安盛香港「手机APP+网页端」最新操作指南!

AXA安S保险电子服务平台Emma by AXA，通过手机APP应用和网上平台，可轻松管理保单、线上索偿、提升身心健康、与Emma对话，更可尽享独优惠。

01

APP功能

02

APP下载

手机APP可以在安S官方网站下载：

https://www.axa.com.hk/zh/emma-by-axa#key-highlight?Tab%24emma-by-axa-service=emma-by-axa-app

苹果用户也可以打开App Store（Apple ID的地区设置需要选择香港）搜索下载：“Emma by AXA”，点击下载。

03

APP注册

步骤1：打开Emma by AXA应用程式，点击「注册」，选择「立即注册账户」。

步骤2：选择「是，我有AXA安盛保单」，选择相应的保单。

步骤3：选择用作登记保单的身份证，填妥相应的证件号后，输入生日日期，然后点击「下一步」。

步骤4：核对个人资料后，点击「下一步」。

步骤5：设定密码，同意条款及细则，点击「建立账户」；成功建立账户后，根据选择的用户名称检查电子邮箱/手机短讯。

步骤6：点击确认电邮/确认短讯内的链接以启动账户，完成后即可登入。

04

APP登入

步骤1：打开手机应用APP，输入用户名称及密码，然后点击「登入」。

步骤2 ：输入密码，成功登入。

登录成功后，可以查阅保单、线上提交索偿、缴交保费，还能与Emma对话，随时解答您的需求，可以自由探索一波啦~

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绑定保单

步骤1：打开手机应用APP，主页点击「搜寻保单」。

步骤2：选择「个人保单」，选择身份证明文件。

步骤3：输入身份证号码（香港/中国/澳门）及出生日期，如果您持有多份人寿保单，只需加入任何一份，其他的就会自动显示。

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更改保单持有人联络资料

步骤1：登入Emma by AXA，点击「我的账户」。

步骤2：点击「更改保单联络人资料」，阅读隐私提示讯息，随后输入6位数字编号，或使用指纹/面部识别验证。

步骤3：选择您想要更改联络人资料的保单，点击「更改联络资料」。

步骤4：点击选择您更改“手机号码”或“电邮地址”，输入新的手机号码或电邮地址，点击选择更改后的联络资料适用于哪些保单。

步骤5：核实您更改的电邮地址并点击“确认”，填写新的手机号码或邮箱收到的验证码。

验证码输入完成后，会跳出更改成功的页面提示，更改资料需要8个工作日的时间；之后大家可以再次登录APP查看最新联络资料。

07

APP常见问题

1. APP账户会显示哪些个人人寿保单资料？

2. 可于APP应用程式下载哪些保单文件？

3. APP支援哪些个人人寿保单的网上付款选项？

4. APP索偿申请最高限额是多少？

每项人寿保障医疗索偿申请之最高申请限额均为港币25000元，而获发的实际索偿金额亦是根据您的保单福利而定。

5. 可以透过APP提交哪一类型的索偿申请？

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网页版Emma by AXA

步骤1：进入官网

进入安S香港的官网，页面右上角点击登入。

网址：https://www.axa.com.hk/zh

页面跳转至以下图示，点击「登入」：

如果已有账户请点击登入，如果是新用户请点击注册：

步骤2：注册

在注册账户页面，点击【是，我有AXA安盛保单】-【人寿/医疗/储蓄及投资】根据您如实的资料填写资料如您是受保人点击【是，但我只是人壽或醫療保單的受保人】-【人寿/医疗/储蓄及投资】。

步骤3：登入

填写MyAXA登入资料(电邮或手机号码及密码)。点击登入如忘记登录资料，直接按“忘记用户名称”或者“忘记密码”根据步骤提示输入个人资料即可找回。

登入成功，可以搜索医院、查看保单文件等，还能缴交续期保费。

相关参考：

百年安盛（AXA）：穿越周期的保险巨擘与分红实力全解析