苏宁易采云发布AI灵采助手:政企采购迈入“无人化”新阶段

图：苏宁易采云总裁王振伟

会议上，易采云总裁王振伟公开表示，AI正从“辅助工具”走向“数字员工”，采购环节将成为企业效率提升的重要突破口。围绕AI灵采助手，平台将持续开放能力与资源，带动行业迈入以智能体驱动为核心的新阶段。

据了解，AI灵采助手是一款政企采购智能体，通过多Agent协同机制，打通采购全链路环节，实现从需求发起到履约交付的智能闭环。

具体应用，灵采助手可覆盖采购前、中、后的全流程：

需求端，通过自然语言理解能力快速解析采购意图。

执行端，实现供应商筛选、商品匹配、智能比价与方案生成，并提供决策参考。

交易端，支持自动下单、开票及履约跟踪，大幅降低人工参与度。

与传统工具相比，AI灵采助手的突破在于角色升级，从“效率工具”进化为具备分析与决策能力的“数字采购员”。通过对历史采购数据、市场价格及用户偏好的综合分析，系统能够输出更优采购方案，推动采购逻辑由经验驱动转向数据驱动。

这一能力对于中小微企业尤为关键。基于“轻量化+低门槛”的设计，灵采助手可自主完成选品、比价、下单、开票等高频操作，有效缓解采购人手不足、流程复杂等问题，实现“一句话完成采购”的便捷体验。

在深化AI能力建设的同时，苏宁易采云持续强化供应链与生态建设能力。作为重要支撑体系，云链商城2.0与新青云计划构成“双轮驱动”的生态引擎。

云链商城自2025年上线以来，持续强化供应链整合与共享能力。平台已汇聚超1000个品牌、超2万个SKU，覆盖650个品类，在国家电网、国铁、邮政、中烟等重点项目中实现规模化应用，累计完成订单33万笔。2026年，云链商城升级至2.0版本，迭代系统功能并升级买家权益，目标实现重点品牌新增入驻超500家、优势SKU增至10万个。同时聚焦供应链协同，整合品牌资源与渠道能力，打通供应方、服务方与采购方之间的全链路，推动商品发布、订单流转、履约交付及售后服务全流程数字化，持续提升采购效率与履约能力。

青云计划自2023年启动以来，已形成多层级合作伙伴体系。尤其是2025年，聚焦场景服务、精细化运营及工业品供应链，全年工业品场景销售同比提升33%，工会福利场景销售同比增长59%，年度累计下单采购单位达51.8万个，同比增长111%；订单量达430万，同比增长48.6%，平台规模与活跃度同步提升。

面向新阶段，青云计划发布新一轮三年发展目标：新增超1600家KA客户，三年后总规模达4000家，拓展采购单位，从目前的374万个增长至800万个，培育50个以上年交易规模过亿的合作伙伴，推动年度订单量从430万单提升至1470万单。同时，供应商签约数量从2200家增长至4000家以上，进一步夯实平台生态基础。

2026年，苏宁易采云将强化KA客户拓展，在交通、制造、能源、科技等行业纵深突破，并加快接入地方国企与优质民企，助力区域企业采购数智化转型。

同时，发力中小微企业采购市场，依托AI灵采助手降低采购门槛，围绕办公、MRO、福利等高频场景，打造标准化、轻量化的解决方案，计划未来三年拓展中小微企业客户200万家，五年内提升至500万家。

核心场景建设上，平台持续深化工业品与福利采购。工业品领域引入头部品牌，完善区域供应链与“最后一公里”交付，推动自主产品与需求定制化；福利采购聚焦节日福利、消费券、员工关怀，通过自主兑换、定制套餐、一体化配送等方案，释放企业服务市场潜力。

苏宁易采云表示，未来将以AI灵采助手为核心入口，以云链商城与青云计划为双轮支撑，持续深化核心场景布局，并加快供应链能力拓展与出海进程，推动政企采购向更高效、更智能的方向持续演进。