夜雨聆风
【普法宣传】九幅漫画!告诉你消费者的权利有哪些
案例：李某购买的单车因连接固件不牢靠，导致李某骑单车过程中出现意外，摔倒在地使其身上有多处擦伤。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
案例：王某在直播间发现许多零食价格
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
案例：张某购买宽带产品，商家表示产品只以套餐形式销售，套餐包括宽带服务、杀毒软件、网络传真等项目。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
案例：赵某在网上购买大闸蟹产品，收到后打开包装上称发现缺斤少两严重，没有达到约定重量。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
案例：李某在甜品店购买一款在橱窗展示的、标明日期新鲜的糕点，但回家打开发现商品已经出现霉斑，李某回去找商家理论，商家答应退一赔三。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
案例：多位车主发现某品牌汽车有问题，于是成立维权组织与该品牌方协商。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条规定，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
案例：孙某在药店购买药品，由于药品说明书字太小，内容过于专业无法看懂，孙某咨询工作人员使用情况，工作人员给予热心解答。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条规定，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
案例：周某在逛街的时候，进了某奢侈品店逛了逛，因为穿的比较休闲，结果受到了柜姐的歧视。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
案例：郑某在某大型超市购买了一款进口奶粉，回家发现奶粉包装存在破损且无中文标签，经查证，该奶粉系假冒产品，她向12315投诉举报。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
（来源：西湖市场监管）
监 制： 兰天民 审 核： 王林平
责 编： 王辉辉 编 辑： 焦丹映雪
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