我们上一篇文章给大家介绍了旧QC七大手法，这次我们给大家介绍新QC七大手法，新QC七大手法关注系统规划与风险预测。

新QC七大手法：系统思维的管理决策工具

1979年提出的新QC七大手法扩展了复杂问题分析框架，新QC七大手法侧重系统性分析与决策，与旧QC七大手法互补应用，两者共同构成全面质量管理的技术支撑。

品管新七大手法是指：亲和图（也称KJ法）、关联图、树图、过程决策程序图（PDPC法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭条图七种。

• 亲和图：将资料或信息分类归纳，理顺关系
• 关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来
• 树（系统）图：将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。•   过程决策程序图（PDPC图）：如何做一个完整的计划
• 矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的大小。
• 矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进行解析
• 箭条（网络）图：对事件做好进程及计划管理

新QC七大手法的运用场合

1. 亲和图（KJ法）

亲和图也叫，是指把收集到大量的各种数据、资料，按照其之间的亲和性（相近性）归纳整理，使问题明朗化，从而有利于问题解决的一种方法。

亲和图操作步骤：

1.找出确定的问题。

2.发给参与者卡片和笔，以写下与问题相关的议题。(一张卡片只写一个想法，并用少数的字句清楚表达想法)

3.限制参与者于10分钟内写完。

4.将写完的卡片放在一个平面上。

5.摊开这些卡片，让所有参与者都能看到并移动所有卡片。

6.请每位参与者将相同主题的卡片放至同组。

7.若不同意他人放卡片的位置，可将卡片移至你认为对的地方。

8.当所有卡片均已分组排列且参与者不再移动卡片时表示各位均已达成共识，接着便可制出标题卡。

9.绘制亲和图，并提供所有参与者一份副本以使用。

亲和图的主要用途：

1.认识事物：对未知的事物或领域，认真收集实际资料，并从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络。

2.打破常规：重新确立自己的思想，提出新的方针。

3.贯彻方针：向下级贯彻管理人员的想法时靠强迫命令不会取得好结果。

2. 关联图法

关联图又称关系图。它是解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的的与手段等的单一或多个技术。

关联图的制作步骤包括：

1.确定要分析的“问题”。“问题”宜简洁的“主语+谓语”，一般用□圈起。“问题”识别规则是“箭头只进不出。

2.运用头脑风暴召开会议

3.边记录、边绘制、反复修改关联图

4.用箭头表示原因与结果的关系不。原因→结果

5.原因要深入细致地分析，直到找出未端原因。其识别标志是：箭头只出不进。

注：“要因”必须是对其末端原因逐一经现场验证并做出标识。

确定问题点，制作原因卡片

按因果关系排列卡片，用箭头连接

分析关联图，明确主要因素和解决方向

3. 系统图法

系统图又称树图，它是以[目的] 、 [手段]不断循环展开的进行分析，像大树有顺序的展开。

系统图操作步骤：

1.确定具体的目的或目标；

2.提出手段和措施：

3.对措施、手段进行评价；

4.绘制手段、措施卡片；

5.形成目标手段的树状展开图；

6.确认目标能否充分实现。

树图、关系图、因果图在原因分析中对比表

4. 矩阵图法

矩阵图以矩阵形式分析因素间的相互关系，它可以帮助团队从多角度考察问题，识别关键因素和潜在机会。

矩阵图法操作步骤：

1.经由小组利用树形图或关联图等手法来仔细思考讨论后，决定矩阵图內使用的议题或维度数目；

2.选择适当的矩阵图；

3.决定行与列的所要排列因素；

4.在矩阵图內放置适当的符号(记入有无关联或关连程度的符号)；

5.将无关联与关联程度予以数量化；

矩阵图的主要类型包括：

L型矩阵图：分析两组因素之间的关系

T型矩阵图：分析三组因素之间的关系

Y型矩阵图：分析三组因素之间的相互关系

X型矩阵图：分析四组因素之间的相互关系

5. PDPC法（过程决策程序图法）

PDPC法用于在制定计划时预测可能出现的障碍和结果，并制定相应的应变计划。它通过树形图展示过程的多种可能路径，帮助团队提前准备应对措施，确保目标的实现。

PDPC法操作步骤：

1.召集所有有关人员讨论要解决的课题；

2.从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施；

3.对提出的手段和措施，列出预测的结果，以及提出的措施方案行不通常或难以实施时，应采取的措施和方案；

4.将各研究措施按紧迫程度，明确首先做什么，并用箭头向理想的状态方向连接起来；

5.评估这些对策的可行性，并且在可行处以Ｏ做为标示，在不可行处則以Ｘ予以标示；

6.落实实施负责人及实施期限7.不断修订PDPC图。

PDPC法的用途：

1、制定方针目标管理中的实施计划；

2、制定科研项目的实施计划；

3、在系统或产品设计时，对整个系统的重大事故进行预测

4、提前预测制造过程会出现的异常和误操作，并制定控制工序的方案和措施。

PDPC法的核心价值在于：提前识别潜在风险，制定预防措施，确保在出现意外情况时能够迅速应对。

6. 箭条图法

箭条图又称箭头图，用于制定项目进度计划，展示项目各步骤先后顺序和相互关联。它可以通过时间节点表示工作任务，帮助团队依据计划合理安排资源，确保项目按时完成。

PDPC法操作步骤：

1.工程或任务的剖析与分解；

2.列出所需作业名称；

3.将各作业所需时间及条件记入表单；

4.寻找作业间的顺序关系；

5.绘制要径图；

7. 矩阵数据分析法

矩阵数据分析法是对矩阵图中的数据进行量化分析的方法，通过统计分析将多变量数据转化为少变量数据，揭示数据背后的规律。

矩阵数据分析法操作步骤：

1.决定选择与决策标准。

2.按重要性排列决策标准。

3.在各个选择内为各项标准评比(给予比重)，所有比重总合为1。

4.将每一个标准之个別权重加总，而得到总权重，总权除方案数目即得到平均权重，依据平均权重来对标准进行排序.

5.所有方案赋予等级(排名4是最佳、1是最差)6.将等级乘上权重得到各方案之各标准重要性得分；

7.在各个方案之重要性得分加总；

8.根据重要性总合排名选择顺序。

无论质量管理如何发展，QC七大手法作为质量管理的基础，其核心价值不变。掌握并灵活应用QC七大手法，是企业提升质量管理水平、增强市场竞争力的关键。

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