AI时代组织管理 · 每日简报本周主题:AI进入职场之后,人和人的关系正在被重塑 · Day 3
昨天看的是求助:一个人遇到问题,先找谁。
今天还在行为层,但换一个场景——一群人怎么一起做事。
过去开会,很多人带来的往往是半成品:有人有想法但数据不够,有人有材料但结论还没想透。讨论的价值,常常就在这个过程里出现——大家一起补信息、追问前提、争一争判断,最后把一件事慢慢想清楚。
现在不一样了。
每个人都可以先和AI过一轮,带着一份看起来已经完整的方案进会议室。表面上,效率高了——讨论好像从“半成品”起步,变成了从“成品”起步。
但一个问题悄悄出现了:
当每个人都带着一份完整答案来,团队还怎么一起协作?
一、AI让一个人更快,但也可能把成本转给团队
先看一个让人警觉的现象。
HBR 2025年的一项研究把这类内容称为 workslop:用AI快速生成、看起来像完成了,实际上还需要别人花时间理解、修正、补救的东西。
研究发现,已经有相当一部分员工遇到过这类内容,而且每次处理都要额外花不少时间。
但更值得注意的,不是时间成本。
收到这种内容的人,会觉得困惑、恼火,甚至觉得对方没有认真对待这件事。因为你省下的思考并没有消失,只是把没想清楚的部分留给了下一个人。
AI让一个人更快了,但这个“快”,可能是把成本从他身上转移到了团队身上。
二、AI也可能增强个人产出,但不等于团队协作自动变好
当然,AI对协作的影响不全是这一面。
哈佛商学院的一项研究,在宝洁公司做了一个776人的实验。结果有意思:使用AI的个人,在实验中的表现达到了无AI团队的水平。
也就是说,AI在某些任务上,能让一个人获得接近团队协作的产出能力。
它甚至打破了专业壁垒:过去研发的人只想技术方案、商业的人只想商业方案,有了AI之后,这种分裂反而少了。
听起来是好事。
但同一项研究也提醒:如果只是把AI放进团队,而团队协作的方式没有相应调整,人和人之间原本需要发生的协调和沟通,可能会被压缩。
把这两面放在一起,结论其实很清楚:
AI提升的是个人拿出成果的能力。但协作需要的,不只是成果本身。
共同理解、共同校准、共同承担这些过程,AI不会自动替团队完成;有时,它还会让这些过程更容易被跳过。
三、团队协作真正需要的,是“三个共同”
那协作真正需要的、AI不会自动补上的,是什么?
我把它归成三件事,可以叫 “三个共同”。
第一,共同理解:我们说的是同一个问题吗?
每个人都用AI整理出了一份方案,但每份方案背后,可能用的是不同的前提、不同的口径、不同的假设。
如果不先对齐,几份“看起来都对”的方案摆在一起,讨论的根本不是同一件事。
AI让每个人都更快有了答案,却没让大家先确认:我们要解决的,是不是同一个问题。
第二,共同校准:我们怎么判断哪个答案更靠得住?
AI生成的东西,有个特点——它总是显得有理有据、条理清楚。
于是几个方案放在一起,每个看着都成立。
团队真正的价值,不是把它们堆起来,而是一起判断:哪些前提其实站不住,哪些风险被漏掉了,哪些只是AI说得像对、其实没人验证过。
AI可以帮你列风险、查逻辑,但团队要不要信、怎么取舍、谁来验证,仍然要由人一起完成。
第三,共同承担:这个结果,是谁一起认下来的?
AI可以帮你生成内容,但它不会为结果负责。
一个判断最后谁拍板、谁复核、谁认领——这些只能落回到人身上。
如果一个团队里,大家都把方案交给AI生成,却没有人真正确认、复核和认领,那这个团队其实已经没有在共同承担了。
四、下一次开会,可以先做三件小事
如果看到了这三件事正在被跳过,能做点什么?
第一,先对齐问题,守住共同理解
不要一上来就让每个人念自己AI生成的方案。
先用几分钟,让大家一起说清楚:我们今天要解决的到底是什么问题,判断好坏的标准是什么。
这几分钟看起来拖慢了节奏,但它防止的是几份方案各说各话、讨论半天才发现根本不在一个问题上。
第二,一起追问依据,守住共同校准
当有人拿出一份AI辅助做的方案,团队里要有人习惯性地问一句:
“这个结论的前提是什么?哪一步是你自己的判断,哪一步主要来自AI?”
这不是质疑谁,而是让“看起来很完整”的东西,重新被人审视一遍。
一个团队如果从不追问AI的输出,校准这件事就悄悄消失了。
第三,明确谁认下来,守住共同承担
AI参与得越多,谁负责就越容易变模糊。
所以反而要更明确:这份东西虽然是AI辅助生成的,但最后是谁确认的、谁认领的。
不是为了事后找责任,而是让团队知道——AI可以参与生成,但最终的判断要有人确认,也要有人认领。
这三件事都很轻,但它们守住的是同一个东西:
AI可以让每个人更快地拿出答案,但“一起想清楚”这件事,仍然只能由人来完成。
今天带走一个问题
你的团队开会时,大家是在拼各自的AI答案,还是在一起形成共同判断?
如果是前者,你们还有没有一个环节,能真正一起把问题想清楚、把判断校准好、把结果认下来?
资料来源
[1] Kate Niederhoffer et al. (BetterUp Labs & Stanford Social Media Lab), AI-Generated “Workslop” Is Destroying Productivity. Harvard Business Review, September 2025. 研究发现,41%的员工在过去一个月遇到过AI生成的低质量内容(“workslop”),平均每次需花费近两小时处理;收到此类内容的员工中,超过一半感到恼火,近四成感到困惑。Harvard Business Review|AI-Generated “Workslop” Is Destroying Productivity
[2] Fabrizio Dell’Acqua, Ethan Mollick, Raffaella Sadun et al., The Cybernetic Teammate. Harvard Business School / NBER Working Paper, 2025. 在宝洁公司进行的776人现场实验发现,配备AI的个人可达到无AI团队的绩效水平,并能打破职能壁垒;但研究也指出,若仅将AI放进团队而不调整协作方式,可能压缩团队内部原本需要发生的协调与沟通。(注:该研究为工作论文,尚未经正式同行评审。)Harvard Business School|The Cybernetic Teammate
夜雨聆风