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精准“吹哨”更有效
社区空间小，没法建车棚；充电桩安在墙角，存在安全隐患……面对电动自行车
充电桩“无处安放”的问题，天津和平区文化村社区吹响了黄色等级的“哨子”，“吹”
来了多个部门的“主事人”，用半天时间确定了解决方案。
“吹哨”机制，是一项基层治理创新，各地在推行过程中，解决了不少问题。为
了更好发挥这一机制的效力，提高解决问题的效率，和平区推出分级“吹哨”机制：
蓝牌事项，职能部门相关科室负责人按时“报到”；黄牌事项，职能部门分管领导要
到现场；红牌事项，要求相关部门主要负责人参与。文化村社区的充电桩问题比较紧
迫，涉及住建、电力、消防等多个部门，社区吹响了黄色等级的“哨子”。
“街道吹哨，部门报到”，“哨子”首先要吹得响、吹得精准。比如，有的地方
在实践中，根据群众诉求区分了“普通哨”“重点哨”“疑难哨”，并建立“哨源升
级”机制，保证“哨随事动，事随哨结”；有的地方将“吹哨”精准到人，确保群众
反映的问题有人管、有人抓、能落实。通过精准“吹哨”，形成闭环，降低沟通成本，
也避免人力、物力、财力等资源的过度消耗，有助于推动问题得到更好解决。
社区治理涉及多部门、多层面。让“吹哨”机制更好地服务基层，关键在于分级
处理和精准对接。问题越是棘手，越要知道该如何“吹哨”，吹什么级别的“哨子”。
这就要求社区管理者不仅要有敏锐的问题意识，还要有高效的组织协调能力。
“哨子”不能为吹而吹，更不能增加不必要的流程。这就需要建立起快速响应和
部门联动机制，“一站式”解决群众急难愁盼问题，同时，还需要在放权赋能上下功
夫，让职权真正围绕群众的需求转，把群众满意不满意作为检验工作成果的标准。在
提高社区治理的透明度和公正性上做文章，激发群众参与社区治理的积极性，才能画
好社区治理的“同心圆”。
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社区是群众日常居住生活的场所，也是公共服务和社会治理的基本单元。精准“吹
哨”，办好群众家门口的事，定能让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全
感更有保障。
