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DBS工具箱丨职能规划-一套标准模版帮你消除部门内耗

DBS工具箱丨职能规划-一套标准模版帮你消除部门内耗

企业开展精益转型,最先引入的概念就是价值,围绕现场,关注价值创造者——只有业务一线才是价值创造的部门,而职能部门,本质上都是不直接创造价值的,都应服务一线,赋能一线。
然而,现实情况却并非如此。

在很多企业,最致命、最高频的内耗,正来自职能部门与一线业务的对立型管理

为什么会这样?核心矛盾在于我们热衷于规划业务,却忽略了职能部门的规划,从而出现职能部门定位的错误。

在传统企业,职能部门=监管、控制,财务、人力、质、行政、等职能部门,长期以“管控、审批、稽查、处罚” 为核心工作:设置层层审批门槛、单方面出台约束制度、事前不协助,事后追责,这样带来的,经常是职能合规了,但是业务流程冗长、组织氛围呆板,经营绩下滑

而精益标杆企业丹纳赫,却通过一套标准的DBS工具——职能规划,重构职能部门底层定位,把“事后监管、单向管控” 转变为 “事前赋能、流程支撑”,职能部门是业务的内部教练、内部业务伙伴,而非监督者。

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1. 什么是 DBS 职能规划

DBS 职能规划是丹纳赫运营系统4P中,承接P-组织发展的核心工具(另外3P分别是PLAN-战略、PROCESS-流程、PERFORMANCE-绩效)

这是一套职能部门价值重构+ 权责梳理 +绩效闭环标准工具,覆盖价值链上的所有职能部门。

2.为什么可以有效的解决职能内耗。

DBS 职能规划的核心底层逻辑是:所有职能存在唯一依据:服务业务、支撑CVD达成、构建PD战略突破能力,管控只是职能的次要配套动作,赋能业务才是核心主业;从根本上体现了精益领导力中的现场管理和倒三角管理。

3. 如何做:九步落地应用拆解

3.1 第一步:明确部门核心价值-回答价值认可

从客户需求出发,是所有DBS方法论的起点,职能规划也不例外。职能部门的客户有两个,核心管理者(或投资者、股东)及业务部门。应用T形图来识别职能部门存在的价值。

  • T形表顶侧放客户成功的样子,可以理解为战略远景亦或是“老板吹过的牛”;

  • T形表左侧“+”填写部门当前对于客户成功有价值、被认可的工作;

  • T形表右侧“-”填写部门当前对于客户成功没有价值、不被认可的工作;

2.2 第二步:明确部门顶层定位-回答部门为什么存在

三问定位法,统一全员认知,彻底扭转“监管思维”:

  • 客户最需要我们解决什么痛点?

  • 我们如何帮助客户达成核心目标(SQDIP哪一个或哪几个)?

  • 哪些风险是需要我们部门守住的底线?

最终用一句话,承接战略,输出部门定位

2.3 第三步:部门价值量化拆解-回答价值如何衡量

把顶层定位拆解为可量化的指标语言,平衡赋能与管控:

  • 承接战略:绑定客户需求,重塑部门价值;

  • 能力构建明确核心赋能动作,用能力和流程保障价值实现

  • 量测指标:重确定可量化价值创造和能力保障的指标体系;

  • 学习成长:持续成长和组织提升的规划,匹配增长战略

2.4 第四步:梳理部门全职能与岗位职责边界

基于价值拆解,区分两类职能:

  • 赋能类职能(核心):流程搭建、现场辅导、改善项目推进、资源协调、人才培养、工具输出;

  • 合规管控类职能(兜底):内审、底线风险核查、合规监督、数据复盘预警;

各部门厘清职能、业务、管理层权责,进行各职能部门交叉验证,杜绝 “职能越权管控、业务无人担责”。

2.5 第五步:职能部门中长期发展规划(3 年 / 年度)

DBS 要求职能部门不能只做日常事务,必须有组织能力发展规划,区分日常管理工作、流程改善赋能和能力突破,帮我我们从琐碎的日常工作中,梳理出我们的核心流程,识别出其中改善型的和突破性的工作,并识别重点。

2.6 第六步:输出组织架构图,实现 “事事有人做、人人有事做”

DBS强调组织调整仅为战略服务,即战略不调整组织不调整,避免出现因人设岗、人浮于事:

  • 赋能模块划分岗位,而非按“管控模块” 划分; 例:质量管理部主力岗位为品质管理改善岗位,而非大量稽查岗;

  • 每个岗位匹配对应价值产出,杜绝只做审批、无价值产出的闲置岗位;

  • 打通一线协同接口,每个职能岗位固定对接对应业务单元,常态化现场赋能。

2.7 第七步:资源评估与人员配置测算

DBS 核心原则:以赋能工作量定岗,不以管控工作量定岗

  • 测算年度赋能工作负荷:改善周辅导、流程搭建、现场协同工时;

  • 管控工作仅配置最低限度人员,杜绝依靠大量人员事后查错;

  • 资源倾斜:工具、预算、人力优先投放到前置赋能环节,减少事后稽查、救火资源投入。

2.8 第八步:链接PD&KPI + 年度行动计划(闭环管理)

通过以上步骤,确定了部门整体规划之后,需要确定部门承担的外部(公司层级的PD,CVD,KPI等)和内部的(部门KPI),这属于部门日常管理的工作内容,我们需要对此用保龄球图明确具体的行动计划。

2.9 第九步:重点风险事项评估(前置风险,减少事后监管)

  • 识别业务全流程核心经营、合规、质量、资金风险;

  • 把管控动作前置嵌入业务流程起点(事前标准、事前培训、事前风险预警),替代事后检查处罚;

  • 输出风险分级管控清单:高风险事项标准化前置管控,低风险事项放权业务自主管理,大幅降低职能日常监管工作量。

最后想说:没有哪套工具是拿来就能用的,未有先使用、在迭代,才能形成独属自己企业基因的最优解。
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