在线客服系统源码 | 支持PC管理端+H5访客端+实时聊天

这是一个在线客服系统项目，包含三个主要部分：后端API服务器、PC端管理系统和H5端客服系统。以下是各部分的详细介绍：

## 1. 后端API服务器 

**主要功能：**

– **用户认证**：管理员登录验证

– **快捷回复管理**：创建、读取、更新、删除快捷回复

– **会话管理**：创建会话、获取会话列表、删除会话

– **消息管理**：发送消息、获取会话消息历史

– **文件上传**：支持图片上传，用于发送图片消息

## 2. PC端管理系统 

**主要功能：**

– **登录页面**：管理员登录，使用与管理页面一致的主题色

– **快捷回复管理**：

  – 添加快捷回复（支持富文本编辑，包含表情符号和图片）

  – 编辑快捷回复

  – 删除快捷回复

  – 查看快捷回复列表

– **会话管理**：

  – 查看所有访客会话列表

  – 进入会话与访客实时聊天

  – 发送文字消息和图片消息

  – 删除会话

– **实时消息**：定时轮询获取新消息

## 3. H5端客服系统 

**主要功能：**

– **访客聊天界面**：

  – 自动生成访客ID，保持会话连续性

  – 发送文字消息

  – 发送图片消息（使用上传组件）

  – 接收管理员回复消息

  – 图片预览功能

– **实时消息**：定时轮询获取新消息

– **响应式设计**：适配手机屏幕

## 系统特色

1. **多端支持**：PC端供管理员使用，H5端供访客使用

2. **实时通信**：通过定时轮询实现消息的实时推送

3. **富文本支持**：支持发送包含表情符号、样式的文字消息

4. **图片消息**：支持发送和接收图片消息

5. **快捷回复**：管理员可以预设快捷回复，提高客服效率

6. **会话管理**：支持查看历史会话，保持聊天记录

7. **主题统一**：PC端登录页面与管理后台使用一致的主题色

## 访问地址

– 后端API：http://localhost:3001

– PC端管理：http://localhost:5173/

– H5端客服：http://localhost:5174/

系统现在已经完全启动，可以正常使用所有功能了。

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