【组织诊断工具】之“麦肯锡7S模型”

麦肯锡7S模型是麦肯锡公司设计的企业组织七要素评估模型，它指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构(structure)、制度(system)、风格(style)、员工(staff)、技能(skill)、战略(strategy)、共同的价值观(shared values)，7个因素都以S开头，故该模型被称为麦肯锡7S模型。

该模型由7个要素组成，分为两大类：3个便于直接管理的“硬件”要素和4个难以分辨、不易操作的“软件”要素。

硬件要素：

结构：组织结构是公司目标、战略规划、文化价值等得以落地的物质基础和根本保障。它决定了企业员工、职位、物资等如何协同工作，以确保企业资源能够合理有效安排，目标任务能够顺利达成。

制度：健全配套的制度能够明确公司管理活动的各项流程与员工的职责安排，是企业发展和战略实施的重要保障。制度体系必须与企业战略思想相符，以确保战略的有效实施。

战略：公司的战略是在全面衡量发展目标、实现目标的手段和途径的基础上制定的长期规划。它指引企业发展方向，并必须根据市场发展和变化做出科学合理的调整。

软件要素：

共同价值观：共同价值观的确立能够增强员工凝聚力，使员工能够围绕公司的共同目标奋力前进。它是企业文化的核心，影响着其他6个要素的建设与发展。

人员：战略的成功实施离不开人力支持。因此，培养与公司战略思想完美契合的员工是公司发展过程中的重中之重。

技能：员工除了具备积极奉献的想法外，还必须具备公司所需要的技能。这需要通过系统的培训体系来不断提升员工的技能水平。

风格：管理者的管理风格在很大程度上决定了公司的整体走向。适时的严格与适度的宽松都是必要的，以激发员工潜能和创造力的同时保障公司的正常秩序。

硬件部分相对容易改变，往往是组织变革的切入点与常用杠杆；软件部分是组织内涵与核心，需要一定时间的沉淀；共同价值观是企业的DNA，也是最难改变的核心部分。

操作步骤：

1.明确评估目标和范围；

2.识别7个要素，并对他们进行定性评估；

3.分析各要求之间的相互关系和匹配程度；

4.制定改进计划。

一般通过资料分析、问卷调查、高管访谈、焦点访谈、标杆研究等方法进行调研。

将调研的结果在矩阵图中进行标记，之后对各个要素之间的影响反复调整，直至7个要素之间达到平衡与和谐。

麦肯锡7S模型中的7个因素也可以根据自己公司实际情况进行调整替换，例如下图，有一些公司把7个因素替换成总裁、核心团队、文化、战略、组织、人才、绩效7个方面进行诊断。