“健康优加”自助商保报销使用说明(学生版)

一、平台安装及注册

2. 点击服务号下方“APP下载”，选择“安卓下载”或“iOS下载”后进行安装；

说明：按服务号相关提示进行软件下载。若因部分手机的系统限制不能安装时（非手机应用商店下载软件无法直接安装），可暂时关闭相关设置（华为手机设置中搜索“纯净模式“，关闭“增强防护”）。安装完成后，再恢复相关设置。

3. 安装后，点击“健康优加”首页右下角“我的”→“立即注册”，进行“人保用户实名认证”，姓名必须是本人真实姓名，不能用昵称。

 二、平台功能  

②明确申报类型：点击“申报”后，个人信息自动带出。选择保单年度为202×，点击就诊类型，可以选择的申报类型包括：学生险门诊、学生险门特、学生险住院等；

③上传票据照片：可选择拍照上传和相册上传（通过相册，一次可上传9张照片）两种方式。

附门诊需对应上传的理赔材料：

以下对应上传项仅供参考，如APP更新，按对应项目如实选择上传即可。

“收费票据”对应上传“挂号条和门诊联网结算收据原件”（必传）；

“处方、清单或（和）报告”对应上传“门诊费用清单原件（仅限清单不全或另附清单）、门诊西药费、中成药费及中草药费的处方底联原件、放射费、化验费及检查费的检查化验报告原件”；

“病历或诊断证明”对应上传“病历原件”。

④拍照注意：手机要放在票据材料正上方，确保照片清晰、完整（上传后，点击影像可以预览），票据须为正向显示；

⑤上传完成后，阅读授权与声明，完成理赔申报。

2.银行账户绑定及理赔金账户关联

      票据上传完成后，为保证后续理赔款顺利到账，需绑定个人银行卡并关联理赔金账户。

①银行账户绑定：点击后，拍照上传身份证验证，按步骤进行银行账户绑定，拍照上传银行卡（一般为本人交行卡）；

②理赔金账户关联：点击“理赔金账户关联”，选择不同年度分别“查询保单”，进入保单列表，选择需要关联的保单，提交并确认，系统弹出“提交成功”。

关联完成后，选择“修改记录查询”，处理进度分为“审核、提交成功、生效”，其中生效状态为关联申请已生效。（截图仅供参考）

3.理赔进度查询

      理赔查询主要有两个功能，一是查看本次上传票据的情况；二是查看以往上传票据的理赔受理进度。使用方法：

① 登陆后，首页点击“理赔查询”；

②支持按申报年度、申报时段、申报途径（APP申报查询）、申报案件类型进行查询。同时，在备注栏显示待处理、录入、审核、结案四种受理状态和当前受理进度；

③问题票据会显示未受理原因，点击“问题影像查询”可以查看原始上传照片；重新拍摄后，通过“重新申报”按钮再次提交。

三、温馨提示