大家好，我是陈龙。

4月，方舟云康发布了2025年年报。我仔细看完了这份报告，有几个数字值得停下来想一想。

营业收入35.3亿元，同比增长30.2%；净利润1200万元，实现全面盈利；注册用户突破5640万，月活跃用户1370万，同比增长35%；用户复购率高达85%。

在互联网医疗这条赛道上，做到盈利的公司不多，做到85%复购率的更少。

今天，我想从陈龙研习社的视角，聊聊方舟云康这个案例给我的三点启发。

一、慢病管理的本质不是“看病”，是“陪伴”

方舟云康做的最核心的一件事，是重新定义了慢病管理的逻辑。

传统医疗服务是“你生病了，我治你”，是一次性的。而慢病管理的特征是：患者需要持续服药、持续监测、持续调整，需要的是有人一直“在”身边。

所以方舟云康提出“长期健康服务伙伴”这个定位。注意这个词——“伙伴”。

一位糖尿病或高血压患者，他的核心诉求不是“有人给他开一次药”，而是“有人能长期帮他把指标管住、不反弹、不出并发症”。方舟云康的85%复购率说明：用户认可了这种长期的陪伴。

二、“AI+H2H”：效率与温度的平衡

方舟云康的核心技术架构是“AI+H2H（Hospital to Home）”智慧医疗新生态。

这个架构同时服务两端：用户端有“AI健康管家”，7×24小时提供健康咨询、报告解读；医生端有“AI医生助手”，自动归集患者信息、生成健康报告，提升管理效率。

翻译一下就是：AI负责标准化、规模化的部分，人负责需要深度判断和情感连接的部分。

这正是我在陈龙研习社反复讲的逻辑：AI负责效率和覆盖面，人负责信任和温度。慢病管理需要长期互动，用户需要既高效、又有温度的服务。

三、从“投流”到“留量”：85%复购率是怎么练成的

方舟云康的用户复购率高达85%，这个数字值得拆开看。

慢病管理的特殊性在于，用户的生命周期极长——一个高血压患者，可能需要十几年的持续管理。如果平台能留住这些用户，那用户终身价值（LTV）就会非常高。

方舟云康的做法是：通过持续的健康跟踪和陪伴，把用户从“一次性患者”变成“长期健康伙伴”。

这跟我们帮客户做私域的逻辑完全一致：不要只关注“怎么让用户来一次”，要关注“怎么让用户留下来、持续信任”。

四、最后说几句

慢病管理这条赛道，本质是“时间的朋友”。用户的信任不是靠一次爆款内容建立的，而是靠每一次及时的提醒、每一次准确的报告解读、每一次有温度的沟通积累起来的。

在慢病管理这个赛道，方舟云康选择了一条更难但更正确的路——不追逐短期流量，而是深耕长期信任。

所有需要长期经营信任的行业——大健康、教育、保险、高端消费品——都应该从方舟云康的案例中看到一个清晰的信号：信任是慢变量，但一旦建立，它就是最深的护城河。

如果你也在关注大健康、AI应用、慢病管理赛道，欢迎来找我聊聊。

毕竟，办法总比困难多。

而我，一直坚守在奋斗的路上。

欢迎大健康企业创始人、医生专家、MCN机构、AI技术公司加入我们，共同探索“AI+IP”的无限可能。

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