不符合要求摊主进行消防安全教育，并责令限期改正。事项
二：食品安全。工作内容：1.食品卫生许可证悬挂情况，实时安全卫生情况，
库房食品存放加工和经手人员情况。2.查看从业人员健康证，记录登记，对过
期情况批评教育，要求尽快更换。3.查看生熟干湿鲜活食品是否分开存储。对
不符合要求商户开具限期整改通知书。事项三：交通安全。工作内容：1.对车
辆违规停留进行交通疏导。2.关注显示屏、主干道云广播和商户口哨情况。3.
利用警用无人机开展路面巡控。事项四：化解矛盾纠纷。工作内容：1.及时赶
赴现场，疏散群众，对当事人进行问询。2.小纠纷现场调解，大纠纷将当事人
带到调解室专门解决。事项五：人身财产安全。工作内容：1.发现走失人员及
时联系家属，将人员送到综合服务办公室。2.在平安驿站开展安全知识宣讲；
3.防范电信诈骗宣传，开展理财投资习惯、金融知识测试、常用社交软件等反
诈体检。将高危人员列入高风险易受损群体。项目六：工作总结。工作内容：完成当天巡查记录，做好工作交接。
四、“给定材料4”中的指导组完成现场指导后，拟向西瑞药业负责人当面
谈话反馈。请你根据“给定材料4”，拟写一份谈话内容提纲。（20分）
要求：成效和问题梳理全面、准确；所提改进建议具体明确，切实可行；
语言简明，条理清晰；不超过450字。
一、成效：1.生产用水循环使用，用水量得到节约；工艺得到优化，废气、
废活性炭产生量减少；2.成立了专门部门和工作小组；3.危险废物仓库警示标
志张贴规范，双人双锁管理，按规定张贴标识牌，采取防漏措施，废弃物分类
存放；4.严格按制度操作，应急防护装备齐全，建立管理计划及应急预案制度，
组织应急演练和环保培训，员工安全意识、环保意识提升。5.固体废物由具备
资质的专业处置单位处理，按合同约定防治要求，实现完全处理。二、问题：
1.部分危险物未贴标签，废包装物散落。2.台账未单独成册，填写内容不全，
电子账与纸质版台账不符；3.食品浪费，垃圾未分类。4.宣传材料少，更新不
及时。三、建议：1.实施日清日结制度，对危险废物入库后第一时间分类打包，
按种类贴标签，摆放到指定区域，对员工进行检查考核。2.危险废物单独设置
台账，按要求完整填写相关信息，纸质版台账与电子版同步登记。3.加强节约
食品宣传，倡导员工按需取餐、用餐光盘。设置分类垃圾桶对食品和包装进行
分类处理。4.强化宣传教育，丰富无废工厂宣传内容，定期更新宣传栏。
五、请你对“给定材料 5”中提到的“为群众办好事”“让群众感到好办
事”“把群众的事办好”进行深入系统的思考，联系实际，自拟题目，写一篇
文章。（35分）
要求：（1）观点明确，见解深刻，内容充实；
（2）参考“给定材料”，但不拘泥于“给定材料”；
（3）思想清晰、语言流畅；
（4）1000～1200字。
以高质量服务成就美好生活
市场监督部门推出“无感续证”服务，实现营业证照自动续期；海关全面
推进电子化改革，大幅缩短货物通关时间；国税部门开展“税银互动”活动，
破解中小企业融资难题……这些都是改进政务服务的生动实践。办好事就是要
真诚服务人民，好办事就是要提升工作效率，事办好就是要保障政策落实。为
此，应着力提升政务服务质量，为群众美好生活保驾护航。
坚守为民初心，厚植公仆情怀，为人民群众办好事。人民对美好生活的向
往，就是我们的奋斗目标。进入新时代，人民群众对公共服务的需求更加多元，
对公职人员提出更高要求。公职人员能够做到为民着想，就能够做到靶向施策，
让政府各项工作能够顺应群众需要，解决民众生产生活中的痛点，让群众和企
业共享改革发展红利，提高人民群众的幸福感、获得感和安全感。正如交警部
门规划“短时停车位”，让临时停车不再困难。为此，政府部门应该始终秉持
为民初心，将群众需求作为第一信号，加强调查研究，倾听群众需求，为群众做实事、办好事，解难事，用自己的辛苦指数换取群众的幸福指数，让群众收
获稳稳的幸福。
优化服务流程，应用信息技术，让人民群众好办事。随着“放管服”改革
深入推进，政府工作已经实现了由被动需要向主动服务的改变。通过优化服务
流程，政府各项服务实现全面下沉，打造出群众身边的“办事大厅”，对群众
需求实现快速响应，让各项公共服务触手可及。同时通过信息技术的应用，能
够实现各项服务的网上办、掌上办，以大数据掌握群众要求，做到主动服务、
超前服务。正如国税部门推出“免申即享”服务，送税收服务上门。为此，应
当深入推进政务服务改革，不断推动服务资源下沉，强化部门间协调联动，将
人工智能、大数据等技术应用于政务服务，推动高效办成一件事改革有效落实，
用无声的努力润泽群众生活。
破除服务梗阻，狠抓工作落实，把人民群众事办好。优化政务服务并非一
蹴而就，必然会面临艰难险阻，要敢于涉险滩，敢啃硬骨头。敢于直面急难问
题，才能彰显政府负责态度，化解群众燃眉之急，让群众感受到政府的关爱和
温暖，赢得群众的满意和支持。同时解决问题也有助于倒逼政府工作人员履职
尽责，提高责任心和使命感，让党员干部在破解难题过程中经风雨、长才干，
打造出素质过硬、作风优良的干部队伍。正如“办不成事窗口”设立为群众解
决烦心事，打通政策落实的“最后一公里”。为此，应该建立为民解难的工作
机制，拓宽群众反映问题的渠道，将党的好政策落实到群众的心坎上，让干部
工作的硬指标成就人民群众的美好生活。
民生无小事，枝叶总关情。走进新时代，让我们以高度的责任心和使命感
投入到工作中，不断优化政务服务，提升政府工作效能，提高社会治理科学化
水平，为群众办好事，让群众好办事，把群众事办好，打造为民、务实、清廉、
高效的服务型政府！
