六安公交‖升级智慧公交APP 赋能市民便捷出行

为持续优化城市公共交通服务品质，深入推进智慧公交、绿色公交体系建设，切实解决市民公交出行及卡务办理等痛点难点，自2025年12月六安市公共交通有限公司推出“吉量安乘-六安公交”数字化服务平台，上线以来累计下载量达4.5万余人次，解决市民公交出行及卡务办理痛点难点。

出行更智慧。平台整合线路查询、车辆实时定位、智能换乘规划、扫码乘车等多元服务，精准推送车辆到站动态，智能规划最优出行方案。同步开通电子公交卡，享受与实体卡同等乘车优惠，充值账单明细可实时查询。目前电子钱包充值共2150人次、充值金额6.2万余元。

服务更暖心。针对老年、视障等特殊群体，平台依托全站语音播报、一键朗读功能，清晰播报站点及到站信息，搭配语音、震动双重到站提醒，杜绝坐过站、误车问题。打通卡务全流程线上服务通道，市民可线上申领实体公交卡并支持邮寄到家，普通卡、学生卡均可线上便捷充值。目前线上办卡申请共972人次，实体卡充值共2266人次、充值金额10万余元。

沟通更顺畅。配套上线微信小程序与APP数据实时互通，满足市民轻量化使用需求。平台实时推送线路调整、临时绕行公告，开通失物招领、诉求反馈通道，安排专人值守答疑办结。目前APP后台收到乘客咨询共805条，回复率100%，收获市民体验好评2120条。（卫功强）