4月22日，在昨天中午App功能无法使用后，航旅纵横官方发布情况说明：

App各项功能已恢复正常，由此给您带来的不便，我们深表歉意。故障期间产生的订单异常等问题，公司服务团队将逐一跟进并协助大家妥善处理。后续，航旅纵横将全面复盘，不断优化产品和功能，全力保障用户出行服务体验，感谢大家的理解与支持。

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据白鹿视频：4月21日，航旅纵横App突发服务异常，大量用户打不开行程、买不了票，显示 “网络异常/服务不可用”。有不少人在反馈问题，急着出行的朋友受影响不小。

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航旅纵横就App“崩了”发文致歉：

4月21日中午12:30左右，航旅纵横App出现部分功能使用异常的情况。建议旅客暂时通过航空公司、机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续。目前技术团队正在全力抢修，我们将尽快恢复系统功能并同步修复进展。由此给广大旅客带来的不便，我们诚挚致歉。 

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