乐于分享
好东西不私藏

“被 WPS 背刺了” 冲上热搜,官方回应 C 盘占用争议

“被 WPS 背刺了” 冲上热搜,官方回应 C 盘占用争议

6 月 21 日,话题「被 WPS 背刺了」登上微博热搜,大量用户集中反馈:WPS 默认将云文档缓存、自动备份文件存入系统 C 盘,日积月累下占用几十 GB 空间,导致系统盘爆红、电脑卡顿;即便将软件安装到 D/E 盘,缓存数据仍会默认写入 C 盘,普通用户难以察觉和管理。
6 月 23 日,金山办公正式作出官方回应,已成立专项组核查该问题,同步解释了占用原因、公布了全免费的解决方案,并披露了后续产品优化计划。

官方释因:云同步机制是核心,承认体验设计不足

针对 C 盘占用的成因,WPS 官方作出明确说明:
  • 为实现手机、电脑等多终端文件无缝同步,避免用户每次打开云文档都重复下载,软件会在本地生成一份云文档缓存副本,这是云盘类产品的通用技术设计;使用云文件越多、编辑越频繁,本地缓存体积越大。

  • 官方同时坦诚:缓存与备份默认存放在 C 盘、磁盘占用情况展示不够直观、设置入口隐蔽,确实给高频用户造成了困扰,这是产品体验设计上需要改进的地方。

3 项官方解决方案:全部免费,无需开通会员

针对用户最关心的「清理是否收费」问题,金山办公明确表态:所有释放 C 盘空间的操作均永久免费,无需开通会员,普通用户均可自行操作:
1. 迁移存储路径(从根源避免持续占用)
    • 自动备份路径:打开 WPS → 文件 → 备份与恢复 → 备份中心 → 设置,将本地备份目录修改至非系统盘;
    • 云盘缓存路径:桌面右下角 WPS 云盘图标右键 → 同步与设置 → 存储位置 → 更改位置,切换到 D/E 盘;
    • 新装用户可在安装时选择自定义路径,直接将软件安装到非系统盘。
2. 清理本地缓存与备份(即时释放空间)
    • 在备份中心可一键清理全部历史本地备份;
    • 在云盘设置中点击「释放空间」,可清空本地云文档缓存;
    • 清理本地副本不会影响已保存在云端的文件,后续重新打开时会按需重新缓存。
3. 清理升级残留文件
    • 打开 WPS 配置和修复工具 → 高级选项 → 备份清理,勾选备份文件、缓存文件、升级残留文件后即可一键清理。

后续优化:将上线专属磁盘存储管理功能

针对用户吐槽的「入口难找、占用不透明、操作繁琐」等问题,WPS 官方已启动产品迭代,相关功能将于近期陆续上线:
  • 将缓存管理设置入口前置到页面醒目位置,降低操作门槛;

  • 新增磁盘占用可视化展示,用户可直观看到本地缓存体积;

  • 支持一键清理本地缓存、自主修改存储路径,并提供多档自动清理周期选项,用户可根据使用习惯自定义设置。

短评

此次 WPS C 盘占用争议,本质是「产品默认策略」与「用户知情权」的矛盾。软件为了优化体验默认开启本地缓存本无可厚非,但系统盘作为电脑核心分区,大容量占用理应给用户明确提示和便捷的管理入口,而非静默堆积、依赖用户自行摸索。
从官方回应来看,承认设计不足、承诺功能优化、明确全免费操作,是一次合格的舆情应对;而最终能否真正解决问题,还要看后续版本的实际落地效果。对工具类软件而言,「好用」的前提永远是「透明可控」。