AI换脸骗过人脸核验,不起诉就不用赔了吗?

李章虎律师说法 · 办案手记

上周接到一个咨询，来电的是一家购物平台的风控负责人（化名沈经理）。有用户投诉账户信息被盗，排查发现是有人收集他人照片，用AI生成点头、眨眼的动态人脸视频，再篡改手机相机数据，骗过了平台人脸核验。行为人被查获后，听说检察院作了不起诉决定，沈经理问：这事是不是就翻篇了？平台还要不要处理？

不起诉，责任就一笔勾销了吗？

答案是：不是。类似案件已有公开判例：据央视网报道，杭州市中级人民法院2026年9月4日就检察机关提起的个人信息保护民事公益诉讼当庭一审判决，判令两名行为人公开赔礼道歉并支付公益损害赔偿金5857元。报道同时披露，检察机关对二人作出刑事不起诉决定，考虑了侵权持续时间短、全额退缴、认罪认罚等情节。刑事责任与民事责任是两条线，刑事程序的处理结果并不当然吸收民事层面的责任。

这笔赔偿金有什么讲究？

报道口径显示，该笔公益损害赔偿金与违法所得等额，专项用于个人信息保护与人脸深度合成技术不当应用治理。这类诉讼由检察机关提起，维护的是不特定多数人的个人信息权益。按个人信息保护法第70条，违法处理个人信息侵害众多个人的权益的，人民检察院、法律规定的消费者组织和由国家网信部门确定的组织可以提起诉讼；第69条还确立了过错推定，处理者不能证明自己没有过错的，要承担损害赔偿等侵权责任。

平台和个人各该做什么？

给沈经理所在平台三条建议：人脸核验不要只靠单一比对，叠加活体检测、多因素核验；把核验环节的日志按规则留存，出事后能说清平台做了什么；对用户被盗投诉及时响应、按流程处置。对普通人，涉及转账、办业务的多渠道核实对方身份，照片视频不要随意供给来路不明的验证；发现被盗用及时向平台投诉、向网信部门举报，对侵权页面、聊天记录等线索，可通过重庆市渝北公证处电子存证平台（官网 YuGongZheng.cn）提交固定，再行维权更稳。

来源：['AI生成动态视频突破购物平台人脸核验案的案件事实与裁判结果——杭州市中级人民法院公布，央视网2026年10月25日报道、光明网2026年10月26日报道交叉核证（案号未公开披露，以生效裁判为准），核证日期2026-11-07', '《中华人民共和国个人信息保护法》第69条、第70条——最高人民检察院官网刊载全文（spp.gov.cn），并与甘肃省临泽县人民政府门户网站刊载文本逐字比对，核证日期2026-11-07', '检察机关对行为人作出不起诉决定及考量情节——同案公开报道口径（央视网、光明网），核证日期2026-11-07']

本文依据公开裁判文书与现行有效规范整理，仅供一般参考，不构成对具体案件的法律意见；具体案件请另行咨询专业律师。

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