你现在打开拼多多。
这个 App,截至 2021 年底,有 8.687 亿年活跃买家。
换一个说法,全中国差不多每一个有智能手机的成年人,都用过它。
你知道它的创始人叫什么吗?
很多人真的不知道。
这不是夸张,这是真的。拼多多是中国用户规模最大的电商平台之一,但它的创始人,是中国互联网历史上存在感最低的人之一。
他是中国互联网史上,最成功的隐身人。
先做一个对比,你就知道这件事有多反常。
雷军,2021 年起开始系统化经营个人 IP。每年都有年度演讲,微博更新勤快,直播里笑着说「Are you OK?」,粉丝数以千万计。小米汽车发布那天,他站在聚光灯下,整个互联网都在讨论他的发型。他知道那个曝光位置的价值,也愿意站在那里。
马云,早就退休了,但他每次出现都是新闻。
出现在西班牙,上热搜。
去了日本定居,上热搜。
偶尔在中国露面,全网讨论他回来了还是没回来,在干什么,说了什么。
退休之后的马云,依然是一个巨大的存在。他没有刻意出现,但只要他动一下,摄像头就会追过来。
刘强东,开直播,自称「东哥」,亲自下场跟消费者互动,营造出一种亲民感。不管真实生活里是什么样,那个直播间里的形象是明确在经营的。他知道消费者的信任和创始人的脸是绑在一起的。
这是中国互联网创始人这一代人的普遍选择,让自己变成公司的一部分,让个人品牌和企业品牌互相加持。
黄峥没有这样选。
他没有微博。没有直播。没有年度演讲。没有媒体专访。
他最后一次大规模公开表达,是 2021 年 3 月辞任董事长时写的那封信。
之后,他就消失了。
不是那种「偶尔露面但保持神秘感」的消失,而是真正地、彻底地退出了公众视野。
不是说他不红。
拼多多的广告词,全中国人都知道。「多实惠、多好货」、「百亿补贴」,这些词随便哪个城市的广告牌上都见过。这家公司的存在感极强,但创始人的存在感接近于零。
你在任何地方都找不到他的新动态。
这件事有三种解读。
第一种,这是一种聪明的策略。
一个人越高调,就越会成为攻击的靶子。
他的公司在这 10 年里争议从没停过。拼多多假货的问题,早期被媒体写了很多篇。商家投诉的问题,在各种平台上持续发酵。Temu 的供应链压力,第 3 篇已经说过了。每隔一段时间就有一批人想找个人来问责。
如果他站在聚光灯下,那些问责就会直接对准他这个人,他的一举一动都会被放大,他说的每一句话都可能成为弹药。
马云当年说过一句话,被人记了很多年。
刘强东做了一件事,被人写了很多篇。
高调,是一种风险。
低调,等于减少暴露面。
这不是懦弱,这是理性计算。
第二种,他是真的去搞研究了。
2021 年 3 月,辞任董事长时,他在致股东信里写了这样一段话,
「行业竞争的日益激烈甚至异化让我意识到这种传统的以规模和效率为主要导向的竞争是有其不可避免的问题的。要改变就必须在更底层、根本的问题上采取行动,要在核心科技和其基础理论上寻找答案。……我作为创始人,跳脱出来去摸一摸 10 年后路上的石头,可能是比较适合的人选。」
他说,辞任之后,他要投身食品科学和生命科学领域的基础研究。
不是投资食品科学公司,是做基础研究。
外界很多人当时觉得这是漂亮话,一个亿万富翁找一个好听的理由体面退场,仅此而已。
但也有人认真想过,也许他说的是真的。
他毕业于浙江大学计算机系,然后去威斯康星大学读了硕士,后来在谷歌工作。他是工程师出身,有做研究的本能。他比同龄的商业创始人,多了一种对「弄清楚原理」的执念。
人到了一个阶段,真的可以对商业竞争感到厌倦,然后想去做一件别的事情。
这不是没有先例的事。
第三种,低调是防护罩,藏在后面才安全。
中国互联网在过去这些年,发生了很多事情。那些站在台前的人,有些付出了代价。某种意义上,不出现,就是最好的保护。
消失,有时候是最聪明的选择。不是因为懦弱,是因为清醒。
这三种解读,可能都是真的,可能各占一部分,可能其中某一个比其他的更接近真相,但没有人知道哪个是对的。
黄峥本人没有解释过。
他的沉默,本身就是那个谜的一部分。
那些有争议的事情,在他不在场的时候发生了。
2021 年,拼多多推出了「仅退款」政策。消费者可以在不退货的情况下申请退款,平台直接裁定,商家申诉成功率很低。
商家的抱怨开始堆积。有数据显示,约 24% 的商家,在和平台的纠纷里,选择了走司法诉讼的路。
2024 年底,市场监管总局约谈了 6 家电商平台,通报「仅退款」规则挤压了商家生存空间。
Temu 的供应链压力,上一篇已经说得很清楚了。那些工厂,那些工人,那个压价的逻辑,都发生在 2022 年之后,发生在黄峥离开之后。
这些问题,有人在应对吗?
有,陈磊在。平台的运营团队在。
但那些拉着横幅想找一个人来问责的商家,那些觉得规则不公平的供应商,那些想写一篇「对话黄峥,你怎么看待……」的记者,他们找不到人。
他建了一台机器,然后在机器争议最大的时候,他离开了。
有意思的是,他很早就写过一件和这件事相关的事情。
他 2016 年 2 月开过一个个人微信公众号,一共写了 9 篇文章,2017 年 9 月停了。
最后一篇,发表于 2017 年 9 月 26 日,题目是《把「资本主义」倒过来》。
这是他公开写过的最后一篇文章。
他写了这样一件事,
保险这个产品,是「穷人」向「富人」购买抗风险能力的一种方式。穷人付保费,富人(资本家)承担风险,赚取收益。这种结构,让财富进一步从没钱的人流向有钱的人。保险是资本主义的极致,因为它放大了资本的力量。
但他问,有没有可能反过来?
如果是富人出钱给普通人,买的是普通人帮富人配置资产的「确定性」,普通人愿意以固定价格、提前锁定购买某件东西,工厂因此可以预测需求、减少浪费、降低成本。这笔钱,是从富人流向穷人的。
这里有质的差别。
这不是公益,这是结构设计。
他在想的,不是怎么让一个电商平台赚更多钱,他在想一个系统的运转逻辑,谁从中受益,谁付出代价,有没有可能让方向倒过来。
这是拼多多上线两年、刚刚站稳脚跟时他写的东西。
那时候他三十多岁,公司还没上市,用户还不到那个最终的 9 亿,但他写的已经不是「我们怎么赚更多钱」,而是「这个系统本身是不是可以设计得不一样」。
他相信一件事,一家好公司,不应该依赖任何一个人。
这和他后来的选择是一致的。
他相信系统比个人更重要。所以他设计系统,然后退出去。他离开,不是因为放弃,是因为他相信他设计的那台机器不需要他。
他不想成为公司的 IP,他想成为那个写完规则然后走开的人。
但问题也在这里。
机器不需要他,但机器制造的问题,也没有一个人来面对。
一家靠个人魅力支撑的公司,出了问题,至少你知道去找谁。
CEO 出来道歉,创始人出来解释,有时候这件事很难看,但它是真实的,是有人在承担责任的。那张脸站在那里,就代表有一个人在说,这是我的事,我来扛。
一台由系统运转的机器,出了问题,没有一张脸在那里。
「仅退款」规则是算法决定的。
供应商的压价是市场竞争的结果。
这条政策是我们经过测试优化后的版本。
请问是谁批准的这个规则?
规则是系统的一部分。系统不承担责任。
那些商家,那些工厂主,那些因为「仅退款」而损失了货物的人,他们拿着投诉,找不到一个人。他们能找到的是客服,是申诉页面,是一个等待处理的工单。
2024 年底,监管部门出手,约谈了平台。
那时候黄峥已经离开三年多了。
这不是说黄峥是坏人,也不是说他做错了。他做的那台机器,可能真的是他能设计出来的最好的样子。他相信系统,相信规则比人更可靠,相信一家好公司不应该依赖任何一个人,这个信念本身没有问题。
但一台没有主人愿意出来面对的机器,它的运转,是由谁来负责的?
他设计了规则,然后走开了。
规则在运转,问题也在运转。
这个问题,他不在场。
这是「低价之王·黄峥」系列的第 4 篇,讲的是一个刻意不被看见的人。
第 5 篇,低价到最后,谁真的赢了,他开创的逻辑,被所有人学走了之后,发生了什么。
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夜雨聆风