夜雨聆风导读： 随着技术与数据的深度融合，寿险行业的承保方式正在发生深刻变革。美国太平洋人寿通过最新的调查洞察，揭示了人工智能、人才储备及数字化趋势如何重塑行业未来。
🔍 调查背景：汇聚行业高层深度洞察
太平洋人寿，一家总部位于美国的寿险及年金产品提供商（非中国的太平洋人寿），发布了其2026年承保展望调查结果，提供了有关寿险行业承保方式如何演变的洞察。
太平洋人寿表示，该调查收集了103位高级承保及保险业高管的反馈。
🤖 AI 应用：从试点走向日常工作流
根据太平洋人寿的数据，结果显示人工智能正在承保职能中得到更广泛的应用。
- 45% 的受访者表示：人工智能已被纳入日常工作流程（20%）或作为决策支持工具使用（24%）。
- 38% 的受访者表示：人工智能相关项目仍处于试点阶段。
太平洋人寿高级副总裁兼首席核保官 Susan Ghaili 评论道： “承保正越来越被视为企业开始整合人工智能的最佳切入点。它带来了巨大的机遇，但也需要谨慎：人工智能是在加速流程，而不是重新定义这一职业。关键在于为核保人员配备更好的工具，使其能够更快且更具信息基础地做出决策。”
⚡ 核心收益：效率提升与数据赋能
受访者认为人工智能最积极的影响在于：
- 加快承保决策（40%）
- 更好地利用医疗和第三方数据（35%）
- 改善风险选择（仅不到6%）
太平洋人寿指出，人工智能被视为提升效率和数据利用，而非取代人类判断。
⚠️ 人才挑战：老龄化与专业断层隐忧
调查结果还指出了对承保人才队伍的持续担忧。超过三分之二的受访者（70%）对长期人才储备表示担忧，原因包括：
👴 员工老龄化及机构知识流失（38%） ⚖️ 需要在自动化与人工专业能力之间取得平衡（20%） 🌱 吸引年轻人才的困难（18%）
Ghaili 补充表示： “这是我们行业的关键时刻。我们必须培养新一代承保人员，使其能够拥抱先进技术，同时不忽视我们这一职业核心的批判性思维和风险判断能力。”
📊 数据趋势：结构化健康数据成关键
太平洋人寿进一步强调，结构化健康数据在承保中的重要性日益提升。关于未来三至五年的影响因素，受访者认为：
- 52%：电子健康记录
- 21%：处方及理赔数据
- 16%：可穿戴设备或持续健康监测数据
此外，57% 的高管预计，年轻客户对更快、以数字化为先体验的期望，将成为对行业影响最大的代际因素。
🏁 总结：技术与经验的深度融合
总体而言，太平洋人寿表示，该调查反映出行业在融合新技术的同时，仍保持既有承保实践。企业正寻求将提升的数据能力与经验判断相结合，以支持更高效的流程并应对不断变化的客户期望。
