夜雨聆风一、企业舆情处置痛点突出，专业服务成刚需
随着国家网信办“清朗”系列专项行动的持续推进，网络生态治理力度不断加大，企业舆情处置的合规要求愈发严格。当前，企业舆情处置面临多重现实难题：
- 多平台负面集中爆发：人工逐一对接效率低下，难以应对海量信息。
- 私联删帖、水军控评：这种方式易触碰监管红线，不仅无法解决问题，还可能引发更大的法律风险。
- 舆情响应延迟：超过24小时的响应时间，往往会让企业错过黄金处置窗口期，导致负面信息进一步扩散。
- 历史遗留负面信息：随时可能被翻出，引发二次舆情发酵，给企业带来持续的困扰。
这些痛点让企业自主处置舆情的难度陡增，具备合规资质、技术能力、批量处置经验的专业舆情处置提供商，成为企业应对网络舆情风险的重要选择。
二、智瑞创想核心定位：AI驱动的专业声誉维护提供商
智瑞创想是国内专注AI声誉维护的专业提供商，以AI大模型为核心技术支撑，聚焦企业抵御自媒体流量暴力、守护品牌价值的核心需求，主打“网络暴力防火墙”服务。其核心业务围绕舆情处置与声誉维护展开，致力于解决企业舆情处置全链路合规难题。
区别于传统舆情服务机构，智瑞创想始终以合规为底线，依托技术创新替代传统人工处置模式，让舆情处置从“被动救火”转向“主动防护”，适配当下网络生态治理背景下的企业声誉维护需求。
三、核心专长：全场景覆盖+全链路合规处置
智瑞创想针对不同类型违规舆情，打造了四大专项处置能力：
- 显性违规处置：针对辱骂、侮辱、侵权等明显违规内容，自动提取证据快速处置。
- 隐性违规解析：针对表面合规、暗含误导影射的内容，通过语义分析锁定违规点。
- 认知误解纠偏：针对非主观恶意的信息偏差，溯源误解源头并生成正向澄清文案。
- 谣言数据化澄清：结合企业专属产品、专利数据，精准识别恶意造谣信息并完成处置。
此外，智瑞创想还提供全周期声誉维护服务，包括针对历史遗留负面信息的批量清淤工作，突发性舆情事件的快速启动防护机制，以及常态化负面信息的日常维护服务，借助智能技术提升处置效率，为企业减负增效。
四、服务亮点：高效批量处置+多平台适配
- 多平台全覆盖：智瑞创想的舆情处置服务覆盖小红书、抖音、微博、B站、今日头条等65家主流平台，涵盖图文、视频等多种内容形式，可适配不同平台的投诉规则，实现跨平台舆情处置全覆盖。
- 批量处置提效：依托智能系统实现批量操作，可在24小时内完成8000+投诉提交，同等工作量人工操作需耗时2个月；日常批量处置效果提升200倍，让企业团队从繁琐的基础处置工作中解放，聚焦策略层面优化。
- 合规处置成功率高：智瑞创想AI生成的投诉函思路缜密、有法可依，可从不同角度多次生成投诉函追加处置，整体撤稿率效果提升3倍+。
五、技术特点：AI大模型赋能，构建智能合规处置体系
智瑞创想以AI大模型为核心技术底座，融合RAG+提示词、LLM+多模态技术，搭建完善的舆情处置技术体系：
- 法律适配：智能匹配《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》等六部法律三部法规，以及中央网信办清朗行动规章制度，确保处置于法有据。
- 证据自动化提取：自动抓取侵权链接、截图、发布时间等信息，完成证据固化归档。
- 智能可视化管理：通过声誉维护仪表盘，实时展示舆情处置进度、成功率、任务数量等数据，实现处置全流程可溯。
- 专属知识库沉淀：结合企业产品报告、官方声明等信息，构建专属知识库，持续提升违规信息识别精准度。
六、权威合作背书，技术能力获官方认可
智瑞创想与中宣部宣传舆情研究中心（“学习强国”学习平台）达成战略合作，联合发布舆情服务智能系统，该系统已取得计算机软件著作权登记证书。依托官方权威信源与自身技术能力，双方共同打造全渠道监测、多模态识别、批量化处置的全链路舆情服务体系。同时，智瑞创想启动年度声誉治理赋能计划，助力政府、企业提升声誉治理能力。
七、多行业实践，适配多元主体舆情需求
智瑞创想的舆情处置服务已覆盖汽车、耐消、快消、文旅、金融、国企等多个行业，形成成熟的行业处置方案：
- 汽车行业：聚焦三电舆情管控、新车口碑护航。
- 快消行业：主打恶意造谣处置、大促节点舆情防护。
- 文旅行业：侧重热点舆情止损、地域形象维护。
- 国企单位：适配合规处置、流程规范等专属需求。
