夜雨聆风
奔驰smart首款中型纯电SUV官方App故障,蓝牙钥匙失效引车主质疑
App异常一度提示“车辆已收回”
部分车主短时间内无法用车
随着故障信息在社交平台上传播，车辆钥匙配置问题很快成为车主讨论的焦点。
在多个车主社群中，部分精灵#5EHD车主提出，希望厂商为用户提供实体遥控钥匙作为备用方案。一名车主在维权群中表示：“平时用手机没问题，但如果系统出故障，至少要有一个完全离线的解锁方式。”
新黄河客户端，公众号：济南时报奔驰smart首款中型纯电SUV官方App故障，蓝牙钥匙一度失效，车主“有车没法开”
smart回应称服务器升级导致异常
蓝牙钥匙功能已恢复
客服称，技术团队已进行紧急调试，目前云端服务及蓝牙钥匙功能均已恢复正常。调试期间，建议车主优先使用卡片钥匙作为应急解锁方式。
客服同时介绍，在系统异常期间，如果车主无法通过蓝牙钥匙解锁车辆，可尝试重新登录账号，或通过卸载并重新安装App等方式恢复车辆控制权限。当进一步询问未来是否仍可能发生类似情况时，客服回应称公司内部已完成相关排查，并表示将“尽量避免”类似情况再次出现。
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来源 新黄河客户端记者 杜林
编辑 邓力 审核 蒋波 陈洁