独家|淘宝上线“AI视频通话”,可边逛街边查价

Tech星球独家获悉，淘宝App已上线“AI视频通话”功能，该功能是在“拍立淘”的功能上升级的新导购服务，用户可通过拨打“AI视频电话”，边逛街边查价。

“AI视频通话”入口位于淘宝App的“扫一扫”内，用户可以通过语音对话模式与AI对话，通过在通话界面，点击拍照实时上传想要搜的同款商品的价格，AI会同步抓取商品细节，即时匹配平台内同款、相似款，同步展示线上售价、不同店铺差价、近期优惠活动，无需退出通话页面就能横向对比价位。

对比过去静态拍照识图，视频通话模式支持实时移动镜头，不用反复点开相册上传图片，逛街时随手转动镜头就能完整收录衣服版型、饰品纹路、家居摆件细节，识别精准度更高。

不过，Tech星球在实际测试中发现，有时会出现实时视频识别稳定性差。譬如，该功能对环境要求苛刻，线下逛街时常遇到商场灯光昏暗、橱窗反光、商品被货架杂物遮挡的情况，动态镜头持续移动下，AI很容易丢失识别目标，频繁出现匹配偏差、搜不出同款的问题。

同时该功能精准解决线下购物一大痛点。不少实体门店、专柜会明确劝阻顾客直接举手机拍照比价，容易引发店员劝阻、尴尬沟通等问题，而AI视频通话以“通话”为载体，手持手机正常取景不易被判定为刻意拍款比价，操作过程更自然，能顺畅完成线下商品线上比价，避开门店管控拍照的限制。

除线下扫货比价外，譬如居家选购大件商品同样适配，对着家具、家电开启视频通话，AI可结合用户提供的房屋尺寸、使用需求同步给出选购建议，顺带推送适配配件。全程语音交互也简化操作，长辈不用手动打字，口述需求就能让AI筛选淘宝内的货源，进一步打通线下看款、线上比价下单的完整链路。

长期来看，该功能的核心目标是重塑用户消费习惯。过去线下比价存在操作门槛，大量用户转向其他比价工具、短视频平台，而AI视频通话消除操作障碍，则可以把线下高价值消费决策流量锁在淘宝生态内，稳住平台用户活跃度、停留时长与市场份额。

现在AI电商已进入到全方位的竞争，譬如豆包打通抖音电商、抖音生活服务，京东AI购物场景扩大到外卖等领域，尽管淘宝也在不断迭代新的AI电商功能，还与千问打通，但整体看，各方其实同质化严重，淘宝要想在AI电商中脱颖而出，要做的还有很多。