记得以前聊过关于AI的价值,尤其是在企业信息化中的价值,从长期看基于我们的认知局限AI可能是被低估的,从短期看比如最近三到五年甚至十年内可能AI已经被高估了。
那么,在这最近的三到五年甚至十年内在过渡期,作为企业信息化从业者,甚至更多可以让AI发挥价值的企业从业者,我们肯定要发自内心的去拥抱AI这个能给我们带来极大效率提升的工具,我们更应该提防因为过度依赖AI导致的能力退化。
为什么这么说,因为在最近几年看到的,无论是用友金蝶纷享销售易等头部厂商的宣传,还是业内各个大佬的各种视频文字访谈,都在暗示或者明示自己的客户,我们的AI能让你从“琐碎的日常工作”中解放出来,你只要说你想的,我们的AI就帮你做到。
从厂商的市场角度来说,把自己最先进的能力通过各种途径渠道传递给客户无可厚非。
但从厂商在产品应用角度,更应该和那些保健品药品一样,不仅仅自己要明白而且还需要有效的传递给客户实际疗效和副作用,比如自己的AI和客户实际业务结合真正能落地以及发挥的价值效果,以及要发挥这些落地价值可能会带来的副作用。
从每一个希望应用AI带来效率提高和其他价值的客户来说,更应该关注每一个厂商AI的实际疗效和副作用,要不断的告诉自己,现在的AI更像是刚刚研发出来的新药,但并没有经过临床,或者说正在漫长的临床实验之中,所有人都在告诉你AI牛逼的疗效,但没有人告诉你有哪些副作用甚至厂商也不是不告诉你而是他也都不知道有哪些副作用。
举个最简单的例子,我们知道一个人的成长,是需要不断学习、实践、复盘、形成经验、再学习……
比如一个优秀的销售,开始学习的时候,一定是每天认真的把和客户的沟通通过文字总结下来(也就是很多人使用不好反而误解的工作日报周报等),然后在这些大量的客户沟通文字总结基础上,提炼出自己对客户业务以及自己产品的理解(潜意识的沟通方案),再把这些理解不断应用在自己的工作中形成实践,逐渐作为优秀的经验可以分享给其他人或者自己带团队。
而现在,几乎所有的CRM厂商都宣称,用了我的系统,你的销售只要录入客户信息,我的AI就会自动给出各种方案信息等等,拜访完客户自动给你生成日志,甚至还有宣称自动推进销售商机的阶段。
早上还看到一个视频,“洋洋得意”的分享自己如何让AI三分钟生成一个他以前需要一周多才能写完行业报告,我相信这个对他的确是实打实的价值和帮助,因为他曾经花一周时间写过行业报告,因为他经过了前期不断的学习和实践已经成长,这个三分钟生成的行业报告,他可以快速判断是有价值的还是AI胡说八道的,可能略做修改就可以直接使用。
但是作为一个新人,或者说经验还不是那么丰富的销售,如果跨过前期的积累,上来就直接使用这种3分钟生成的行业报告,他的成长从何而来?当然如果有一天AI完全取代了销售那没有问题,关键是在这漫长的三到五年甚至十年过渡期内,这些新人怎么办,这些新人背后的公司怎么科学根据能力差异搭建自己的团队?
说回AI的主题,姑且不说场上不断拔高的这些疗效价值是否能真正经受临床的检验,副作用已经显而易见,轻则在实际业务中扭曲盲目乐观,重则团队人才梯队断档。
皮之不存、毛将焉附?如果AI带给客户价值的同时有巨大的副作用,不能给客户带来持续的价值和成长,软件行业厂商必然还要长时间在内卷中煎熬。
AI到今天,价值已经不能泛泛而谈,对有的岗位可能价值已经特别大而且副作用很小甚至没有,比如已经明确的有AI写代码可以极大的提高效率,再比如说AI对一些高层的数据分析等

夜雨聆风