夜雨聆风
长春人专属的医保AI智能客服来啦！市医保局携手双AI大模型，全新智能客服正式登陆微信公众号！
再也不用掐着上班时间咨询医保，24小时在线随问随回~
极简操作 全民都能用
✅️无需下载APP，关注微信公众号就能一键咨询
✅️支持文字+语音双交互，口语化提问也能精准识别
✅️适配老人、青年等各类人群，操作简单零门槛
✅️腾讯混元+DeepSeek双AI引擎，双核驱动更智能
精准专业 解答更贴心
✅️整合长春医保全量政策知识库，覆盖生育津贴、门诊特病、异地就医、待遇报销等高频问题。
✅️自动拆解复杂政策，结合实际情况给出规范化、个性化解答。
✅️答疑直接链接操作界面，无需自行搜索。
全天值守 服务不打烊
✅️7×24小时在线值守，填补非工作时段服务空白。
✅️智能分流咨询压力，构建 “智能前置、人工兜底”分层服务体系。
操作小贴士
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未来
长春市医保局将持续优化AI客服功能
丰富服务场景
以数字科技赋能民生
让医保服务更暖心
群众办事更省心
不断提升参保群众的获得感与幸福感
来 源：长春医疗保障
编 辑：贾 薇
初 审：陈思秀
复 审：袁 博
终 审：谢晓晖
