夜雨聆风4月10日，由才博客服学苑主办的《OpenClaw 在客服行业落地全流程》线上课程圆满结束。本次课程特邀 AIGC 数字增长专家、才博客服学苑特聘讲师赵琰老师主讲，通过系统化授课与实战演示，为客服管理者、技术及运营人员带来了一场 AI智能体落地专题培训。
本次课程聚焦认知、评估、风控、实践、落地五大核心问题，帮助学员厘清技术边界、掌握落地全流程、规避部署风险，让学员在决定部署前先懂原理、会评估、能落地，真正实现 AI 工具安全高效赋能客服业务。
课程围绕六大模块层层拆解，从基础认知到实战落地进行全面覆盖。通过讲解 OpenClaw 核心架构，解析开源智能体框架的优势与应用场景，明确其与其他 AI 工具的差异定位；随后，又详细讲解本地与云端部署步骤，手把手指导环境搭建、模型配置以及首个 AI 助理的运行，从而让零基础学员也能快速上手。
在技能开发与客服实战环节，课程重点讲解了 Skill 开发逻辑，不仅现场演示了多平台监控、数据生成、API 集成等实用技能，还针对客服 SOP 全链路拆解 AI 适配场景，教授知识库训练、投诉监控、工单自动化等落地方法。与此同时，课程深入讲解了多 Agent 协作模式与分行业应用，并结合私有化部署、数据安全与权限管理，强化合规风控意识，为企业提供可直接复用的落地方案。
本次课程兼具理论高度与实操价值，不仅有效帮助学员建立起完整的 OpenClaw 落地知识体系，还使大家掌握了从部署到优化的全栈能力。后续，才博客服学苑将继续推出更多 AI 与客服数字化专题课程，期待与各位学员再次相聚，共探行业新机遇！
近期预告
类型 | 主题 | 时间 |
行业会议 | 2026（第十届）中国客户服务节 | 5月14-15日 |
标杆参访 | 5月19-20日 | |
公开课 | 5月26-27日 | |
参访培训 | 系统性溯源分析下智能服务设计优化提升 | 5月28-29日 |
*具体时间及详情可咨询才博各分公司或联系电话010-82735066
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