重构数字化的“中间地带”:一张WPS多维表格,解开企业AI落地难题

©商业与生活 文｜朱晓培

校对｜大道格

进入2026年，随着AI大模型技术持续演进，各行各业数字化、智能化转型进程明显提速，各类技术方案纷纷走向落地。

但是真正走进生产、办公真实场景却发现，很多AI应用仍停留在演示阶段，一上生产环境就“水土不服”。落地难、落地贵、落地不实用，成了众多企业的难题。

这种尴尬，一个重要的原因是，企业数字化长期存在的一块“中间地带”：

一方面，ERP、CRM系统等大型业务系统，聚焦的是集团层面标准化、全局性的主干业务。但在生产和管理等业务一线，充斥着大量场景细碎、需求灵活、变动频繁的“长尾业务”，比如设备维修、人员管理等，还停留在员工手工操作、线下填报的模式。

为了这样细碎的需求专门立项开发系统，成本高、排期长，不切实际。但任由员工用传统表格和微信群沟通，又会导致信息孤岛、数据散乱。

另一方面，行业火热的产业AI落地，大多卡在这片“中间地带”。大模型越是进不去这些细碎的流程，就越无法掌握业务的“上下文”。最终，AI只能成为悬浮于业务之上的单点工具。

如何破解这一难题？

8月28日，金山办公在北京举办的WPS多维表格沟通会上，中集集团和北京师范大学分享的真实实践，给出了务实的破局样本：

在中集车间，维修师傅用WPS多维表格解决了老师傅的维修经验无法沉淀、积累的问题，在北师大的校园，罗滨锴老师用WPS多维表格管理了一个实习管理系统。

他们并非AI技术专家，甚至没有任何编程背景，却率先将AI与数字系统装进了真实的业务链条中。

01

从手工流程到线上协同，

一张多维表格让设备管理更轻、更快

在大型制造企业的数字化体系中，ERP、MES等专业系统承担着财务、物料、生产计划、生产执行等核心业务，是企业稳定运营不可替代的基础。WPS多维表格要做的，并不是替代这些核心系统。

因为，在生产现场还存在大量尚未线上化的轻量管理需求。这类场景通常变化较快、需求具体，如果全部建设专用系统，成本和实施周期较长；如果继续依赖传统表格、纸质单据以及电话、邮件沟通，又容易出现流程分散、数据更新不及时、统计工作量大等问题。

这些场景和需求，才是WPS 多维表格真正能发挥价值的地方，也能让设备管理变得更轻、更快。

中集集团技术架构高级经理黄文毅表示：“集团有统一的核心系统，但各板块也有一些特殊的业务场景需求，需要探索更轻量的解决方案。”

中集集团成立于1980年，业务横跨集装箱、道路运输、能源化工装备、海洋工程等领域。不同板块、不同企业的一线管理需求存在较大差异。对中集而言，使用多维表格并不是在核心系统与轻量工具之间做替代选择，而是针对仍以人工方式流转的具体场景，寻找更灵活的数字化手段。

设备管理就是其中一个典型场景。过去，中集部分设备管理工作依赖传统表格和纸质单据，设备信息、故障报修、工单处理和统计分散在不同环节，跨部门沟通还需要借助电话和邮件。管理人员汇总维修情况时，也要人工整理和核对多张Excel，既耗费时间，也难以及时掌握工单进展。

针对这些问题，中集利用WPS多维表格搭建TPM设备管理轻应用，将设备信息、故障报修、工单处理和报表统计连接起来，并通过应用模式，为不同岗位提供统一、清晰的操作入口。

需要说明的是，这里的变化是轻应用与原有手工流程之间的对比，并不是多维表格与ERP、MES等专业系统在功能上的对比。多维表格的优势不在于功能全面超过专业系统，而在于能够围绕具体业务需求快速搭建和灵活调整。

这套轻量化方案主要带来了四方面变化。

第一，业务流程更加集中。过去分散在Excel、纸质单据和沟通工具中的设备信息、报修记录和维修工单，被归集到统一的线上流程中。相关人员可以围绕同一条工单进行处理和协同，减少信息在不同工具之间反复传递。

第二，操作入口更加清晰。通过应用模式，设备报修人员、维修执行人员和管理人员可以看到与各自工作相关的页面。一线人员重点完成设备信息查看和故障报修，维修人员处理待办工单，管理人员通过统计视图了解设备维修进展。用户不需要理解底层的数据结构，也能快速找到自己的操作入口。

第三，统计管理更加高效。过去，设备管理报表需要人工汇总多张Excel并反复核对。现在，工单及处理进度能够在线记录，相关报表可以通过定时任务生成和推送，帮助管理人员更及时地掌握设备报修和工单处理情况。

第四，轻量应用搭建更加快速。传统的系统开发通常需要经历需求提交、开发排期、测试和上线等环节。多维表格保留了业务人员熟悉的表格操作方式，在权限和规则明确的前提下，业务人员可以参与甚至自主完成部分轻量场景的搭建，调整字段、视图和流程，无需每一项变化都等待IT工程师开发，使应用能够更快适应现场需求。

对于中集而言，这次实践的价值不是用多维表格替代ERP、MES等核心系统，而是把原本依赖传统表格、纸质单据和人工沟通的设备管理流程搬到线上，为生产现场中变化快、需求具体的场景提供更灵活的数字化方式。

通过TPM设备管理轻应用，中集将原本分散的设备信息、报修、工单处理和统计工作连接起来，降低了一线人员的使用门槛，也提升了设备管理过程中的跨角色协同效率。这一实践为制造企业如何从具体场景入手，以较轻、较快的方式推动一线数字化提供了参考。

02

一张多维表格，

补齐企业数字化的“中间地带”

如果说车间设备运维是制造企业“夹缝地带”的典型缩影，那么人员管理，尤其是跨组织、跨区域的实习、培训、外勤等场景，则是另一块容易被忽视的数字化“中间地带”。

通常，大型企事业单位会部署HRM（人力资源管理系统）、OA办公平台等核心系统，它们擅长处理组织架构、薪酬考勤、审批流程等标准化人事事务。然而，当管理对象延伸至实习生、兼职人员、外部合作方时，这些系统便暴露出了不足。

比如，外部人员无法登录内网门户，审批只能依赖微信、邮件来回拉扯，信息散落在不同渠道。虽然市面上也有相应的SaaS人事软件，但要么按账号收费，对大量临时性人员成本过高；要么功能固定，无法适配特定的需求。

北京师范大学珠海校区师范生教育实习由学校统一统筹，覆盖多个学科、上百所校外实习基地，具有参与人数多、实习周期长、业务环节多的特点。

针对实习点位分散带来的信息归集与流程协同难题，校区教务部依托学校统一采购部署的WPS365教育版中的多维表格能力，搭建教育实习统一台账，将实习意向填报、岗位信息归集、请假审批、实习材料提交等环节纳入同一台账管理，供学生、校内指导教师与管理人员按角色使用，并支持校外实习学校在线填报与核签。该服务由学校网信部门立项采购、统一部署，组织架构与身份认证由学校统一管理，师生通过学校统一身份登录使用；相关应用由教务部依托既有平台能力自主配置，无需新增系统建设投入。

针对校外实习基地难以接入校内办公系统的实际情况，相关环节采用在线表单方式采集信息：实习学校通过在线表单填报教育实习岗位信息；填报数据自动汇入统一台账，按预设规则处理，并按模板自动生成回执、发送至实习学校预留邮箱。学生请假时在线提交事由与材料，系统生成一次性签署表单，发送给相应的校外指导教师在线核签，信息回传统一台账并流转至校内相关教师审核确认，全过程留痕、可追溯。相关数据的存储、访问与使用严格遵守国家数据安全与个人信息保护相关规定，数据归学校所有。

从运行情况看，实习信息汇总、岗位回执回收等事务性工作的办理效率明显提升，相关教务人员可将更多时间投入到业务研判。相关功能以可视化配置为主，教务人员可根据实习管理规则和业务需求变化自主调整表单字段与审批流程，适应常态化的业务迭代需求。

对于中小企业来说，这个案例最直接的启示在于：介于常规办公工具与大型业务系统之间的中层业务需求，由熟悉流程的业务人员依托现有平台自主搭建，是一条值得探索的路径。

03

连接与替代，

WPS多维表格重构“中间地带”

中集集团与北师大珠海校区，只是WPS多维表格落地版图中的两个缩影。如今，一大批行业头部组织，已经将多维表格嵌入高频刚需的日常业务运转之中。

年营收超1800亿的益海嘉里金龙鱼，用多维表格管理着东莞工厂400多名劳务工人的健康证信息、安全培训、隐患排查等事宜。合肥轨道交通的多维表格月活跃用户已达12000人，车辆检修、作业审批、交接班台账、培训管理等核心高频工作，全部在上面运转。

这些已经部署了ERP、CRM等重型系统的头部组织，为什么还要选择WPS多维表格？

一方面，大型ERP、CRM擅长处理集团层面标准化、全局性的主干流程，但企业里永远存在大片“中间地带”。这些场景细碎、需求灵活、变动频繁，不值得花重金立项开发，又不能放任不管。

另一方面，中国toB服务市场中，SaaS类产品在大企业的渗透率约为70%，在中型企业中则降至50%。仍有大量中小型企业无力承担昂贵的大型系统，即便是大型企业，其核心系统也不能覆盖所有业务场景。

面对企业数字化长尾场景多、协同效率不足的行业痛点，WPS多维表格的定位，正是补齐数字化缺口，在这个“中间地带”扮演着三重角色。

第一，连接。通过数据连接能力，打通不同孤岛系统之间的数据壁垒，让信息在ERP、MES、OA之间顺畅流转。WPS多维表格研发负责人金才介绍，WPS多维表格还对数据连接器进行了AI化改造。对于CRM、ERP等已有业务系统，相关企业提供接口文档后，AI可辅助完成连接器代码生成、测试验证和配置界面生成。按照公司测试，过去需要专业工程师3天以上完成的相关工作，可压缩至小时级。

第二，补充。多维表格能够填补大型系统“够不到”的缝隙，比如原料波动、插单调整、临时排障等，让“最后一公里”业务也能在线化、数据化。

第三，替代。在细碎场景中，多维表格直接替换掉笨重、易出错的表格台账，甚至替代那些功能单一、维护困难的小型管理系统。而且，多维表格并未因轻量化就牺牲安全性。双重权限管控与私有化部署方案，已满足央企、轨交、教育等敏感行业的数据合规要求，让“灵活”与“安全”不再互斥。

以往，业务和技术之间永远存在一道鸿沟。业务人员懂流程却不会开发，技术人员懂得代码却很难吃透业务细节，微小的流程改动都需要反复沟通。而多维表格让一线业务人员，不需要依赖IT团队，无论有无编程背景，就能亲手搭建贴合自身需求的业务系统。

04

四大巨头角力办公场景，

AI走进业务的上下文

目前，国内AI办公市场已然形成阿里、字节、腾讯、金山办公四强争霸的稳定格局。四大巨头各凭核心优势瓜分市场，构筑起高行业壁垒。

其中，阿里依托“钉钉硬件+千问办公软件”的软硬一体闭环，深耕企业全域办公场景，凭借快速用户增长抢占B端市场；字节跳动以“飞书协同+豆包AI”的一体化组合，主打高效团队协作与轻量化智能办公；腾讯依托企业微信生态与WorkBuddy智能体，凭借庞大社交与企业流量底盘，实现全域用户渗透。

与三家互联网巨头的流量、生态、协同工具打法截然不同，金山办公走出了独属于自身的业务原生AI之路。

金山办公扎根数十年办公业务根基，以WPS多维表格为核心底座，让AI深度嵌入企业真实业务流程，成为行业唯一以“业务数据+流程系统”为核心壁垒的AI办公头部玩家，坐稳专业AI办公赛道的领先地位。

当下绝大多数企业AI落地普遍陷入“看着行、用不上”的困境，核心症结并非大模型技术能力不足，而是AI脱离了企业业务上下文。

正如多维表格运营负责人李红玲所说，如果AI进不到企业的上下文和流程里，它的能力就是单点的。只有‌先把数据准备好，‌‌把AI嵌进业务流程，让AI看懂上下文，AI才能产生价值。

而表格是企业存放业务数据最基础的载体，也是金山办公的强项。近日，⾦⼭办公（Kingsoft Office）⼀项关于智能⽂档分析与AI 图⽂处理的前沿技术研究成果成功获DAS 2026 正式收录。此外，在国际表格AI 评测SpreadsheetBench 更新V2 Full 榜单中，WPS AI 以50.86% 的综合成绩排名第⼀，并通过官⽅Verified 验证。两个奖项，印证了金山办公 AI 的领先水平。

可以说，在四大办公巨头中，金山办公是唯一深耕企业结构化业务数据、拥有成熟业务搭建能力的玩家。

针对表格的使用痛点，WPS多维表格直接把业务逻辑，直接嵌入字段当中。据了解，WPS多维表格已经上线75+种字段类型。比如，填写身份证号自动带出出生日期、性别，地址字段强制按省市县三级规范录入，从源头保证规范。其新推出的“灵感应用”功能，用户用自然语言描述业务诉求，就能生成一套可上线运行的业务应用。

WPS多维表负责人杨鼎表示，多维表格具备“复杂协作、免部署、业务人员看得懂、随时修改、计算规则透明可追溯”等特点，是企业AI应用的最佳基石，新业务应用可直接在现有数据资产上生长。

金山办公团队还总结出了“AI落地五步法”：场景切入、流程梳理、AI加入、持续优化、规模推广。

此外，金山办公还将AI能力具体拆解为四步：快速搭建，自然语言生成表格与仪表盘；准确提取，自动读取附件关键信息入库；深度洞察，站在业务视角产出决策性结论；辅助决策，面向一线人员提供排查与执行依据。

这四步覆盖了从“建系统”到“用数据”的全链路，让AI不再是秀技的浮夸功能，而变成了一线员工手边随时调用的工具。

AI的上半场，是大模型技术的惊艳亮相；AI的下半场，则是深入工厂、学校、办公室等一线场景，枯燥却极具价值的流程重塑。

当教务老师无需把时间花在手动整理表格上，当车间工人打开表格就能调用数十年的维修经验，当轨交检修数据在百毫秒内完成流转……这不仅是金山办公稳居AI办公行业第一梯队的核心底气，也是中国企业数字化转型中最真实的进步。