
进入任何一家新酒店,不超过一周,就能判断出这家酒店有没有前途、适不适合长干。
判断的标准,就是“死海效应”。
“死海效应”就是指万千溪流汇入其中,只有进口,没有出口,常年烈日水分蒸发,盐分越积越多,最终盐度超标,导致鱼虾水草全部消亡,没有生机,只剩一滩死水。
放在酒店职场上,也是同样的道理。
优秀的人才不断流失,平庸的人员越积越多,造成能者过劳、庸者躺平,团队失去活力。
身处其中的人,要么不得已随波逐流,要么彻底废掉。
多年前,在一家老牌五星酒店,让我对死海效应有了最真切、最刺骨的体会。
这家酒店地段优越、硬件齐全、配套丰富,看似生意稳定,但进入后发现,整个团队氛围死气沉沉,毫无星级酒店该有的专业和活力。
酒店里放眼望去,全是入住五六年甚至是十几年的老员工,剩下的大部分是实习生,几乎看不到新鲜面孔。
一了解才发现,这家酒店的问题不在于基层员工,而在于畸形、固化的制度设计。
酒店里面除了销售,其它岗位没有任何提成、绩效奖励,在竞争激烈、多劳多得的酒店行业,好评、分销激励、客房提质、二销等都应该有对应提成。
但如果所有人员都统一死工资,干多干少一个样、干好干坏无差别,这不是妥妥的大锅饭吗?
这样的制度,虽然减少了管理者的麻烦,但直接催生了职场的极度不公平。
前台能力强、服务意识好的员工,永远被安排去处理难缠的客诉。
做房细致、效率高的客房大姐,总被分配到脏房、难打扫的楼层。
那些资历老、能力平庸的老员工,靠着熬年限躺平摸鱼,敷衍工作,却拿着和勤勤恳恳员工一模一样的薪资。
有一次,我在度假部看到,员工永远是有客人咨询产品了去讲解,没人咨询也没有任何二销动作。
我特意咨询了一下:“二销咱们奖励多少”。
员工说:“没有任何奖励,很多年前有奖励,后来上一个总经理走了后,现在都没有任何提成了,大家也没有主动积极性了,反正卖多卖少一个样。”
这样的结局大家可想而知,优质人才快速流失,留下来的,大致有两大类:一类是年纪大,出来很难再找到同岗位工作的老员工;
二类是住附近,只求安稳清闲,不求成长高薪的本地人。
新鲜的血液留不住,优质的人才走光了,剩下的人抱团躺平,酒店彻底沦为了死海。
酒店行业看似门槛很低,实际上是极度依赖活力与专业。
一家没有正向激励、没有人才流动、没有竞争氛围的酒店,注定只会不断倒退。
长久在这样的环境下,不仅赚不到合理的薪资,还会慢慢消磨你的职业热情,退化你的专业能力。
这样的环境,劝你及时抽身,跳出这潭死水,是对职业发展的最大负责。
当然,除非你只想混日子。
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夜雨聆风