AI+电信青年说|青春在Al+创新中闪光-第二期

在 AI 时代，营服解决方案经理作为兼具业务与技术能力的复合型人才，更要主动用好 AI 赋能工作。可借助 AI 分析行业数据、研判发展趋势、挖掘潜在需求，形成前瞻性行业洞察；利用 AI 把复杂技术原理通俗化解读，提炼价值优势，便于向客户高效宣讲。同时能用 AI 快速梳理客户业务流程、拆解痛点，智能生成定制化解决方案框架并优化文案逻辑。还可依托 AI 生成客户沟通话术、需求访谈提纲，模拟商务洽谈、解答技术疑问、现场问题排查。借助 AI 持续补齐业务与技术知识，既能做最懂技术的营销者，又能做最懂客户业务的技术者，抢抓行业机遇，提升服务价值与业绩产出。

依托AI与视联网技术，深入洞察客户需求，精准识别核心痛点，并结合对国家政策的深刻理解，将AI能力与业务场景深度融合，为客户量身定制数字化转型整体解决方案。后续将从产品创新、服务优化、生态协同三个维度系统发力，切实帮助中小企业降本增效、提升竞争力，从而赢得客户长期信任。未来，将持续深化能力建设，推动成熟模式从本地走向全国，实现数字化转型经验的可复制、可推广。

立足“惠民速办”运营服务岗位，依托AI技术赋能每日十条、舆情动态及预警内容筛选工作。作为数据分析组的核心成员，深度参与平台智能化升级，实操中运用智能筛选、特征标注、分级研判等数字化方式，对平台每日接办的海量民生诉求进行精准分析，协助团队输出各类周报、月报、专报，为政府优化政策、调整服务提供数据支撑，推动民生服务从“被动响应”向“主动治理”转变。后续将持续学习AI实操应用技能，加快向精准筛选、智能研判的工作模式转型，以数智化手段筑牢中国电信政务服务支撑底座。

作为青年员工，我聚焦业务痛点与效能提升，参与大模型部署与智能体开发，构建部门业务知识库，自主研发智能体工具，夯实AI应用底座，将繁琐流程自动化。工作中，我刻意养成“AI能帮我吗”的思维反应，主动识别场景痛点，以智能方案替代重复劳动。从技术落地到思维重塑，我将持续以实战驱动创新，让智能技术真正转化为生产力，为企业高质量发展注入蓬勃的青春动能。

在大亚湾视联网项目运维中，我始终秉持“技术赋能一线，减负提质增效”的理念。面对海量点位人工统计繁琐、易出错的痛点，我没有止步于“做完”，而是追求“做好”。我发挥云中台技术优势，利用AI编程助手深度定制开发自动化运维脚本，实现了从“数据导入”到“报表生成”的一键闭环，将1小时的重复劳动压缩至5分钟，让数据零差错。

这不仅是工具的升级，更是运维思维的转型。未来，我将以此为抓手，进一步探索“AI+智能诊断”，主动排查隐患，致力于让运维从“被动响应”走向“主动智能”，用实实在在的代码解决一线难题，践行电信新青年的使命担当。