夜雨聆风
REPLY*Digit’Ed|AI助手焕新企业培训,打造高效智能入职新体验!
在企业培训数字化升级的浪潮中，高效的流程管理与优质的用户体验成为核心需求。意大利企业培训标杆Digit’Ed携手REPLY，打造智能AI对话助手，并深度集成于Digit’Ed自有学习管理系统OpenLearning©，以生成式AI技术实现培训注册流程的自动化与智能化，大幅简化操作流程、提升运营效率，为企业培训与员工入职打造更流畅的数智化体验。
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企业培训运营痛点，亟需智能方案破局
作为意大利企业培训领域的标杆品牌，Digit’Ed始终以定制化学习体验助力各类组织发展，而在日常运营中，培训注册管理的繁琐流程成为亟待解决的问题：不仅需要简化并提速注册管理工作、减轻团队的运营负担，更要优化用户体验，实现重复行政任务的自动化、系统交互的简化与业务运营的连续性，同时这一切都需要建立在不妥协安全与可靠性的基础之上。为破解这些痛点，Digit’Ed携手REPLY打造专属智能AI解决方案，为培训管理流程注入数智动力。
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智能AI对话助手，解锁端到端自动化注册
REPLY为Digit’Ed量身打造的智能AI对话助手，以生成式AI为核心，深度集成于Digit’Ed的专有学习管理系统OpenLearning©，该系统原本就为支撑结构化、可扩展、数据驱动的入职培训路径设计，此次升级更实现了体验与效率的双重提升。
这款AI助手可精准解读用户的自然语言请求，实现培训注册全流程的自动化，同时与Digit’Ed的内部系统无缝对接，可访问用户、课程、培训主体及注册相关的数据库。在与用户的交互过程中，助手会自动收集、核验并验证注册所需信息，待所有审核步骤完成后，可直接在Digit’Ed系统中完成单个或多个用户的注册操作，让注册流程从人工操作变为智能自动化处理。
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硬核技术架构，筑牢安全与可扩展双重保障
为确保AI助手的性能、可维护性与可扩展性，REPLY对Digit’Ed现有应用进行了全面的重新设计与工程改造，打造了兼具技术实力与安全标准的解决方案。该方案基于AWS的容器化架构，通过基础设施即代码（IaC）实现高效管理；同时搭载生成式AI多智能体编排器，全程引导用户完成数据收集与验证，直至注册操作完成。
系统与Digit’Ed内部系统的集成实现了精细化的权限管理，可读取数据库完成各类审核校验，也可写入数据完成注册流程；同时整体系统以高安全与合规标准打造，保障所有交互的可追溯性与信息安全性，且通过与现有平台集成的直观对话式界面实现访问，降低用户操作门槛。
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数智赋能见实效，核心运营指标全面优化
REPLY打造的AI助手方案，让Digit’Ed的培训课程注册流程实现了质的飞跃，不仅流程更快速、稳定、直观，更凭借自然语言交互、对话记忆功能及与内部系统的安全集成，为用户带来更流畅、连贯的使用体验，同时该AI助手也成为Digit’Ed OpenLearning©系统的重要升级模块，让这一学习管理系统实现技术、AI与用户体验的深度融合，让企业培训更简单、高效且可量化。
此次数智化升级带来了实打实的运营提升，核心指标实现显著优化，响应延迟降低90%，实现流畅的实时交互；平均注册时间减少35%，归功于注册流程的全自动化改造；代码量缩减50%，让应用架构更精简，后期维护更便捷。
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强强联手，专业实力铸就行业标杆
此次合作的成功，源于双方在各自领域的深厚积淀与专业实力。Digit’Ed作为意大利最大的企业培训中心，也是欧洲该领域的头部玩家，拥有500名专业人员、在意大利布局19个线下网点，旗下数字培训资源库包含超1800个数字培训课程、600余小时即学即用的培训内容，更有由1400名具备管理和学术背景的讲师组成的师资网络，每年为超50万人提供培训服务，合作企业超3300家，始终以打造优质培训体验、助力人力资本发展与国家发展为使命，持续投入前沿方法与技术。
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关于REPLY
REPLY公司专注于数字媒体与创新传播渠道的专业解决方案设计与实施。
通过旗下众多业务单元构成的企业联盟，REPLY为欧洲多家领先工业集团（涉及汽车、电信与媒体、工业与服务、银行与保险及公共管理领域）提供支持，协助他们定义和开发适用于人工智能、大数据、云计算、网络安全、数字媒体和物联网等新范式的商业模式。
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