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订单多维度调度系统 PRD
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V1.0 初稿 根据业务需求编写 起点学院
1目录
1. 项目概述...........................................................................................................4
1.1 项目背景.......................................................................................................4
1.2 项目目标.......................................................................................................4
1.3 功能需求.......................................................................................................4
2. 权限管理.........................................................................................................5
3. 调度作业.........................................................................................................9
3.1 订单调度主要逻辑.......................................................................................9
3.1.1 调度机制.......................................................................................................................................9
3.1.2 订单建立和释放逻辑规则.........................................................................................................11
3.1.3 调度订单修改---张樱、戴智泽................................................................................................12
3.1.4 调度订单取消.............................................................................................................................16
3.2 调度.............................................................................................................17
3.2.1 调度订单配置.............................................................................................................................17
3.2.2 调度页面...................................................................................................................................19
3.2.3 调度操作及查看.......................................................................................................................20
4. 待调度管理...................................................................................................22
5. 调度报表.......................................................................................................23
21. 项目概述
1.1 项目背景
大宗订单在生产、配送前，没有和用户确认收货时间的沟通机制，导致大宗订单再投比例较
高，再投率占总订单的9%，日均246单大宗订单需要二次运输配送，增加运输配送的运营成
本。
针对普通客户对大宗订单恶意拒收的行为，没有举报反馈机制，导致大宗订单的拒收率无法
控制，仓储、运输、配送资源极大浪费。
1.2 项目目标
实现订单调度的生产计划时间安排，根据配送时间控制订单的生产、配送节奏。生产、配送
前，与客户确认收货时间，减少因为客户原因变更收货时间导致订单再投。
对恶单拒收的客户，调度人员可通过调度数据分析初步判断出恶意用户，并将此数据发送风
控进行恶意用户的权限限制。
给调度人员合理分配任务，合理安排调度人员的工作效率。
1.3 功能需求
模块 功能描述
权限管理 可设置不同岗位角色，调度人员通过ERPID绑定岗位角色，并授予相应权限。
调度作业 1、订单调度配置。
2、调度人员进行订单的高效调度处理，并可进行登入处理订单及登出释放订
单，以及手工领取订单等功能。
待调度管理 可解决调度人员处于非操作状态时的订单释放功能。
调度报表 可统计查看调度订单数据，分析恶意用户以及统计调度人员操作时效等数据。
2. 权限管理
简要说明：
1、各分公司仅能查看和修改数据记录为本分公司数据，修改后系统记录修改人ERPID和修改时间；
总公司人员可查看和修改所有公司的数据，修改后系统记录修改人ERPID和修改时间。
2、总公司人员权限在履约系统中设置；调度人员权限由总公司人员在多维度调度系统中添加，调
度人员资源在履约系统中设置。
界面原型：
3图2-1 岗位查询界面
图2 -2 岗位新建界面
逻辑规则：
41、查询
1）支持按照分公司、岗位名称（支持模糊查询）、变更人erp（支持拼音模糊查询）、变更时间
查询活动列表。
2）查询列表默认显示10条数据，可翻页显示。
3）列表以变更时间降序排列。
2、新建
1）岗位成员
添加新成员时，如新添加成员已存在，则提示“该成员已存在。” 且不进行重复添加。
岗位成员列表以操作时间降序排列，岗位成员列表默认显示10条数据，可进行翻页显示。
删除时需有再次确认提示。
2）配送中心绑定
目前配送中心与分公司间系统无关联；但后续分配调度订单的时候，需要根据订单找到配送
中心，再由配送中心找到分公司，这里的配送中心一定要该分公司下的所有配送中心都配置，
否则会出现调度的订单无法进入调度队列中；如订单未找到配送中心，则订单直接下传。
配送中心只能在所有分公司下配置一次，需有校验。
此处配送中心做为与分公司绑定的必要条件。
3）提交
需对页面进行依次校验，校验通过则提交保存成功，校验不通过则返回新建页面。
字段 必填 格式 校验点 错误提示语
必填 岗位名称为空，请填写完整。
岗位名称 是 字符串，len=20个汉字
字符长度 超过字符限制。
岗位备注 否 字符串 选填
3、修改
分公司、岗位名称不可更改，其他可进行更改。
3. 调度作业
3.1 订单调度主要逻辑
3.1.1 调度机制
6、进入调度系统订单说明
中小件订单且符合大宗设置条件订单进入该系统；
注意：
自提订单不进入此调度系统；
当订单时效为当日时效时不进入此调度系统（即promise时间为当天时间）；
时效未算出来订单，暂不进入此调度系统；
5 当调度页面当前计算的预约日历与展示给用户的预约日历不一致时，订单不进入调度系统。
3.1.2 订单建立和释放逻辑规则
1、登入后，当调度人员手动“领取订单”时，系统为调度人员分配10条订单； 调度人员调度完
成订单后通过点击“领取订单”按钮进行新订单的领取。（要求：调度人员处理完之后才可以再
次领取，限制业务操作过程中25分钟时重新领取，以免出现某个订单一直在系统重复被多人领
取）
2、调度页面（范围覆盖图3.2.2-1、图3.2.3-1）有效期为30分钟（此时间设置为可配置），当
调度人员进入调度页面“领取订单”时开始计算（页面显示倒计时），25分钟时提示用户“调度
页面有效期为30分钟，已领取订单即将过期，请重新领取订单。”，30分钟时未调度订单释放到
调度队列，同时个人队列删除。
3、待调度订单队列排序以下单时间排列。
4、调度人员登出系统时，个人队列中的订单自动释放到调度队列，个人队列下订单删除。
3.1.3 调度订单修改
调度系统可修改项有：收货人、手机号码、固定电话、预约日历
订单调度前后用户侧修改逻辑
简要说明：
调度后的订单禁止客户再在前台修改（前台不展示修改入口）；
调度前的订单，可允许客户在前台修改（前台有修改入口，一个月仅可修改一次）,且调度系统仍
可对用户修改过的订单再次进行修改，但调度只可修改一次；
客户前台完成订单修改后，需在调度系统中对订单更新数据。
订单调度系统中，对订单的修改、取消操作 以调度系统修改(取消)的信息为最终订单信息。
流程图：
61）当用户在前台修改订单时，修改系统判断是否为调度订单。如果为调度订单，修改系统调用调
度系统判断订单是否已经被调度过（此处已被调度过是指：订单已调度，包含调度成功和调度失
败）。
2）调度系统返回是否被调度结果，如果已经被调度过，则订单修改页面不显示修改按钮，不可进
行修改；如果订单未被调度过，则订单修改页面显示修改按钮。
3）未被调度过订单修改完成后，提交时，修改系统再次调用调度系统。判断是否调度系统也在同
时进行调度，
如果调度系统也在进行调度，以调度信息为准，调度系统调用修改接口将修改后信息写入订单
中间件，同时将正在调度的状态回传修改系统，修改系统在前台对用户进行不可修改的提示；
7如果调度系统没有同时在进行调度，以用户修改的信息为准，调度系统调用修改接口将修改后
信息写入订单中间件，同时将未进行调度状态回传修改系统，修改系统允许用户在前台修改。
3.1.4 调度订单取消
1、 取消功能调用取消接口。调度取消后，调取消接口，取消接口进行取消操作；如取消失败，
同现有失败前台展示用户。
2、 订单调度固定取消原因“订单多维度调度系统与客户确认取消订单”
3.2 调度
3.2.1 调度订单配置
简要说明：
不是所有调度订单全部进入调度系统，可在“调度订单配置”中配置指定调度的订单范围，仅
中小件订单且符合配置的调度订单进入调度系统。
界面原型：
图3.2.1-1 调度订单配置界面
8图3.2.2-2 调度订单新增界面
逻辑规则：
1、需校验配送中心与库房级联，必须选择配送中心才可显示相应库房，库房不可单独显示。
2、点击每条数据的状态栏中的图标，“√”为开启，“空”为关闭 。
3、数量配置默认均为“>=”，重量默认为“>”，体积默认为“>”，鼠标悬停某行数据时可进
行数量和重量的参数修改设置，每次修改后需记录更新时间及更新人员。三种参数之间关系为
“或”。
4、查询结果支持数据导入、导出，格式如下。
订单的 订 单 的 更新人员
配送中 配 送 库 房 订单的商 创 建 时
库房 体积 重 量 限 更新时间
心ID 中心 ID 品件数 间
制
3C 仓 300 2013/07 2013/08/1 Bjwangyi
6 北京 0 500 50
A1库 /16 6
1）导入需有配送中心与对应库房级联校验；
2）导出时需有创建时间、更新时间、更新人员字段；导入时无此三个字段。
3）导入时，需进行库房校验，如改配送中心下已存在此库房信息，则不允许再次导入。
5、选择列表中数据，可支持“批量开启”“批量关闭”功能。
6、选择配送中心、库房及订单类型可新增调度订单设置。新增时需校验：
1) 校验配送中心与库房是否级联正确。
2) 校验是否新增库房已存在，如果已有，则提示“该库房配置已经存在！”
7、此配置做为新的大宗订单标识的识别配置，现有大宗标的条件均按此配置打标。
3.2.2 调度页面
界面原型：
9图3.2.2-1 订单调度界面
图3.2.2-2 订单调度查询界面
逻辑规则：
图3.2.2-1 订单调度界面 主要逻辑：
1、领取订单后，订单有效期倒计时开始计时，订单有效期30分钟；当倒计时到30分钟时，倒计
时ICON显示“订单已过期请重新领取订单”。
2、支持以订单号、下单时间（精确至秒）、配送中心、库房维度领取订单。
3、调度处理中列表排序逻辑：先按照下单日期升序排序，下单日期相同按照时效类型排序，时效
相同按照截单时间升序排序。
图3.2.2-2 主要逻辑：
1、此查询页面数据为近一个月数据。
2、订单调度查询界面支持按列表字段导出。
3、调度完成时间和下单时间都精确至秒。
3.2.3 调度操作及查看
界面原型：
10图3.2.3-1 调度操作界面
图3.2.3-2 调度查看界面
逻辑规则：
1、页面显示字段
调度页面：订单编号、下单时间、库房、支付方式、货物重量、货物体积、货物数量、客户账号、
客户级别、收货人姓名、固定电话、手机号码、金额、收货地址、货物电梯、是否需要搬动、可
通过车型、可选波次；
查询页面：除以上字段外，承诺送达日期、送达波次、进入调度时间、调度完成时间、调度停留
时长；
2、预约日历展示规则
1）预约日历最长显示7天，展示长度与前台展示相同；
2）当调度页面展示预约日历异常时，调度人员点击“调度”后，直接提示“预约日历与当前显示
不符，订单将直接下传。”；
3、调度运输备注
11Erp中“订单查询”中“配送信息”中添加“多维度调度运输备注”，以接口调用方式返回展示信
息。
接口描述：
入参：订单号
回参：订单运输备注信息
4、进入调度时间：即点击调度列表页中“调度”时的时间；
调度完成时间：即调度详情页中点击“调度”时的时间；
调度停留时长：调度完成时间-进入调度时间
4. 待调度管理
简要说明：
待调度管理可对未领取、未释放但紧急订单进行针对性调度操作。
界面原型：
图4-1 待调度管理界面
逻辑规则：
1、待调度管理中订单数据源：待调度队列中的订单。
2、支持按订单号查询订单，每次仅查询出一条订单。
3、如订单已被领取，显示领取状态、领取人ID、领取时间、下单时间；
如订单未被领取，仅显示下单时间；
4、已领取订单可进行释放及直接下传操作，释放后状态变为领取，可重新领取该订单；
未领取订单可进行调度和直接下传操作。
5、对已领取订单，当需要释放重新领取时，需判断该订单是否已进入调度详情页，如已进入调度
详情页，则提示“无法释放”。直接下传逻辑同样需判断该订单是否已进入调度详情页，如已
进入，提示“无法直接下传”。
5. 调度数据
界面原型：
12图5-1 调度数据界面
逻辑规则：
所有数据均仅可查看昨日及之前数据，所有数据当日0点更新。
1、支持按列表字段导出，最多可导出30天数据；
2、进入调度时间：即点击调度列表页中“调度”时的时间；
调度完成时间：即调度详情页中点击“调度”时的时间；
调度停留时长：调度完成时间-进入调度时间
3、总公司可看全部区域数据，分公司仅可查看本公司数据。
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