AI不是标准答案,是好用的工具

我们总说AI改变生活，可这两次亲身经历，让我实实在在get一个道理：AI真的会出错，用的时候，一定要多留个心眼鉴别。

今年春节，我带爸妈去香港旅行。我们从珠海坐港珠澳大桥的金巴到香港口岸，落地后要换公交巴士去酒店，我提前做了攻略，刚好有一班A21公交车可以直达。坐上车之后，我盯着公交车滚动的电子屏看了又看，却始终都没找到AI报给我的那个站名。

当时带着爸妈，心里一下子就慌了，赶紧跑到前面去问司机，无奈我说着普通话，司机说着港味十足的普通话，沟通下来我大概理解是可以到的。

前几天又遇到一件趣事，更让我哭笑不得，也更确定了我的想法：千万别把AI的话当标准答案。

事情是这样的，我接到了一通95108的来电，记不太清这到底是哪家的官方电话，就去问AI。它斩钉截铁告诉我：这是抖音官方客服热线。我当时隐约觉得不对，含糊说了一句：“好像不是，是招商银行的？”没想到它立刻顺着我的话改了口：哦，对，这是招商银行的电话。

我一下子反应过来：这根本就是“猜着给答案”啊！我直接跟它说：你又错了吧。

它连忙道歉，说非常抱歉，这次给你准确答案：95108是太平洋保险的热线电话。我下意识觉得也不对，等我再次追问，它又一次道歉纠正：非常抱歉，之前信息都是错的，最准确的权威答案：95108是众安保险的客服热线。

短短几分钟的问答，连错三次，给了三个完全不同的答案，我对着屏幕笑了好久。

其实倒不是说AI不好——这次去香港，帮我查路线找酒店，它确实省了我好多做攻略的时间，最开始找直达公交，也确实一次就找对了。可两次出错都让我想明白：我们太容易把AI当成“权威标准答案”了，好像它给出的结果就一定比我记的、我看到的更对。

可无论是查公交站点，还是查一个陌生的电话号码，AI也会“记岔”，也会顺着我们的话“凑答案”，它只是整合已有信息，却没办法像开了几十年车的司机那样，给你一个“我天天开这条线，肯定没错”的笃定答案。

写在最后：

啰啰嗦嗦记下这两件小事，就是想提醒大家也提醒我自己：这个AI遍地的时代，我们大可以用AI省力气，但别把“判断权”完全交出去。工具再好，也得多留一份心自己鉴别，毕竟脚下的路、手机里的来电，都得我们自己认准了才算。

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