夜雨聆风
网络直播的热度与人气，往往直接关联着主播的商业价值与平台的流量生态。然而，当"点赞数""粉丝量""评论区"可以被批量操控，当直播间的虚假繁荣靠软件"刷"出来，这种流量造假行为不仅欺骗了消费者，更扰乱了公平竞争的市场秩序。近日，北京某科技公司与杭州某网络公司、程某阳的不正当竞争纠纷案，就为网络直播流量造假行为敲响了法律警钟。法院最终判令刷量软件运营者停止侵权并赔偿百万，该案如何认定流量造假的违法性？又给行业带来哪些警示？本文以案说法，为您详解。
一、案号
•一审：杭州互联网法院（2021）浙0192民初1255号民事判决
•二审：浙江省杭州市中级人民法院（2021）浙01民终10373号民事判决
二、裁判要旨
行为人提供虚假刷流量、涨粉、刷弹幕等服务，帮助网络主播虚假提升直播热度，扰乱市场竞争秩序的，构成《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第二款规定的"帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传"，应承担相应的不正当竞争法律责任。
三、案情概要
1.主体与平台规则
北京某科技公司是"快某"APP的运营主体，平台通过"小时榜"排名规则（热度越高排名越靠前，前三可获热门位置轮播）吸引主播竞争，并在《用户协议》《直播管理规范》中严禁扰乱平台秩序的行为。
2.被诉行为
杭州某网络公司开发运营"某直播场控助手软件"，通过租用批量真实"快某"账号，向用户提供付费刷量服务：用户充值后，可指定直播间，由软件操控账号批量点赞、评论、送礼物、关注等，收费按时长及服务类型计算，多买优惠。该公司及其法定代表人程某阳收取用户充值款，2020年10月至2021年4月间充值总额达49万余元。
3.诉讼请求
北京某科技公司起诉，要求二被告停止不正当竞争及著作权侵权行为，注销涉案"快某"账号，连带赔偿经济损失及维权费用共计456万余元。
4.被告抗辩
杭州某网络公司及程某阳主张：软件使用真实账号，未调用平台数据，不构成不正当竞争；程某阳行为系职务行为，个人不应担责；已告知用户停止服务并退款。
四、法院认为
1.竞争性利益的保护
北京某科技公司通过"快某"平台运营获取的用户访问量、点赞数等数据，关联着用户黏性、流量聚集及变现收益，属于受法律保护的竞争性利益。
2.不正当竞争的认定
杭州某网络公司的软件通过操控批量账号制造虚假人气、热度数据，帮助主播进行虚假宣传，导致消费者对平台数据产生错误认知，破坏了平台评价推荐体系和互动生态，增加了平台治理成本，损害了其他经营者和消费者权益，扰乱了市场秩序，构成《反不正当竞争法》第八条第二款规定的不正当竞争行为。
3.责任主体
程某阳作为公司法定代表人，其行为系职务行为，不构成共同侵权，不应承担连带责任。
五、法院判决
1.一审判决：杭州某网络公司立即停止针对"快某"的不正当竞争行为；赔偿北京某科技公司经济损失及合理费用共计100万元；驳回其他诉讼请求。
2.二审判决：维持一审第一、二项；撤销一审第三项；驳回北京某科技公司的其他诉讼请求（因原告撤回涉著作权侵权的诉求）。
六、法律解析
1、《反不正当竞争法》第八条第二款的适用
该条款禁止"组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假宣传"。本案中，刷量软件本质是通过技术手段制造虚假互动数据，属于"帮助虚假宣传"的典型行为：
从行为目的看，直接指向提升直播间虚假热度，帮助主播获取平台流量倾斜；
从危害后果看，破坏了平台公平竞争环境，误导消费者，损害平台数据真实性与公信力。
2、"真实账号"不影响违法性认定
即使使用真实注册的账号，批量操控其行为制造虚假数据，仍因"行为非真实性"和"数据非客观性"构成违法，不因账号来源合法而免责。
3、赔偿数额的考量
法院综合侵权行为的性质（故意提供刷量工具）、持续时间（约6个月）、获利（充值总额49万余元）及平台维权成本，酌定100万元赔偿，体现了对流量造假行为的惩戒。
七、律师建议
1、平台层面
建立"技术+制度"双重防控体系：通过AI算法识别异常互动模式（如短时间内批量点赞、重复评论），对违规账号采取阶梯式处罚（警告、限流、封号）；
定期公示违规案例，强化对主播和用户的警示，维护平台生态公平。
2、企业与个人层面
软件开发需严守法律边界，避免设计以"刷量""控评"为核心功能的工具，可通过合规的数据分析、运营咨询服务获取收益；
主播应通过优质内容提升真实热度，切勿轻信"刷量捷径"，留存自身流量数据的真实性证据，防范被告或牵连。
3、维权路径
平台发现刷量行为，可收集软件功能说明、充值记录、账号操作日志等证据，以不正当竞争为由起诉工具提供者；
遭遇流量造假侵害的市场主体，可主张侵权方赔偿因竞争优势受损导致的损失，包括直接经济损失和合理维权费用（律师费、公证费等）。
古东玲律师简介
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