夜雨聆风关于成立社区便民服务企业的居民需求调查问卷
尊敬是各位居民：
您好！为进一步完善社区公共服务体系，补齐社区便民服务短板，解决居民日常购物、生活照料、邻里服务、便民维修等生活难题，社区拟筹备成立专属社区便民服务企业，聚焦居民日常所需，提供本土化、便捷化、暖心化的一站式社区服务。
本次问卷旨在真实了解各位居民的实际需求、服务期待及相关建议，问卷实行匿名填写，所有数据仅用于社区企业规划、服务项目设计与落地优化，严格保护个人隐私。问卷填写约需3分钟，恳请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息调研
1. 您的年龄阶段:
A. 18岁及以下
B. 19-35岁
C. 36-55岁
D. 56-70岁
E. 70岁以上
2. 您的家庭结构:
A. 独居/单身
B. 夫妻二人
C. 亲子家庭
D. 三代同堂（含老人、孩子）
3.您家庭特殊人群情况：
A.无特殊人群
B.独居老人
C.空巢老人
D.婴幼儿
E.学龄儿童
F. 残疾人
G.慢性病患者
4. 您在本社区居住时长:
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
5.您日常主要居家人员:
A.上班族（日间外出）
B.退休人员
C.全职居家人员
D.学生
E.无固定居家人员
6.您居住在哪个小区?
7.您所居住的地方属于以下哪种性质？
A.单体楼
B.业委会自治
C.物业小区
二、社区现有服务现状调研
8. 您认为目前社区现有便民服务能否满足日常生活需求?
A. 完全满足
B. 基本满足，部分服务缺失
C. 不太满足，多数服务不便
D. 完全不满足，急需优化完善
9.您日常最依赖的社区周边生活服务类型是？
A. 生鲜商超、果蔬零售
B.家政维修、保洁养护
C.养老便民服务
D.少儿托管服务
E.青少年课外拓展服务
F.跑腿、快递代收代办服务
G.文体休闲、邻里服务
H.法律咨询服务
10.您目前在社区生活中，遇到的主要便民服务痛点有哪些？
A.日常生鲜、日用品购物不便，品类不全、距离较远
B.家政保洁、家电维修、水电维修等服务难找、不正规
C.老人陪护、日间照料、助餐助浴服务缺失
D.儿童托管、临时看护、课后辅导配套不足
E.快递代收、物品寄存、便民跑腿服务不完善
F.社区活动、邻里服务、文化娱乐配套欠缺
G.垃圾清运、楼道维护、环境保洁服务不到位
H.法律咨询服务欠缺
I.其他
11. 您是否支持本社区成立专属的社区便民服务企业，统筹运营社区各类便民服务?
A.非常支持
B.比较支持
C.无所谓
D.不支持
12.您最希望社区便民企业优先开通哪些生活便民类服务项目？
A. 社区生鲜、果蔬、日用品平价售卖
B.便民跑腿、代购代办、快递代收代寄
C.水煤、家电、门窗、管道维修养护
D.日常保洁、开荒保洁、收纳整理、衣物洗护
E.美容美发、服饰售卖
F.其他
13.您最希望社区便民企业优先开通哪些养老便民类服务项目？
A. 社区长者饭堂、送餐服务
B.老年人日间照料、临时陪护
C.老年人陪诊服务、康养咨询
D.高龄老人上门帮扶、代办服务
E.其他
14.您最希望社区便民企业优先开通哪些少儿便民类服务项目？
A. 周一至周五课后临时托管
B.周末、假期托管
C.少儿兴趣科普、儿童公益课堂
D.亲子活动、儿童便民服务
E.社区公益夏令营、冬令营
F.其他
15.您最希望社区便民企业优先开通哪些社区配套类服务项目？
A. 社区公共区域维护、环境保洁
B.邻里活动组织、文体赛事开展
C.便民共享工具租赁、物资借用
D.其他特色服务
16.您是否接受社区企业提供低偿服务?
A.是
B.否
17. 您希望社区企业提供的服务定价标准为?
A. 普惠平价，低于市场均价
B.市场均价，服务规范、有保障即可
C.高端优质，注重服务品质，可接受略高价格
18. 您是否愿意优先选择本社区企业提供的便民服务?
A. 非常愿意，优先支持本土社区服务
B.愿意，服务合适就选择
C.不确定，看服务质量和价格
D.不愿意，更习惯外部商家服务
19.您认为社区企业运营最需要重视的核心问题是？
A. 服务价格透明、平价惠民
B.服务人员专业、靠谱负责
C.服务响应速度快、高效便捷
D.服务品类齐全、贴合需求
E.售后有保障、可投诉反馈
F.优先服务本社区居民
20. 对于社区成立便民服务企业，您还有哪些宝贵的意见、建议或特色服务需求?
