一觉醒来天塌了!美团APP擅自删除用户相册,大量珍贵照片永久丢失

（2026年3月28日 综合报道）

近日，多位安卓用户爆料美团APP在未获授权情况下，批量删除手机相册内照片、视频等数据，引发公众对平台数据安全与权限管理的强烈质疑。截至目前，美团已承认故障并启动修复与赔偿，国家网信办、工信部已介入调查，要求平台提交详细说明并开展合规核查。

事件：安卓用户相册遭批量删除 珍贵数据无法找回

3月17日至20日，成都、上海等地多名安卓用户反映，手机系统突然弹出“美团正在删除图片和视频”提示，相册内大量照片、视频被批量清除。有用户丢失4000余张孩子成长记录、504G家庭影像等无法复制的珍贵数据，即便通过手机回收站也无法恢复。

此次问题仅波及安卓用户，iOS系统未受影响。受影响机型覆盖华为、小米、荣耀、OPPO等主流品牌，多为Android 9及以下版本系统。截至3月24日，美团客服累计接到180余位用户反馈，平台预估潜在受影响用户约数百人。

回应：系第三方SDK冲突 平台承诺全额赔偿

3月24日，美团官方发布声明称，此次异常为技术故障，系安卓系统下APP自动缓存清理功能与第三方SDK（插件）发生冲突，路径识别错误，误将用户相册目录（DCIM）当作私有缓存目录执行删除，并非主动越权操作。平台强调，事件仅发生在用户手机本地，未读取、存储或转移任何个人数据，不存在隐私泄露与账户资金风险 。

美团已成立专项技术小组，为受影响用户提供一对一数据找回服务，承诺承担全部恢复费用，并对无法找回的数据给予相应赔偿。目前故障已紧急修复，更新APP后可避免同类问题。

争议：权限机制存隐患 监管启动专项调查

事件引发广泛争议。安全专家指出，安卓旧版系统采用“一权通吃”模式，用户授予存储权限后，APP可直接读写删公共存储区文件，无需二次确认；而iOS通过严格分区与权限隔离，从机制上杜绝批量误删 。有专家质疑，正常缓存清理仅应针对APP自身文件，美团能访问并删除相册，暴露其权限管控与代码校验存在严重漏洞。

3月25日，国家网信办网络数据管理局、工信部信息通信管理局相继介入，要求美团提交事件详细说明，并启动对美团APP权限申请、数据处理行为的专项合规检查。这是《数据安全法》实施以来，监管部门首次针对互联网平台疑似非法删除用户数据启动专项调查。

反思：超级APP权限边界亟待厘清

此次事件折射出超级APP权限扩张与用户数据安全的深层矛盾。美团叠加外卖、到店、打车、买菜等多元业务，权限需求持续扩大，而平台对第三方SDK的安全审核与权限边界管控存在明显短板。

业内呼吁，平台应强化权限最小化原则，严格限制非必要存储访问；安卓系统需进一步收紧权限机制，强化操作审计与用户二次确认；监管部门应加快完善数据合规细则，加大对越权操作、数据侵害行为的处罚力度，切实筑牢用户数据安全防线。